CleverReach
Technischer Kundenbetreuer 2nd Level (m/w/d)
CleverReach, Los Angeles, California, United States
Festanstellung Voll- & Teilzeit - Rastede
Technischer Kundenbetreuer 2nd Level (m/w/d)
Deine Aufgaben als technischer Kundenbetreuer:in:
Du übernimmst die telefonische und schriftliche Betreuung der CleverReach Neu-und Bestandskunden (2nd Level Support). Du übernimmst die Analyse und Bearbeitung von eingehenden technischen Kundenanfragen sowie die Kommunikation zwischen den Abteilungen Service, Technik und Qualitätssicherung. Du erstellst für den Kunden verständlich erklärte Lösungswege, selbst bei komplexeren Aufgabenstellungen. Das zeichnet dich aus:
Selbstständigkeit, Neugierde mindestens 2+ Jahre Erfahrung im Kundenservice oder als Technical Account Manager, vorzugsweise in einem SaaS-Unternehmen fortgeschrittene Kenntnisse in technischer Fehlerbehebung, DNS-Einträgen, E-Mail, HTML, technisches Verständnis von E-Mail Marketing und APIs digital affin und Lust sich in die Themen einzuarbeiten, die Software zu verstehen ausgeprägte Fähigkeit, die Bedürfnisse und die Strategie der Kunden zu verstehen, zu verwalten, zu verfolgen und voranzutreiben ausgezeichnete Präsentations-, schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten Fähigkeit, Probleme zu lösen und mit allen Abteilungen zusammenzuarbeiten Fähigkeit, wirklich technische Themen auf einfache Art und Weise / bedarfsgerecht zu erklären Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?
Mit einem Wort: Herzlich. Bereits beim Betreten des //CRASH Building wird man mit einem freundlichen Lächeln und Hallo am Empfang begrüßt. Auch sonst herrscht hier auf jeder Etage ein lockerer Ton. Und nicht selten kommt es vor, dass unsere „Feelgood Christiane“ sich bei uns erkundigt, wie es uns geht oder unser Koch nachfragt, ob es uns geschmeckt hat. Man spürt schnell, dass wir estrotz starken Wachstums geschafft haben, im Kern familiär zu bleiben. Zum Geburtstag werden sogar handgeschriebene Karten mit einem individuell formulierten Text verfasst. Klingt evtl. oldschool, finden wir aber großartig! Wir leben ein Miteinander und sind Teamplayer, die einander offen, hilfsbereit und persönlich begegnen. Starte eine 360° Tour durchs //CRASH Building:
höhenverstellbare Tische regelmäßige Fortbildungen Gleitzeit Frühstück & Mittag for free Gute Anbindung kostenlose Parkplätze Wunsch-Technik Sommerferien Kinderbetreuung Duschräume *Wir werden Deine in einer Bewerbung uns preisgegebenen personenbezogenen Daten gem. §26 BDSG und ausschließlich für eine Bewerberauswahl verarbeiten. Weitere Hinweise findest du in unserer Datenschutzerklärung Du findest, das klingt gut? - Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungmit deiner Gehaltsvorstellung und deinem möglichen Eintrittstermin. Bitte sende uns folgende Unterlagen zu: Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und falls vorhanden Zertifikate Unsere Anschrift:
//CRASH Building, Schafjückenweg 2, 26180Rastede Ansprechpartnerin: Ann-Kathrin Löhr CleverReach ist
Unser Büro, das //CRASH Building, ist von Oldenburg aus ideal erreichbar. Über schöne Landstraßen erreichst du uns mit dem Fahrrad in 35 Minuten aus der Oldenburger Innenstadt. Vom Pferdemarkt fährt stündlich der Bus 440 ab, der dich in nur 13 Minuten ans Ziel bringt. Solltest du die Möglichkeit haben, mit dem Auto ins Büro zu kommen, erreichst du uns in nur wenigen Minuten über die A 29 oder die A 293.
Unsere Anschrift:
//CRASH Building, Schafjückenweg 2, 26180Rastede Telefon: 04402 9739-200 Ansprechpartnerin: Ann-Kathrin Löhr CleverReach ist
Unser Büro, das //CRASH Building, ist von Oldenburg aus ideal erreichbar. Über schöne Landstraßen erreichst du uns mit dem Fahrrad in 35 Minuten aus der Oldenburger Innenstadt. Vom Pferdemarkt fährt stündlich der Bus 440 ab, der dich in nur 13 Minuten ans Ziel bringt. Solltest du die Möglichkeit haben, mit dem Auto ins Büro zu kommen, erreichst du uns in nur wenigen Minuten über die A 29 oder die A 293. Kennst Du jemanden, der eine neue Herausforderung sucht? Dann sag es gerne weiter!
