Mitarbeiter IT Support B2C (m/w/d)

Du bist bereit, in die aufregende Welt der IT-Sicherheit einzutauchen und unsere Kundenzufriedenheit mit Deinem Fachwissen sowie Deiner Leidenschaft fr Technologie auf das nchste Level zu bringen? Dabei legen wir Wert darauf, dass wir keine Callcenter-Klischees bedienen, sondern Du Dich aktiv einbringen kannst und gemeinsam mit uns an innovativen Lsungen arbeitest. Wenn Du Dich in diesen Punkten wiederfindest und Du Teil eines tollen Teams werden mchtest, dann bewirb Dich jetzt bei uns als Technischer Kundenberater (m/w/d) deutschlandweit per remote und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Deine Aufgaben Du bist die erste Kontaktperson fr unsere Kund*innen bei allen technischen Fragen und Anliegen rund um unsere professionellen Endkundenlsungen Du sorgst fr eine individuelle positive User-Experience und berzeugst mit Deinem technischen Hard- und Softwarewissen sowie Nutzerkenntnissen unserer IT-Sicherheitslsungen Du bist fr die Pflege Deiner Kundendokumentationen verantwortlich und leitest gemeinsam im Team Best-Practices-Methoden ab Du bereitest zuverlssig Kundenfeedback auf und fungierst somit als Schnittstelle zwischen unseren Privatkund*innen und unserer Entwicklungsabteilung zur Weiterentwicklung unserer Cyber-Security-Lsungen Du telefonierst Inbound im Schichtdienst, bearbeitest eingehende E-Mails sowie Chat-Anfragen

Dein Profil

Du verfgst ber gutes IT-Wissen im Bereich der Windows-Betriebssysteme von 7 bis 11 Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen Customer Support z. B. als Call Center Agent oder als telefonischer Kundenbetreuer mit (m/w/d) Du zeichnest Dich durch eine hohe Ziel- und Serviceorientierung aus Du hast Freude am Umgang mit Menschen und an telefonischer sowie schriftlicher Kundenbetreuung Du verfgst ber gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile bei G DATA

Mission Schtze mit uns Menschen und Unternehmen vor Cyberkriminalitt Flexibilitt Du entscheidest, wann und wo Du arbeitest frh oder spt, im Bro oder von zuhause Onboarding Strukturierter Start, moderne Ausstattung und Untersttzung durch Dein Team Urlaub 30 Tage Erholung im Jahr Gestaltungsfreiraum Hier ist Platz fr Visionen Deine Ideen treiben uns voran Perspektive Weiterbildungen und Sprachkurse fr Deine Weiterentwicklung Altersvorsorge Clever vorsorgen dank extra hohem Arbeitgeberzuschuss Mobilitt Eigener Parkplatz, E-Ladesulen, Jobrad, Anbindung zum Radweg, Fahrradkeller und Duschen Vergnstigungen Rabatte ber Corporate Benefits und kostenlose Software-Lizenzen Bio-Verpflegung Frische, hochwertige Speisen zu gnstigen Preisen im Bistro. Kostenlos: Obst, Brot, Kaffee und weitere Getrnke Campus-Feeling Fr Austausch und Spa stehen Caf, Arcade Raum, Kicker- und Billardtisch zur Verfgung Gilden-Konzept Wissen teilen, Sport-Zuschuss und Freizeit-Communities Events Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder Teamevents wir feiern und erleben gemeinsam Ansprechpartner

Talentmanagement Lena Kurrat +49 234 9762 265 personal@gdata.de G DATA CyberDefense AG Knigsallee 178 a 44799 Bochum #J-18808-Ljbffr