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Simpli GmbH

Customer Success Manager (m/w/d) 100% remote

Simpli GmbH, Poland, New York, United States

Save Job

Über uns:

simpli immo

– Die Revolution im Immobilienvertrieb simpli immo ist die führende KI-gestützte Prozess-Software für Immobilienmakler und wir verändern, wie Vertrieb in dieser Branche funktioniert. Unsere Mission:

Wir machen Makler erfolgreicher, indem wir Routineaufgaben automatisieren und datenbasierte Prozesse smart verknüpfen. Mit unserer Lösung nehmen wir unseren Kunden bis zu 91 % ihrer täglichen Aufgaben ab, verwandeln ungenutzte Leads in passives Einkommen und sorgen dafür, dass in den Kalendern unserer Kunden nur qualifizierte, kaufbereite Interessenten landen. Aufgaben

Du begleitest Immobilienmakler:innen dabei, unsere Software optimal in ihren Alltag zu integrieren und bist das Gesicht, das sie mit simpli immo in Verbindung bringen. Dein Ziel: Aus Kund:innen echte Erfolgsgeschichten zu machen . Onboarding:

Du begleitest Neukunden nach der technischen Einrichtung und stellst sicher, dass sie unsere Software aktiv und erfolgreich nutzen. Beziehungsmanagement:

Du pflegst proaktiv den Kundenkontakt und baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf. Kundenfeedback & Produktentwicklung:

Du sammelst wertvolles Feedback und arbeitest eng mit unserem Produktteam zusammen, um simpli immo noch besser zu machen! Betreuung & Lösungsfindung:

Du stellst sicher, dass deine Kunden optimal unterstützt sind, erkennst Herausforderungen und findest mit unserem Tech-Team die beste Lösung. Strategische Beratung:

Du führst regelmäßig Review-Calls durch, analysierst die Softwarenutzung und gibst deinen Kunden strategische Empfehlungen Erfolgsmessung:

Du überwachst die wichtigsten Kennzahlen deiner Kunden (z.B. Aktivitätslevel, NPS, ROI) und leitest bei Bedarf proaktiv Maßnahmen ein. Qualifikation

1 –3 Jahre Berufserfahrung

im Customer Success, Account Management, Onboarding oder technischen Support Abgeschlossenes Studium

(z. B. BWL, Kommunikation, Wirtschaftswissenschaften o.ä.) oder gleichwertige Ausbildung Leidenschaft für Kundenerfolg: D u willst, dass deine Kund:innen messbar erfolgreicher werden, und bist erst zufrieden, wenn deine Kund:innen es sind! Tech-Affinität & CRM-Erfahrung : Du arbeitest sicher mit digitalen Tools und CRMs (z.B. HubSpot, Salesforce, Pipedrive) und hast Spaß daran, neue Software schnell zu durchdringen. Kommunikationsstärke:

Du kannst komplexe Themen einfach, klar und empathisch erklären und baust mühelos Beziehungen auf. Self-driven & Eigenverantwortung:

Du arbeitest strukturiert und selbstständig, priorisierst klug und brauchst kein Mikromanagement. Sprachkenntnisse:

Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gutes Englisch für den Austausch im internationalen Team. Benefits

100% Remote:

Arbeite dort, wo du am produktivsten bist. Alles, was du brauchst, ist ein professioneller, ruhiger Arbeitsort. Legendäre Company-Events : Ob gemeinsames Wochenende in Berlin, Sonne auf der Finca auf Mallorca. Wir feiern Erfolge auch live vor Ort! Attraktives Gehaltspaket:

Neben einem fairem Fixum profitierst du von leistungsbezogenen Boni. Virtuelles Team mit echtem Zusammenhalt:

Auch wenn wir remote arbeiten, sind wir ein eng verbundenes Team – regelmäßige virtuelle Team-Lunches und offene Kommunikation sorgen für echten Teamspirit. Intensives Onboarding & Mentoring:

Du bekommst alles, was du brauchst, um durchzustarten: Ein strukturiertes Onboarding, tiefe Einblicke in unsere Software und einen Mentor an deiner Seite. Verantwortung ab Tag 1:

Du übernimmst schnell Verantwortung für deinen eigenen Kundenstamm. Weiterbildung & Entwicklung:

Wir investieren in deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Let’s make it happen. Du hast Drive und willst wirklich etwas bewegen? Dann zeig’s uns! Unser Bewerbungsprozess Lebenslauf hochladen Online-Assessment:

Den Link dazu erhältst du nach Bewerbung per Mail Virtuelles Interview mit Max:

Wenn du im Assessment überzeugst, möchten wir dich persönlich kennenlernen. Bitte beachte: Nur Bewerbungen, bei denen das Assessment abgeschlossen wurde und ein CV vorliegt, können berücksichtigt werden.

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