stp.one | Simplify Legal Work
Technical Software Support (w/m/d)
stp.one | Simplify Legal Work, Germantown, Ohio, United States
Du möchtest nicht nur Probleme lösen, sondern aktiv dazu beitragen, dass unsere Kunden täglich mit einem starken Produkten arbeiten können?
Im Technical Support für unser Produkt Advoware bist du mittendrin: Du analysierst technische Anfragen, findest Lösungen, arbeitest eng mit unserem Anwendersupport-Team zusammen und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich gut betreut fühlen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Dein Arbeitsplatz/ Standort: Wahlweise dein Homeoffice oder eines unserer Büros in Deutschland.
Deine Aufgaben ✅
Annahme, Bearbeitung sowie Lösung von eingehenden technischen Kundenanfragen sowie von technischen Anfragen aus anderen Prozessen hinsichtlich der STP-Produktpalette
Pflege der Bug / CR – Anwendungen sowie der Supportdatenbank
Unterstützung der Kunden bei notwendigen Konfigurationen (z.B. Vorlagenanpassungen, Rechte- und Benutzerverwaltung etc.) ggf. gegen Auftrag und Dienstleistungen
Du bist Ansprechpartner für die Kollegen und Kolleginnen aus dem Anwender-Support bei technischen Fragen/Problemen unserer Kunden
Dein Profil
Ausgebildete/r Netzwerk-, IT- oder System-Administrator/in bzw. Fachinformatiker/in oder vergleichbarer Hintergrund
Du bringst Berufserfahrung im technischen Customer Support, in der Systemadministration oder einer vergleichbaren Position mit
Du hast gute Kenntnisse mit Windows-basierten Client-Server-Umgebungen und bringst Office-Kenntnisse mit
Du hast ein ausgeprägtes Interesse für die IT-Landschaft und technische Affinität sowie eine schnelle Auffassungsgabe und Lust, dich in neue Themen einzuarbeiten
Bei stp.one gibt es insgesamt 3 große Teams im Kundensupport über unsere Standorte verteilt.
Du wirst Teil unseres Supportteams, welches unsere Produkte im Bereich Kanzleimanagementsoftware für kleine bis mittelgroße Kanzleien betreut.
Das Team besteht aktuell aus 16 Mitarbeitenden (unterteilt in technischer Support sowie Anwendersupport inkl. Teamleitung).
Bewerbungsprozess
Digitales Kennenlernen:
In einem 20-minütigen Austausch mit unserer Recruiterin schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen.
Digitales Interview : Anschließend wirst du unsere Führungskräfte kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und die Rolle eintauchen.
Vor Ort Interview & Team kennenlernen:
Du besuchst uns vor Ort und lernst dein zukünftiges Team kennen.
Unsere vollständigen Benefits & Vorteile werden im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses erklärt, aber auf unserer Karriereseite bekommst du bereits einen guten Überblick: https://www.stp.one/en/careers
Als europäisches Unternehmen unterscheiden sich unsere Benefits je nach Land, einige Benefits gelten jedoch für alle Mitarbeitenden:
Jährliches Weiterbildungsbudget sowie konkrete Karrierepfade
Mitarbeitendenempfehlungsbonus
Mobilität: z. B. Fahrradleasing, Bezuschussung bei öffentlichen Verkehrsmitteln
Workation: bis zu 30 Tage pro Jahr innerhalb der EU
Bildschirmarbeitsplatzbrille
Steuerfreie Sachbezüge
Events & Firmenfeiern (Sommerfest, Jahres-Kick-off usw.)
Flexible Arbeitsmodelle (hybrid, Home-Office,Teilzeit usw.)
Englischkurse für alle Level
#J-18808-Ljbffr
Im Technical Support für unser Produkt Advoware bist du mittendrin: Du analysierst technische Anfragen, findest Lösungen, arbeitest eng mit unserem Anwendersupport-Team zusammen und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich gut betreut fühlen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Dein Arbeitsplatz/ Standort: Wahlweise dein Homeoffice oder eines unserer Büros in Deutschland.
Deine Aufgaben ✅
Annahme, Bearbeitung sowie Lösung von eingehenden technischen Kundenanfragen sowie von technischen Anfragen aus anderen Prozessen hinsichtlich der STP-Produktpalette
Pflege der Bug / CR – Anwendungen sowie der Supportdatenbank
Unterstützung der Kunden bei notwendigen Konfigurationen (z.B. Vorlagenanpassungen, Rechte- und Benutzerverwaltung etc.) ggf. gegen Auftrag und Dienstleistungen
Du bist Ansprechpartner für die Kollegen und Kolleginnen aus dem Anwender-Support bei technischen Fragen/Problemen unserer Kunden
Dein Profil
Ausgebildete/r Netzwerk-, IT- oder System-Administrator/in bzw. Fachinformatiker/in oder vergleichbarer Hintergrund
Du bringst Berufserfahrung im technischen Customer Support, in der Systemadministration oder einer vergleichbaren Position mit
Du hast gute Kenntnisse mit Windows-basierten Client-Server-Umgebungen und bringst Office-Kenntnisse mit
Du hast ein ausgeprägtes Interesse für die IT-Landschaft und technische Affinität sowie eine schnelle Auffassungsgabe und Lust, dich in neue Themen einzuarbeiten
Bei stp.one gibt es insgesamt 3 große Teams im Kundensupport über unsere Standorte verteilt.
Du wirst Teil unseres Supportteams, welches unsere Produkte im Bereich Kanzleimanagementsoftware für kleine bis mittelgroße Kanzleien betreut.
Das Team besteht aktuell aus 16 Mitarbeitenden (unterteilt in technischer Support sowie Anwendersupport inkl. Teamleitung).
Bewerbungsprozess
Digitales Kennenlernen:
In einem 20-minütigen Austausch mit unserer Recruiterin schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen.
Digitales Interview : Anschließend wirst du unsere Führungskräfte kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und die Rolle eintauchen.
Vor Ort Interview & Team kennenlernen:
Du besuchst uns vor Ort und lernst dein zukünftiges Team kennen.
Unsere vollständigen Benefits & Vorteile werden im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses erklärt, aber auf unserer Karriereseite bekommst du bereits einen guten Überblick: https://www.stp.one/en/careers
Als europäisches Unternehmen unterscheiden sich unsere Benefits je nach Land, einige Benefits gelten jedoch für alle Mitarbeitenden:
Jährliches Weiterbildungsbudget sowie konkrete Karrierepfade
Mitarbeitendenempfehlungsbonus
Mobilität: z. B. Fahrradleasing, Bezuschussung bei öffentlichen Verkehrsmitteln
Workation: bis zu 30 Tage pro Jahr innerhalb der EU
Bildschirmarbeitsplatzbrille
Steuerfreie Sachbezüge
Events & Firmenfeiern (Sommerfest, Jahres-Kick-off usw.)
Flexible Arbeitsmodelle (hybrid, Home-Office,Teilzeit usw.)
Englischkurse für alle Level
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