Alexander von Humboldt-Stiftung
IT-Systemmanager / User-Helpdesk (m/w/d)
Alexander von Humboldt-Stiftung, Germantown, Ohio, United States
Gemeinsam in der Alexander von Humboldt-Stiftung – auf eine exzellente Verbindung
Wir fördern im Namen der Bundesrepublik Deutschland herausragende Wissenschaftler*innen, unabhängig von Fachrichtung und Nationalität. Unser weltweites Netzwerk ist dabei ein wichtiger Grundstein für die Zusammenarbeit und somit für exzellente Forschung – bis hin zu Nobelpreisen. Die
Verwaltungsabteilung
ist für alle Organisations-, Bau-, Finanz-, IT- und Personalangelegenheiten der Stiftung verantwortlich. Das
IT-Referat
versteht sich als interner Dienstleister, kompetenter Ansprechpartner und kollegialer Berater für alle Belange mit IT-Bezug innerhalb der AvH sowie als Innovationstreiber für die Digitalisierung. Auch intern arbeiten wir exzellent zusammen – mit einem familiären Spirit, in einem vielfältigen Team und einer großen Portion Pragmatismus. Verbinden Sie sich mit uns – fachlich und menschlich. Interkulturell, über Kontinente hinweg. Bauen Sie mit uns Brücken für eine bessere Gesellschaft und sogar eine bessere Welt. Damit alle von unserer langen Historie und Erfahrung profitieren können – ganz im Geiste unseres Namensgebers: „Von Humboldt bis zu Dir“. Bewerben Sie sich und werden Sie eine*r von uns!
Ihr Einsatz – von Vordenken bis neu entdecken Im Rahmen der Global Minds Initiative Germany des Bundesministeriums für Forschung, Technologie und Raumfahrt fallen folgende Aufgaben an:
User Helpdesk/First-Level-Support: Benutzeranfragen per Ticketsystem annehmen, verteilen und bearbeiten
Tägliche Kontrolle des Ticketsystems auf überfällige oder eskalierte Tickets und deren Bearbeitung oder Zuweisung durchführen
IT-Arbeitsplätze installieren und konfigurieren – sowohl hardware- (Laptops, Smartphones und Peripheriegeräte) als auch softwareseitig
Anwender bei der Bedienung von Client-Hard- und -Software unterstützen
Fehler im Zusammenhang mit Client-Hard- und -Software analysieren und beheben
Benutzer und Berechtigungen im Active Directory anlegen und pflegen
Bestandslisten (Hard- und Software) pflegen
Bei der Aussonderung und Entsorgung von Altgeräten unterstützen
Multifunktionsgeräte warten und pflegen
Präsentations- und Videokonferenztechnik aufbauen und betreuen
Bei der Systemadministration unterstützen
Exzellent, wenn Sie diese Fähigkeiten mitbringen: Für unseren IT-User-Helpdesk suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit einer strukturierten und äußerst gut organisierten Arbeitsweise, die den reibungslosen Support unserer Anwender sicherstellt. Folgende Fähigkeiten sind erforderlich:
Abgeschlossene Berufsausbildung zum IT-Fachinformatiker (w/m/d) oder vergleichbare Ausbildung
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (MS-Office)
Erfahrungen im Umgang mit digitalen Arbeitsweisen
Zahlen- und IT-Affinität
Kenntnisse in der Installation und Administration von Windows Servern; Installation, Wartung und Pflege von Windows Clients (insbes. Laptops); Installation von Hard- und Software; Support für Smartphones (Android und iOS); Erfahrungen in der Anlage und Pflege von Benutzern und Rechten im Active Directory; Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
Vollzeit, teilzeitgeeignet (39 Stunden pro Woche)
TVöD-Entgeltgruppe: 9a
Voraussichtliches Besetzungsdatum: 01.01.026
Tag der Bewerbungsgespräche: wird noch bekannt gegeben
Zusatz-Info: Die Besetzung dieser Stelle erfolgt vorbehaltlich der noch ausstehenden Zuwendungszusage durch das BMFTR.
Auf einen Blick:
Arbeitsort: Bonn
Vollzeit, teilzeitgeeignet (39 Stunden pro Woche)
TVöD-Entgeltgruppe: 9a
Voraussichtliches Besetzungsdatum: 01.01.026
Tag der Bewerbungsgespräche: wird noch bekannt gegeben
Zusatz-Info: Die Besetzung dieser Stelle erfolgt vorbehaltlich der noch ausstehenden Zuwendungszusage durch das BMFTR.
Erwarten Sie mehr als einen Job – Ihre besonderen Vorteile:
Arbeiten Sie in einem weltoffenen, internationalen Umfeld
Gute Bezahlung – sicher und nach Tarifvertrag
Jahressonderzahlung
Erholungspausen: 30 Tage Urlaub/Jahr (bei einer 5-Tagewoche)
Betriebliche Altersvorsorge
Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsangebote
Familiäres, wertschätzendes Arbeitsklima und Team-Spirit
Flexible und individuelle Arbeitszeitgestaltung
Mehr Freiräume durch mobiles Arbeiten
Work-Life-Balance und Familienfreundlichkeit, zertifiziert durch das Qualitätssiegel „audit berufundfamilie“
Öffentliche Verkehrsmittel: Deutschland-, Job- oder DB-Ticket nutzen
Parkplatz für Fahrräder und Autos
Gute Verkehrsanbindung
Betriebliches Gesundheitsmanagement und Betriebssportgemeinschaft
Diversität ist für uns selbstverständlich.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – und den Kontakt mit Ihnen. Sie fühlen sich angesprochen? Dann schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen (maximal 1–seitiges Anschreiben, aussagekräftiger Lebenslauf und relevante Ausbildungs-, Studien- und Arbeitszeugnisse) bis zum 23.11.2025 über das Online‑Bewerbungsformular. Sofern Sie einen ausländischen Hochschulabschluss erlangt haben, fügen Sie bitte einen Nachweis über die Anerkennung des Abschlusses durch die Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) der Kultusministerkonferenz bei.
