Agent d’accueil et de réservation (H/F) en alternance

3. Agent d’accueil et de réservation (H/F) en alternance# Agent d’accueil et de réservation (H/F) en alternance##### **Référence :** ALE\_Tourisme\_2025-10-23\_1##### **Etablissement :** Albertville##### **Domaine :** BTS Tourisme##### **Type de poste :** Assistant administratif et commercial##### **Type de contrat :** Alternance##### **Secteur :** Gestion & Commerce##### **Localisation :** 354 Chemin des Trois Poiriers , Albertville 73200 FranceDans le cadre d’un , l’IPAC recrute pour le compte d’un partenaire un(e) **Agent d’accueil et de réservation** (H/F) en **alternance**. Vous évoluez au cœur de l’expérience client, avec l’accompagnement pédagogique de votre école et l’appui du .## Missions* Accueillir, renseigner et orienter les clients (en face à face, téléphone, e-mail, chat) avec une qualité de service exemplaire.* Gérer les réservations (hébergement, activités, billetterie, transport), effectuer les confirmations et modifications.* Présenter l’offre, valoriser les prestations complémentaires et réaliser des ventes additionnelles.* Assurer la tenue de l’espace d’accueil, la mise à jour des supports d’information et l’affichage réglementaire.* Traiter les encaissements, gérer les dossiers, suivre les réclamations et mesurer la satisfaction clients.* Mettre à jour les plannings et bases de données (CRM/logiciels métier), contribuer aux reportings d’activité.## Profils* Vous intégrez un BTS Tourisme et souhaitez développer vos compétences relationnelles et commerciales.* Excellent sens du service, aisance à l’oral comme à l’écrit, présentation soignée et attitude proactive.* Bonne maîtrise des outils bureautiques et appétence pour les logiciels de réservation/CRM.* Anglais apprécié, autre langue étrangère serait un plus selon l’activité.* Organisation, fiabilité et capacité à gérer des pics d’affluence avec le sourire.## Modalités de l’**alternance**1. Étudiant en BTS Tourisme à l’IPAC Albertville.2. Type de contrat : **alternance**.3. Localisation du poste : Savoie (73).4. Rémunération : pourcentage du SMIC selon l’âge, conformément au cadre légal. #J-18808-Ljbffr