Sport Natural
Ben jij iemand die energie krijgt van het verrassen van klanten, het bieden van uitstekende service en die excelleert in zelfstandigheid? Heb jij een passie voor klantcontact en weet je hoe je anderen kunt inspireren en ondersteunen? Lees dan verder, want wij zoeken een
Customer Experience Expert
die écht het verschil maakt. De Missie van de Rol
Als
Customer Experience Expert
speel jij een cruciale rol in ons team. Jij zorgt voor soepel digitaal en telefonisch klantcontact, zodat ons team van coaches zich volledig kan richten op hun kerntaken. Dankzij jouw scherpe focus en proactieve houding werken we efficiënter én kunnen we onze klanten verrassen met een service die verwachtingen overstijgt. Telefonisch en e-mailcontact:
Jij bent hét aanspreekpunt en zorgt voor een professionele, persoonlijke en snelle afhandeling van vragen en problemen. Social media beheer:
Van klantvragen op Instagram, foto’s schieten op de club tot reviews antwoorden in google – jij bewaakt onze toon en reputatie. Proactieve ondersteuning:
Je denkt altijd een stap vooruit en ziet kansen om klanten positief te verrassen. Credit control en opvolging:
Je hebt grip op openstaande facturen en zorgt dat deze professioneel en tijdig worden opgevolgd. Optimaliseren van processen:
Met jouw input worden workflows efficiënter en klantvriendelijker. Werken met veel vrijheid:
Eigen uren indelen Eigen karakter
We verwachten vooral dat je jezelf bent, zodat jij optimaal kunt werken. Oftewel, we zijn op zoek naar een
A-speler
– iemand die niet alleen uitstekend werk levert, maar ook naadloos in onze cultuur past. Dit betekent dat je: Proactief en zelfstandig
bent: Jij ziet wat nodig is en handelt direct. Een empathisch luisteraar
bent: Je begrijpt wat klanten nodig hebben, ook als ze dat zelf nog niet precies weten. Focus hebt op kwaliteit : Je neemt geen genoegen met half werk. Communicatief sterk
bent: Of het nu telefonisch, per mail of via social media is, jouw boodschap komt helder over. Wat bieden wij jou?
Een functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Een dynamische werkomgeving waar jouw input écht telt. Een bovengemiddeld salaris dat past bij jouw ervaring en kwaliteiten. Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Wat verwachten we van jou?
Minimaal een MBO4/HBO-diploma, bij voorkeur in een relevante richting. Ervaring in klantcontact, social media beheer en/of credit control is een grote pré. Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel schriftelijk als mondeling). Goede kennis van digitale tools en systemen. Duidelijkheid geeft vrijheid
We geloven dat heldere doelen de sleutel zijn tot succes. Je weet precies waarop je beoordeeld wordt en hebt de vrijheid om binnen die kaders te excelleren. Met jouw inzet streven we naar: Klanttevredenheid boven de 90%. Snelle responstijden op klantvragen (binnen 24 uur). Een foutloze administratie en opvolging van credit control. Omdat jij uitblinkt in wat je doet en zoekt naar een plek waar jouw talenten volledig tot hun recht komen. Bij ons werk je samen met gedreven collega’s die, net als jij, streven naar de allerbeste resultaten. Herken jij jezelf hierin? Laat van je horen! Solliciteer vandaag nog op jouw unieke manier en vertel ons waarom jij onze nieuwe
Customer Experience Expert
bent. Wij kijken ernaar uit om van je te horen en zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen. Heb je nog vragen of behoefte aan meer informatie? Aarzel dan niet om contact met Mitchell op te nemen. Hij staat klaar om al je vragen te beantwoorden en je te voorzien van alle benodigde informatie. Een screening maakt onderdeel uit van het aannameproces.
#J-18808-Ljbffr
Customer Experience Expert
die écht het verschil maakt. De Missie van de Rol
Als
Customer Experience Expert
speel jij een cruciale rol in ons team. Jij zorgt voor soepel digitaal en telefonisch klantcontact, zodat ons team van coaches zich volledig kan richten op hun kerntaken. Dankzij jouw scherpe focus en proactieve houding werken we efficiënter én kunnen we onze klanten verrassen met een service die verwachtingen overstijgt. Telefonisch en e-mailcontact:
Jij bent hét aanspreekpunt en zorgt voor een professionele, persoonlijke en snelle afhandeling van vragen en problemen. Social media beheer:
Van klantvragen op Instagram, foto’s schieten op de club tot reviews antwoorden in google – jij bewaakt onze toon en reputatie. Proactieve ondersteuning:
Je denkt altijd een stap vooruit en ziet kansen om klanten positief te verrassen. Credit control en opvolging:
Je hebt grip op openstaande facturen en zorgt dat deze professioneel en tijdig worden opgevolgd. Optimaliseren van processen:
Met jouw input worden workflows efficiënter en klantvriendelijker. Werken met veel vrijheid:
Eigen uren indelen Eigen karakter
We verwachten vooral dat je jezelf bent, zodat jij optimaal kunt werken. Oftewel, we zijn op zoek naar een
A-speler
– iemand die niet alleen uitstekend werk levert, maar ook naadloos in onze cultuur past. Dit betekent dat je: Proactief en zelfstandig
bent: Jij ziet wat nodig is en handelt direct. Een empathisch luisteraar
bent: Je begrijpt wat klanten nodig hebben, ook als ze dat zelf nog niet precies weten. Focus hebt op kwaliteit : Je neemt geen genoegen met half werk. Communicatief sterk
bent: Of het nu telefonisch, per mail of via social media is, jouw boodschap komt helder over. Wat bieden wij jou?
Een functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Een dynamische werkomgeving waar jouw input écht telt. Een bovengemiddeld salaris dat past bij jouw ervaring en kwaliteiten. Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Wat verwachten we van jou?
Minimaal een MBO4/HBO-diploma, bij voorkeur in een relevante richting. Ervaring in klantcontact, social media beheer en/of credit control is een grote pré. Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel schriftelijk als mondeling). Goede kennis van digitale tools en systemen. Duidelijkheid geeft vrijheid
We geloven dat heldere doelen de sleutel zijn tot succes. Je weet precies waarop je beoordeeld wordt en hebt de vrijheid om binnen die kaders te excelleren. Met jouw inzet streven we naar: Klanttevredenheid boven de 90%. Snelle responstijden op klantvragen (binnen 24 uur). Een foutloze administratie en opvolging van credit control. Omdat jij uitblinkt in wat je doet en zoekt naar een plek waar jouw talenten volledig tot hun recht komen. Bij ons werk je samen met gedreven collega’s die, net als jij, streven naar de allerbeste resultaten. Herken jij jezelf hierin? Laat van je horen! Solliciteer vandaag nog op jouw unieke manier en vertel ons waarom jij onze nieuwe
Customer Experience Expert
bent. Wij kijken ernaar uit om van je te horen en zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen. Heb je nog vragen of behoefte aan meer informatie? Aarzel dan niet om contact met Mitchell op te nemen. Hij staat klaar om al je vragen te beantwoorden en je te voorzien van alle benodigde informatie. Een screening maakt onderdeel uit van het aannameproces.
#J-18808-Ljbffr