Interstellar
2e Lijns Support Engineer Delft, operations, 32-40 uur
Interstellar, Holland, Michigan, United States, 49423
Ben jij een ster in het analyseren van complexe problemen van klanten en weet jij deze vervolgens haarfijn in kaart te brengen en excellent op te lossen? Dan ben jij de Support Engineer die wij zoeken!
Wat ga je doen? De werkzaamheden van de Support Engineer bestaan onder andere uit het oplossen van meldingen, zowel voor de interne als externe klant, die door de 1e lijns Support Team medewerkers worden doorgezet.
Zelf ben je verantwoordelijk voor het zo tijdig mogelijk oplossen van openstaande meldingen, zodat de SLA-afspraken die overeengekomen zijn, worden behaald. Door nauwkeurig te monitoren, houd je goed zicht op eventueel toekomstige incidenten en daarmee verklein je mogelijke problemen. Ook bewaak je de kwaliteit van de meldingen die vanuit de 1e lijn worden doorgestuurd, waarbij je ook begeleiding biedt aan de 1e lijn medewerker om zo het oplossend vermogen op de 1ste lijn te blijven optimaliseren.
Wat vragen wij?
Een afgeronde technische MBO+/HBO opleiding (informatica)
4 jaren werkervaring
Sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift
Analytisch sterk ontwikkeld en klantgericht ingesteld
In staat complexe technische vraagstukken te analyseren en oplossingen te implementeren
Ervaring met VMWare, RES en ITIL/ISM
Nu je weet wat we van jou als kandidaat verwachten, wil je natuurlijk ook weten waar je terecht komt als je bij Interstellar komt werken. Daar vertellen we je graag meer over.
Interstellar is een next level IT service provider. Een ambitieuze club met professionals die geen uitdaging uit de weg gaat. Dagelijks opereren onze medewerkers vanuit verschillende locaties in heel Nederland om klanten te voorzien van advies, relevante oplossingen en IT-beheer. Door te werken met duurzame IT-oplossingen dragen we niet alleen bij aan een goede oplossing voor onze klanten, maar ook aan een betere planeet voor de volgende generatie! Bij gelijke vaardigheden/competenties streven we naar diversiteit in teams.
Wat bieden wij
Een salaris gebaseerd op jouw kennis en ervaring (€ 2789 - € 4109 o.b.v. fulltime)
Een eigen laptop
Je krijgt 8% vakantiegeld per jaar en 25 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur
Een contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast contract
Voor het woon-werkverkeer van de medewerker geldt een vergoeding van € 0,23 netto per kilometer
Gratis lunch en altijd vers fruit op al onze locaties
Een informele werksfeer, waarbij je zelf de verantwoordelijkheid draagt voor de indeling van je werkdag
Een groots zomer- en kerstfeest waar collega’s vanuit het hele land bij elkaar komen
Mogelijkheid tot deelname aan verschillende sportevenementen
Sollicitatieproces Zie jij jezelf aan de slag gaan op onze Supportafdeling in Delft en help jij onze klanten ervoor te zorgen dat IT echt om hén draait? Solliciteer dan snel via onze website! Zien wij dezelfde match, dan plannen we eerst een telefonische intake met je in, waarna een gesprek op ons kantoor in Delft volgt. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze recruiter: luke.delgado@interstellar.nl. Bij gelijke vaardigheden/competenties streven we naar diversiteit in teams.
Met circa 700 collega's verspreid over heel Nederland vormen we een nieuwsgierig en divers team van specialisten. We zijn altijd op zoek naar manieren om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Samen zetten we extra stappen voor voortdurende verbetering.
#J-18808-Ljbffr
Wat ga je doen? De werkzaamheden van de Support Engineer bestaan onder andere uit het oplossen van meldingen, zowel voor de interne als externe klant, die door de 1e lijns Support Team medewerkers worden doorgezet.
Zelf ben je verantwoordelijk voor het zo tijdig mogelijk oplossen van openstaande meldingen, zodat de SLA-afspraken die overeengekomen zijn, worden behaald. Door nauwkeurig te monitoren, houd je goed zicht op eventueel toekomstige incidenten en daarmee verklein je mogelijke problemen. Ook bewaak je de kwaliteit van de meldingen die vanuit de 1e lijn worden doorgestuurd, waarbij je ook begeleiding biedt aan de 1e lijn medewerker om zo het oplossend vermogen op de 1ste lijn te blijven optimaliseren.
Wat vragen wij?
Een afgeronde technische MBO+/HBO opleiding (informatica)
4 jaren werkervaring
Sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift
Analytisch sterk ontwikkeld en klantgericht ingesteld
In staat complexe technische vraagstukken te analyseren en oplossingen te implementeren
Ervaring met VMWare, RES en ITIL/ISM
Nu je weet wat we van jou als kandidaat verwachten, wil je natuurlijk ook weten waar je terecht komt als je bij Interstellar komt werken. Daar vertellen we je graag meer over.
Interstellar is een next level IT service provider. Een ambitieuze club met professionals die geen uitdaging uit de weg gaat. Dagelijks opereren onze medewerkers vanuit verschillende locaties in heel Nederland om klanten te voorzien van advies, relevante oplossingen en IT-beheer. Door te werken met duurzame IT-oplossingen dragen we niet alleen bij aan een goede oplossing voor onze klanten, maar ook aan een betere planeet voor de volgende generatie! Bij gelijke vaardigheden/competenties streven we naar diversiteit in teams.
Wat bieden wij
Een salaris gebaseerd op jouw kennis en ervaring (€ 2789 - € 4109 o.b.v. fulltime)
Een eigen laptop
Je krijgt 8% vakantiegeld per jaar en 25 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur
Een contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast contract
Voor het woon-werkverkeer van de medewerker geldt een vergoeding van € 0,23 netto per kilometer
Gratis lunch en altijd vers fruit op al onze locaties
Een informele werksfeer, waarbij je zelf de verantwoordelijkheid draagt voor de indeling van je werkdag
Een groots zomer- en kerstfeest waar collega’s vanuit het hele land bij elkaar komen
Mogelijkheid tot deelname aan verschillende sportevenementen
Sollicitatieproces Zie jij jezelf aan de slag gaan op onze Supportafdeling in Delft en help jij onze klanten ervoor te zorgen dat IT echt om hén draait? Solliciteer dan snel via onze website! Zien wij dezelfde match, dan plannen we eerst een telefonische intake met je in, waarna een gesprek op ons kantoor in Delft volgt. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze recruiter: luke.delgado@interstellar.nl. Bij gelijke vaardigheden/competenties streven we naar diversiteit in teams.
Met circa 700 collega's verspreid over heel Nederland vormen we een nieuwsgierig en divers team van specialisten. We zijn altijd op zoek naar manieren om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Samen zetten we extra stappen voor voortdurende verbetering.
#J-18808-Ljbffr