„Ideen können nur nützen, wenn sie in vielen Köpfen lebendig werden.“
Alexander von Humboldt
Ich möchte mich bewerben
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Alexander von Humboldt-Stiftung Kirsten Heinrich Jean-Paul-Str. 12 53173 Bonn D: 0228/833 511
#J-18808-Ljbffr
Verwaltungsabteilung
ist für alle Organisations-, Bau-, Finanz-, IT- und Personalangelegenheiten der Stiftung verantwortlich. Das
IT-Referat
versteht sich als interner Dienstleister, kompetenter Ansprechpartner und kollegialer Berater für alle Belange mit IT-Bezug innerhalb der AvH sowie als Innovationstreiber für die Digitalisierung. Auch intern arbeiten wir exzellent zusammen – mit einem familiären Spirit, in einem vielfältigen Team und einer großen Portion Pragmatismus. Verbinden Sie sich mit uns – fachlich und menschlich. Interkulturell, über Kontinente hinweg. Bauen Sie mit uns Brücken für eine bessere Gesellschaft und sogar eine bessere Welt. Damit alle von unserer langen Historie und Erfahrung profitieren können – ganz im Geiste unseres Namensgebers: „Von Humboldt bis zu Dir“. Bewerben Sie sich und werden Sie eine*r von uns!
Ihr Einsatz – von Vordenken bis neu entdecken Im Rahmen der Global Minds Initiative Germany des Bundesministeriums für Forschung, Technologie und Raumfahrt fallen folgende Aufgaben an:
User Helpdesk/First-Level-Support: Benutzeranfragen per Ticketsystem annehmen, verteilen und bearbeiten
Tägliche Kontrolle des Ticketsystems auf überfällige oder eskalierte Tickets und deren Bearbeitung oder Zuweisung durchführen
IT-Arbeitsplätze installieren und konfigurieren – sowohl hardware- (Laptops, Smartphones und Peripheriegeräte) als auch softwareseitig
Anwender bei der Bedienung von Client-Hard- und -Software unterstützen
Fehler im Zusammenhang mit Client-Hard- und -Software analysieren und beheben
Benutzer und Berechtigungen im Active Directory anlegen und pflegen
Bestandslisten (Hard- und Software) pflegen
Bei der Aussonderung und Entsorgung von Altgeräten unterstützen
Multifunktionsgeräte warten und pflegen
Präsentations- und Videokonferenztechnik aufbauen und betreuen
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Exzellent, wenn Sie diese Fähigkeiten mitbringen: Für unseren IT-User-Helpdesk suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit einer strukturierten und äußerst gut organisierten Arbeitsweise, die den reibungslosen Support unserer Anwender sicherstellt. Folgende Fähigkeiten sind erforderlich:
Abgeschlossene Berufsausbildung zum IT-Fachinformatiker (w/m/d) oder vergleichbare Ausbildung
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (MS-Office)
Erfahrungen im Umgang mit digitalen Arbeitsweisen
Zahlen- und IT-Affinität
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Vollzeit, teilzeitgeeignet (39 Stunden pro Woche)
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Voraussichtliches Besetzungsdatum: 01.01.026
Tag der Bewerbungsgespräche: wird noch bekannt gegeben
Zusatz-Info: Die Besetzung dieser Stelle erfolgt vorbehaltlich der noch ausstehenden Zuwendungszusage durch das BMFTR.
Auf einen Blick:
Arbeitsort: Bonn
Vollzeit, teilzeitgeeignet (39 Stunden pro Woche)
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Voraussichtliches Besetzungsdatum: 01.01.026
Tag der Bewerbungsgespräche: wird noch bekannt gegeben
Zusatz-Info: Die Besetzung dieser Stelle erfolgt vorbehaltlich der noch ausstehenden Zuwendungszusage durch das BMFTR.
Erwarten Sie mehr als einen Job – Ihre besonderen Vorteile:
Arbeiten Sie in einem weltoffenen, internationalen Umfeld
Gute Bezahlung – sicher und nach Tarifvertrag
Jahressonderzahlung
Erholungspausen: 30 Tage Urlaub/Jahr (bei einer 5-Tagewoche)
Betriebliche Altersvorsorge
Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsangebote
Familiäres, wertschätzendes Arbeitsklima und Team-Spirit
Flexible und individuelle Arbeitszeitgestaltung
Mehr Freiräume durch mobiles Arbeiten
Work-Life-Balance und Familienfreundlichkeit, zertifiziert durch das Qualitätssiegel „audit berufundfamilie“
Öffentliche Verkehrsmittel: Deutschland-, Job- oder DB-Ticket nutzen
Parkplatz für Fahrräder und Autos
Gute Verkehrsanbindung
Betriebliches Gesundheitsmanagement und Betriebssportgemeinschaft
Diversität ist für uns selbstverständlich.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – und den Kontakt mit Ihnen. Sie fühlen sich angesprochen? Dann schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen (maximal 1–seitiges Anschreiben, aussagekräftiger Lebenslauf und relevante Ausbildungs-, Studien- und Arbeitszeugnisse) bis zum 23.11.2025 über das Online‑Bewerbungsformular. Sofern Sie einen ausländischen Hochschulabschluss erlangt haben, fügen Sie bitte einen Nachweis über die Anerkennung des Abschlusses durch die Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) der Kultusministerkonferenz bei.
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