Fritz Dräxlmaier GmbH & Co. KG
Spezialist Qualität Kundenmanagement HV Komponenten (m/w/d) - alternativ Leipzig
Fritz Dräxlmaier GmbH & Co. KG, Germantown, Ohio, United States
Spezialist Qualität Kundenmanagement HV Komponenten (m/w/d) - alternativ Leipzig oder Sachsenheim
Anstellungsart: Vollzeit
Vertragsart: Unbefristet
Ihre Aufgaben
Verantworten des Auf- und Ausbaus eines Netzwerks zu relevanten Qualitäts-Ansprechpartnern bei einem oder mehreren definierten Kunden (OEM)
Betreuen des Kunden ergänzend zu unseren Qualitätsschnittstellen aus den Produktionswerken, um Risiken und Trends frühzeitig zu erkennen (präventiv) und zielgerichtete Korrekturmaßnahmen einzusteuern
Teilnehmen an Kundenbesuchen sowie Vorbereitung von Qualitätsgesprächen in Zusammenarbeit mit den Ansprechpartnern aus den Produktionswerken
Vorbereiten / Begleiten von internen Prozessabnahmen / Audits / Reifegradreviews in den Produktionswerken aus der Perspektive des Kunden (VoC), sowie einsteuern relevanter Maßnahmen zur Sicherstellung der nachhaltigen Kundenzufriedenheit
Steuern standortübergreifender Analyseteams im Falle von Eskalationen, die über das reguläre Reklamationsmanagement hinausgehen
Kontinuierliches Verbessern des Reklamationsprozesses unter Berücksichtigung der normativen und kundenspezifischen Erwartungen
Übertragen von kundenspezifischen Lessons Learned in die Produktionswerke weltweit, sowie Mitarbeit an kundenübergreifenden, Lessons Learned Workshops im Sinne der kontinuierlichen Verbesserung
Abgeschlossenes Studium (z. B. Elektrotechnik, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen) oder alternativ abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender Weiterqualifizierung
Langjährige Erfahrung im Bereich Qualitätsmanagement bzw. der Kundenbetreuung
Fundierte Kenntnisse der QM-Regelwerke (IATF 16949, VDA‑Bände)
Erfahrung im Umgang mit den bekannten Qualitätswerkzeugen (8D Report, FMEA, FTA)
Auditorenausbildung von Vorteil
Kenntnisse im Bereich Statistik wünschenswert
Moderationskenntnisse sowie eine ausgeprägte Verhandlungskompetenz
Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse, vorzugsweise auch Sprachkenntnisse in Rumänisch oder Ungarisch
Bereitschaft zu Dienstreisen
Unbefristete Anstellung in einem Familienunternehmen mit mehr als 70.000 Auto‑Begeisterten in über 20 Ländern, mit kurzen Wegen und transparenten Entscheidungen
Von Anfang an Übernahme von Verantwortung mit hohem Gestaltungsspielraum
Intensive Einarbeitung und Betreuung der ersten Monate über ein Onboarding‑Programm
Bewerbungen von geeigneten Schwerbehinderten/Gleichgestellten (m/w/d) sind ausdrücklich erwünscht.
Insofern Sie darauf hinweisen möchten, geben Sie dies bitte im Lebenslauf oder Anschreiben an.
Wir freuen uns auf Ihre Online‑Bewerbung!
Ihr Ansprechpartner
#J-18808-Ljbffr
Vertragsart: Unbefristet
Ihre Aufgaben
Verantworten des Auf- und Ausbaus eines Netzwerks zu relevanten Qualitäts-Ansprechpartnern bei einem oder mehreren definierten Kunden (OEM)
Betreuen des Kunden ergänzend zu unseren Qualitätsschnittstellen aus den Produktionswerken, um Risiken und Trends frühzeitig zu erkennen (präventiv) und zielgerichtete Korrekturmaßnahmen einzusteuern
Teilnehmen an Kundenbesuchen sowie Vorbereitung von Qualitätsgesprächen in Zusammenarbeit mit den Ansprechpartnern aus den Produktionswerken
Vorbereiten / Begleiten von internen Prozessabnahmen / Audits / Reifegradreviews in den Produktionswerken aus der Perspektive des Kunden (VoC), sowie einsteuern relevanter Maßnahmen zur Sicherstellung der nachhaltigen Kundenzufriedenheit
Steuern standortübergreifender Analyseteams im Falle von Eskalationen, die über das reguläre Reklamationsmanagement hinausgehen
Kontinuierliches Verbessern des Reklamationsprozesses unter Berücksichtigung der normativen und kundenspezifischen Erwartungen
Übertragen von kundenspezifischen Lessons Learned in die Produktionswerke weltweit, sowie Mitarbeit an kundenübergreifenden, Lessons Learned Workshops im Sinne der kontinuierlichen Verbesserung
Abgeschlossenes Studium (z. B. Elektrotechnik, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen) oder alternativ abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender Weiterqualifizierung
Langjährige Erfahrung im Bereich Qualitätsmanagement bzw. der Kundenbetreuung
Fundierte Kenntnisse der QM-Regelwerke (IATF 16949, VDA‑Bände)
Erfahrung im Umgang mit den bekannten Qualitätswerkzeugen (8D Report, FMEA, FTA)
Auditorenausbildung von Vorteil
Kenntnisse im Bereich Statistik wünschenswert
Moderationskenntnisse sowie eine ausgeprägte Verhandlungskompetenz
Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse, vorzugsweise auch Sprachkenntnisse in Rumänisch oder Ungarisch
Bereitschaft zu Dienstreisen
Unbefristete Anstellung in einem Familienunternehmen mit mehr als 70.000 Auto‑Begeisterten in über 20 Ländern, mit kurzen Wegen und transparenten Entscheidungen
Von Anfang an Übernahme von Verantwortung mit hohem Gestaltungsspielraum
Intensive Einarbeitung und Betreuung der ersten Monate über ein Onboarding‑Programm
Bewerbungen von geeigneten Schwerbehinderten/Gleichgestellten (m/w/d) sind ausdrücklich erwünscht.
Insofern Sie darauf hinweisen möchten, geben Sie dies bitte im Lebenslauf oder Anschreiben an.
Wir freuen uns auf Ihre Online‑Bewerbung!
Ihr Ansprechpartner
#J-18808-Ljbffr