Nomus
A área de Sucesso do Cliente é responsável pelo acompanhamento proativo da utilização do Nomus ERP Industrial pelos clientes da Nomus.
Seu principal objetivo é garantir que os clientes tenham sucesso na utilização do sistema aproveitando todo o seu potencial para gestão do negócio.
Como Analista de Sucesso Cliente você terá a responsabilidade de apresentar a Universidade Nomus para novos clientes, monitorar indicadores de sucesso de clientes, fazer contato proativo e reuniões com os clientes para acompanhamento,estar sempre disposto à ouvir suas dúvidas, críticas e sugestões e ajudá-los.
A faixa salarial inicial é de R$ 2.730 a R$ 5.460 conforme experiência anterior.
O Analista de CS progride em um plano de carreira com níveis de Júnior a Master. A progressão na carreira depende da avaliação de desempenho trimestral e ao subir de nível, você ganha um aumento na remuneração fixa e assume cada vez mais desafios.
Qual será seu papel na Nomus? Apresentar a Universidade Nomus para novos clientes. Resolver chamados de clientes relacionados à Universidade Nomus. Monitorar indicadores de sucesso do cliente. Acompanhar a evolução do projeto de implantação nos clientes. Fazer contato proativo e reuniões com clientes para acompanhamento, ouvir suas dúvidas, críticas e sugestões e ajudá-los. Propor ações para clientes que estão com dificuldades para avançar no projeto. Quando um projeto for bem sucedido, avaliar as razões do sucesso e disseminar as boas práticas pelo time. Fazer contato e reuniões com clientes que solicitarem cancelamento, avaliar porque falhamos e tentar reverter o cancelamento. Acompanhar casos de clientes desengajados. Manter a comunicação entre outras áreas da Nomus para conseguir ajudar o cliente.
Qual é o perfil desejado pela Nomus? Estamos buscando uma pessoa:
Com graduação concluída em cursos nas áreas de ciências humanas, ciências sociais, engenharia ou tecnologia. Que tenha disponibilidade para trabalhar 40 horas por semana, de 2ª à 6ª feira, das 08:00 às 17:00. Com experiência anterior nas áreas de sucesso do cliente, implantação ou suporte em empresas de software, preferencialmente em empresas de software de gestão ERP. Com boa capacidade de comunicação e desejo de conversar com pessoas por telefone e em reuniões. Com calma e inteligência emocional para ouvir e tratar insatisfações. Com iniciativa, vontade de aprender e comprometimento. Aceitamos candidatos de todo o Brasil. Candidatos com residência no Rio de Janeiro ou São Paulo terão regime de trabalho híbrido com presença no escritório da Nomus 1 vez por mês. Candidatos com residência fora do Rio de Janeiro terão regime de trabalho home office.
E quais são as vantagens de fazer parte da equipe da Nomus? ⭐Seguro de vida em grupo. ️Cartão flexível Caju: você escolhe se vai usar em mercados ou restaurantes! ⚕️Plano de saúde Auxílio home-office Auxílio educação Bônus semestral alinhado com a avaliação de desempenho e resultado da Nomus. ⏰Horário flexível Equipamentos fornecidos pela empresa L icença maternidade e paternidade estendida
Por que trabalhar na Nomus? Queremos transformar a gestão das pequenas e médias indústrias. Acreditamos que é possível construir uma sociedade melhor por meio da boa gestão. A boa gestão viabiliza o crescimento saudável, gera empregos de qualidade e leva o progresso à sociedade.
Compromisso com o sucesso dos clientes
Tudo que fazemos tem como objetivo ajudar nossos clientes a atingir melhores resultados. Temos orgulho das histórias de sucesso de nossos clientes.
Gestão participativa e orientada a resultados
Todos na equipe conhecem os objetivos, indicadores e metas da Nomus. Organizamos reuniões mensais com as equipes para acompanhamento de metas, análise de problemas, debate de ideias e oportunidades de melhoria e definição de planos de ação.