#J-18808-Ljbffr
Deine Aufgaben als technischer Kundenbetreuer:in:
Du übernimmst die telefonische und schriftliche Betreuung der CleverReach Neu-und Bestandskunden (2nd Level Support). Du übernimmst die Analyse und Bearbeitung von eingehenden technischen Kundenanfragen sowie die Kommunikation zwischen den Abteilungen Service, Technik und Qualitätssicherung. Du erstellst für den Kunden verständlich erklärte Lösungswege, selbst bei komplexeren Aufgabenstellungen. Das zeichnet dich aus:
Selbstständigkeit, Neugierde mindestens 2+ Jahre Erfahrung im Kundenservice oder als Technical Account Manager, vorzugsweise in einem SaaS-Unternehmen fortgeschrittene Kenntnisse in technischer Fehlerbehebung, DNS-Einträgen, E-Mail, HTML, technisches Verständnis von E-Mail Marketing und APIs digital affin und Lust sich in die Themen einzuarbeiten, die Software zu verstehen ausgeprägte Fähigkeit, die Bedürfnisse und die Strategie der Kunden zu verstehen, zu verwalten, zu verfolgen und voranzutreiben ausgezeichnete Präsentations-, schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten Fähigkeit, Probleme zu lösen und mit allen Abteilungen zusammenzuarbeiten Fähigkeit, wirklich technische Themen auf einfache Art und Weise / bedarfsgerecht zu erklären Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?
Mit einem Wort: Herzlich. Bereits beim Betreten des //CRASH Building wird man mit einem freundlichen Lächeln und Hallo am Empfang begrüßt. Auch sonst herrscht hier auf jeder Etage ein lockerer Ton. Und nicht selten kommt es vor, dass unsere „Feelgood Christiane“ sich bei uns erkundigt, wie es uns geht oder unser Koch nachfragt, ob es uns geschmeckt hat. Man spürt schnell, dass wir estrotz starken Wachstums geschafft haben, im Kern familiär zu bleiben. Zum Geburtstag werden sogar handgeschriebene Karten mit einem individuell formulierten Text verfasst. Klingt evtl. oldschool, finden wir aber großartig! Wir leben ein Miteinander und sind Teamplayer, die einander offen, hilfsbereit und persönlich begegnen. Starte eine 360° Tour durchs //CRASH Building:
höhenverstellbare Tische regelmäßige Fortbildungen Gleitzeit Frühstück & Mittag for free Gute Anbindung kostenlose Parkplätze Wunsch-Technik Sommerferien Kinderbetreuung Duschräume *Wir werden Deine in einer Bewerbung uns preisgegebenen personenbezogenen Daten gem. §26 BDSG und ausschließlich für eine Bewerberauswahl verarbeiten. Weitere Hinweise findest du in unserer Datenschutzerklärung Du findest, das klingt gut? - Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungmit deiner Gehaltsvorstellung und deinem möglichen Eintrittstermin. Bitte sende uns folgende Unterlagen zu: Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und falls vorhanden Zertifikate Unsere Anschrift:
//CRASH Building, Schafjückenweg 2, 26180Rastede Ansprechpartnerin: Ann-Kathrin Löhr CleverReach ist
Unser Büro, das //CRASH Building, ist von Oldenburg aus ideal erreichbar. Über schöne Landstraßen erreichst du uns mit dem Fahrrad in 35 Minuten aus der Oldenburger Innenstadt. Vom Pferdemarkt fährt stündlich der Bus 440 ab, der dich in nur 13 Minuten ans Ziel bringt. Solltest du die Möglichkeit haben, mit dem Auto ins Büro zu kommen, erreichst du uns in nur wenigen Minuten über die A 29 oder die A 293.
Unsere Anschrift:
//CRASH Building, Schafjückenweg 2, 26180Rastede Telefon: 04402 9739-200 Ansprechpartnerin: Ann-Kathrin Löhr CleverReach ist
Unser Büro, das //CRASH Building, ist von Oldenburg aus ideal erreichbar. Über schöne Landstraßen erreichst du uns mit dem Fahrrad in 35 Minuten aus der Oldenburger Innenstadt. Vom Pferdemarkt fährt stündlich der Bus 440 ab, der dich in nur 13 Minuten ans Ziel bringt. Solltest du die Möglichkeit haben, mit dem Auto ins Büro zu kommen, erreichst du uns in nur wenigen Minuten über die A 29 oder die A 293. Kennst Du jemanden, der eine neue Herausforderung sucht? Dann sag es gerne weiter!
#J-18808-Ljbffr