Gamma Communications plc
Service Specialist Connectivity (m/w/d)
Gamma Communications plc, Germantown, Ohio, United States
Über uns
Wir sind die Gamma Communications GmbH. Als führender Spezialist für IP- und Cloud-Kommunikation in Deutschland verbinden wir Menschen – und gestalten aktiv die Arbeitswelt von morgen. Unter dem Motto „Working smarter, together“ bieten wir unseren Mitarbeitenden ein modernes, flexibles Arbeitsumfeld, das Raum für Ideen, Entwicklung und echtes Miteinander schafft. Gemeinsam stellen wir uns den dynamischen Herausforderungen der Telekommunikationsbranche – mit Begeisterung für unsere Lösungen und dem Anspruch, jeden Tag ein Stück besser zu werden. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Telekommunikationslösungen von morgen – zuverlässig, kundenorientiert und innovativ. Lass uns gemeinsam Außergewöhnliches erreichen –
#GoodTogether .
Dein Beitrag bei uns:
Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen zuverlässig mit leistungsstarken Internetanschlüssen versorgt werden – ob DSL oder Glasfaser. Als Teil unseres Teams übernimmst du die Verantwortung für die reibungslose Bearbeitung von Leitungsaufträgen und bist zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und internen Fachbereichen.
Deine Aufgaben:
Bearbeitung von Aufträgen für xDSL- und FTTH-Leitungen inkl. Prüfung der Verfügbarkeit und Erfassung relevanter Kundendaten
Kommunikation mit Kund:innen zu Auftragsstatus, Terminen und technischen Anforderungen
Abstimmung mit internen Teams wie Hardwaremanagement und Portierung zur Koordination von Liefer- und Schaltungsterminen
Pflege und Änderung von Kundenstammdaten (Privat- und Geschäftskunden)
Dokumentation von Arbeitsabläufen und Beantwortung spezifischer Kundenanfragen
Abstimmung mit aufnehmenden und abgebenden Carriern im Rahmen von Portierungen
Das bringst Du mit:
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement oder Industriekaufmann/-frau.
Du bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Umgang mit Stammdatensystemen mit.
Idealerweise verfügst du über Kenntnisse im Bereich Telekommunikation, insbesondere DSL.
Du hast Interesse daran, ein technisches Grundverständnis für Netzwerke und Leitungsprodukte zu entwickeln.
Du kommunizierst klar und überzeugend, arbeitest gerne im Team und hast eine ausgeprägte Serviceorientierung.
Du bringst dich aktiv in Prozessoptimierungen ein.
Du hast eine genaue und detaillierte Arbeitsweise.
Du gehst sicher mit MS Office um.
Du beherrschst Deutsch sehr gut in Wort und Schrift.
Benefits
Das wird Dir gefallen:
Wir sind ein dynamisches Team und arbeiten mit schlanken Prozessen sowie kurzen Entscheidungswegen. Eine ausgeglichene Work-Life-Balance ist uns ebenfalls sehr wichtig. Daher bieten wir unseren Mitarbeitenden eine Arbeitsatmosphäre, in der man sich wohlfühlt!
Flexible Arbeitszeiten
30 Urlaubstage + Birthday day Off + frei am 24. & 31. Dezember
Betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung
Remote-Arbeiten - ortsunabhängig und flexibel mit moderner IT-Ausstattung
Regelmäßige Teamevents
Aus Umwelt- und Kostengründen bitten wir ausdrücklich darum von Bewerbungen per Post abzusehen. Hast Du Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Dann kontaktiere uns gerne telefonisch: +49 9286 9404-139.
Einzelheiten zur Tätigkeit Entgeltart Gehalt
Reisen erforderlich Nein
Scannen Sie diesen QR-Code und bewerben Sie sich!
#J-18808-Ljbffr
Wir sind die Gamma Communications GmbH. Als führender Spezialist für IP- und Cloud-Kommunikation in Deutschland verbinden wir Menschen – und gestalten aktiv die Arbeitswelt von morgen. Unter dem Motto „Working smarter, together“ bieten wir unseren Mitarbeitenden ein modernes, flexibles Arbeitsumfeld, das Raum für Ideen, Entwicklung und echtes Miteinander schafft. Gemeinsam stellen wir uns den dynamischen Herausforderungen der Telekommunikationsbranche – mit Begeisterung für unsere Lösungen und dem Anspruch, jeden Tag ein Stück besser zu werden. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Telekommunikationslösungen von morgen – zuverlässig, kundenorientiert und innovativ. Lass uns gemeinsam Außergewöhnliches erreichen –
#GoodTogether .
Dein Beitrag bei uns:
Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen zuverlässig mit leistungsstarken Internetanschlüssen versorgt werden – ob DSL oder Glasfaser. Als Teil unseres Teams übernimmst du die Verantwortung für die reibungslose Bearbeitung von Leitungsaufträgen und bist zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und internen Fachbereichen.
Deine Aufgaben:
Bearbeitung von Aufträgen für xDSL- und FTTH-Leitungen inkl. Prüfung der Verfügbarkeit und Erfassung relevanter Kundendaten
Kommunikation mit Kund:innen zu Auftragsstatus, Terminen und technischen Anforderungen
Abstimmung mit internen Teams wie Hardwaremanagement und Portierung zur Koordination von Liefer- und Schaltungsterminen
Pflege und Änderung von Kundenstammdaten (Privat- und Geschäftskunden)
Dokumentation von Arbeitsabläufen und Beantwortung spezifischer Kundenanfragen
Abstimmung mit aufnehmenden und abgebenden Carriern im Rahmen von Portierungen
Das bringst Du mit:
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement oder Industriekaufmann/-frau.
Du bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Umgang mit Stammdatensystemen mit.
Idealerweise verfügst du über Kenntnisse im Bereich Telekommunikation, insbesondere DSL.
Du hast Interesse daran, ein technisches Grundverständnis für Netzwerke und Leitungsprodukte zu entwickeln.
Du kommunizierst klar und überzeugend, arbeitest gerne im Team und hast eine ausgeprägte Serviceorientierung.
Du bringst dich aktiv in Prozessoptimierungen ein.
Du hast eine genaue und detaillierte Arbeitsweise.
Du gehst sicher mit MS Office um.
Du beherrschst Deutsch sehr gut in Wort und Schrift.
Benefits
Das wird Dir gefallen:
Wir sind ein dynamisches Team und arbeiten mit schlanken Prozessen sowie kurzen Entscheidungswegen. Eine ausgeglichene Work-Life-Balance ist uns ebenfalls sehr wichtig. Daher bieten wir unseren Mitarbeitenden eine Arbeitsatmosphäre, in der man sich wohlfühlt!
Flexible Arbeitszeiten
30 Urlaubstage + Birthday day Off + frei am 24. & 31. Dezember
Betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung
Remote-Arbeiten - ortsunabhängig und flexibel mit moderner IT-Ausstattung
Regelmäßige Teamevents
Aus Umwelt- und Kostengründen bitten wir ausdrücklich darum von Bewerbungen per Post abzusehen. Hast Du Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Dann kontaktiere uns gerne telefonisch: +49 9286 9404-139.
Einzelheiten zur Tätigkeit Entgeltart Gehalt
Reisen erforderlich Nein
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