#J-18808-Ljbffr
Seu principal objetivo é garantir que os clientes tenham sucesso na utilização do sistema aproveitando todo o seu potencial para gestão do negócio.
Como Analista de Sucesso Cliente você terá a responsabilidade de apresentar a Universidade Nomus para novos clientes, monitorar indicadores de sucesso de clientes, fazer contato proativo e reuniões com os clientes para acompanhamento,estar sempre disposto à ouvir suas dúvidas, críticas e sugestões e ajudá-los.
A faixa salarial inicial é de R$ 2.730 a R$ 5.460 conforme experiência anterior.
O Analista de CS progride em um plano de carreira com níveis de Júnior a Master. A progressão na carreira depende da avaliação de desempenho trimestral e ao subir de nível, você ganha um aumento na remuneração fixa e assume cada vez mais desafios.
Qual será seu papel na Nomus? Apresentar a Universidade Nomus para novos clientes. Resolver chamados de clientes relacionados à Universidade Nomus. Monitorar indicadores de sucesso do cliente. Acompanhar a evolução do projeto de implantação nos clientes. Fazer contato proativo e reuniões com clientes para acompanhamento, ouvir suas dúvidas, críticas e sugestões e ajudá-los. Propor ações para clientes que estão com dificuldades para avançar no projeto. Quando um projeto for bem sucedido, avaliar as razões do sucesso e disseminar as boas práticas pelo time. Fazer contato e reuniões com clientes que solicitarem cancelamento, avaliar porque falhamos e tentar reverter o cancelamento. Acompanhar casos de clientes desengajados. Manter a comunicação entre outras áreas da Nomus para conseguir ajudar o cliente.
Qual é o perfil desejado pela Nomus? Estamos buscando uma pessoa:
Com graduação concluída em cursos nas áreas de ciências humanas, ciências sociais, engenharia ou tecnologia. Que tenha disponibilidade para trabalhar 40 horas por semana, de 2ª à 6ª feira, das 08:00 às 17:00. Com experiência anterior nas áreas de sucesso do cliente, implantação ou suporte em empresas de software, preferencialmente em empresas de software de gestão ERP. Com boa capacidade de comunicação e desejo de conversar com pessoas por telefone e em reuniões. Com calma e inteligência emocional para ouvir e tratar insatisfações. Com iniciativa, vontade de aprender e comprometimento. Aceitamos candidatos de todo o Brasil. Candidatos com residência no Rio de Janeiro ou São Paulo terão regime de trabalho híbrido com presença no escritório da Nomus 1 vez por mês. Candidatos com residência fora do Rio de Janeiro terão regime de trabalho home office.
E quais são as vantagens de fazer parte da equipe da Nomus? ⭐Seguro de vida em grupo. ️Cartão flexível Caju: você escolhe se vai usar em mercados ou restaurantes! ⚕️Plano de saúde Auxílio home-office Auxílio educação Bônus semestral alinhado com a avaliação de desempenho e resultado da Nomus. ⏰Horário flexível Equipamentos fornecidos pela empresa L icença maternidade e paternidade estendida
Por que trabalhar na Nomus? Queremos transformar a gestão das pequenas e médias indústrias. Acreditamos que é possível construir uma sociedade melhor por meio da boa gestão. A boa gestão viabiliza o crescimento saudável, gera empregos de qualidade e leva o progresso à sociedade.
Compromisso com o sucesso dos clientes
Tudo que fazemos tem como objetivo ajudar nossos clientes a atingir melhores resultados. Temos orgulho das histórias de sucesso de nossos clientes.
Gestão participativa e orientada a resultados
Todos na equipe conhecem os objetivos, indicadores e metas da Nomus. Organizamos reuniões mensais com as equipes para acompanhamento de metas, análise de problemas, debate de ideias e oportunidades de melhoria e definição de planos de ação.
#J-18808-Ljbffr