Bariseaumottrie
Voor onze dienst naverkoop in Ieper zoeken we een gedreven Service Advisor & Teamlead voor de naverkoop. Ben je technisch onderlegd, planmatig ingesteld en klantgericht? Dan ben jij de persoon die we zoeken!
Je vormt samen met jouw collega het
eerste aanspreekpunt
van onze klanten. Zowel voor klanten die langskomen in de garage, telefonisch en online (vb. online reservaties) cliënteel. Je zorgt voor een warm en professioneel onthaal en
registreert de klantgegevens correct
in de digitale tools . Plannen en organiseren
van afspraken voor service en onderhoud. Hiervoor gebruik je de digitale planningstool die voorhanden is. Je voorzien vervangend vervoer en volgt dit op. Je
begeleidt
en
informeert
klanten over de geplande werkzaamheden, de tijdsduur en de kost hiervan. Je houdt hen op de hoogte indien dit wijzigt. Je
verzorgt de facturatie
en indien nodig geef je toelichting op maat van de klant. Een vervolgafspraak wordt waar nodig meteen vastgelegd. Een
verzorgde en nette site
vind je belangrijk, je staat er dan ook mee voor in dat dit wordt opgevolgd - zowel voor het klantenonthaal, de wachtruimte als de parking. Ook het vervang- en huurwagenpark is steeds up-to-date naar de Barieuse Mottrie normen. De
klantentevredenheid
is voor jou één van jouw prioriteiten. Je draagt dit hoog in het vaandel en zorgt dat de site steeds de targets behaalt. Je volgt de
kwaliteit
van de uitgevoerde werken grondig op en zorgt waar nodig dat er eindcontroles worden uitgevoerd. Als teamlead ga je
interne meetings organiseren : zowel met de receptie, magazijn en werkplaatschef alsook met de techniekers. Je draagt
eindverantwoordelijkheid
naar specifieke
targets
binnen naverkoop op siteniveau en voert
individuele samenwerkingsgesprekken
met het team. Ook sta je in functie van de
klant
in voor eventuele
opvolging
van
feedback . Als Service Advisor ga je aan de slag met
tal van systemen
en procedures. Je bent IT-vaardig en past jou flexibel aan bij nieuwe systemen. Je bent
klantvriendelijk
in elke situatie.
Service excellence & friend-ly
zijn twee van onze waarden die we binnen elke context en bij elke collega belangrijk vinden. Administratief
ben je
punctueel.
Daarnaast kan je
vlot overweg met
software
(vb. planningstool) en diverse digitale toepassingen. Je houdt ervan om mensen verder te helpen, met de glimlach, en zorgt zo mee voor een sterke
klantentevredenheid . Je hebt
kennis van autotechniek.
Van de specifieke automerken en -types leer je het meest on the job zelf. Ook de collega’s staan steeds voor je klaar. Je herkent jezelf in het profiel van een
teamplayer
en je bent
flexibel
ingesteld. Daarnaast ben je stressbestendig
en ben je
positief ingesteld. Er komt regelmatig een
Franstalige
klant langs op de vestiging, een woordje Frans spreken is zeker een kwaliteit. Nice to have : heb je een diploma binnen Automechanica of Bachelor Automotive Management op zak? Mooie plus! Heb je al ervaring met tools van onze merken of ICar en PlanIT? Streepje voor! We staan
dichtbij onze klanten
en zetten steeds in op de allerbeste service, zowel in verkoop als naverkoop . Als gedreven familiebedrijf met
bijna 100 jaar ervaring
binnen de automobielsector zijn we een gevestigde waarde waar je de kans krijgt om jouw talenten te ontwikkelen. We hebben
een team van 85 medewerkers
die dagelijks het beste van zichzelf geven en graag plezier maken. We geloven in kernwaarden als
respect, klanttevredenheid en integriteit , en streven ernaar om verwachtingen te overtreffen. Onze
missie
is om onze klanten, zowel bedrijven als particulieren, een
complete en persoonlijke mobiliteitsoplossing
op maat te bieden van nieuwe en tweedehandswagens . Innovatie en duurzaamheid
staan centraal binnen Barieuse Mottrie; zo breiden we ons aanbod uit met elektrisch aangestuurde stadsvoertuigen en nieuwe mobiliteitsconcepten waaronder fietsen van Pervélo en campers van Tourne & Robeta. We geloven in
ondernemerschap
en
groei
en moedigen initiatieven aan die bijdragen aan de toekomst van mobiliteit. Bij Barieuse Mottrie kies je voor stabiliteit en zekerheid . Je komt als Service Advisor & Teamlead
terecht in een dynamische omgeving en een gevarieerde job. We bieden jou werkzekerheid wat zicht vertaalt in een vast contract. Opleidingen op maat
Bij Barieuse Mottrie investeren we in jouw
ontwikkeling . Verdiep je als expert of verbreed je skillset? Je kan rekenen op
opleidingen
intern door collega's & via de externe Academy om jou zowel
professioneel
als
persoonlijk
te
groeien. Je ontvangt een competitief loon,
evenredig met jouw ervaring, competenties en talent. Bovenop je brutoloon kan je rekenen op een divers pakket aan
extralegale voordelen
waaronder: maaltijd- en ecocheques, een AG groepsverzekering & DKV hospitalisatieverzekering. Een wagen met tankkaart is zeker bespreekbaar!
#J-18808-Ljbffr
eerste aanspreekpunt
van onze klanten. Zowel voor klanten die langskomen in de garage, telefonisch en online (vb. online reservaties) cliënteel. Je zorgt voor een warm en professioneel onthaal en
registreert de klantgegevens correct
in de digitale tools . Plannen en organiseren
van afspraken voor service en onderhoud. Hiervoor gebruik je de digitale planningstool die voorhanden is. Je voorzien vervangend vervoer en volgt dit op. Je
begeleidt
en
informeert
klanten over de geplande werkzaamheden, de tijdsduur en de kost hiervan. Je houdt hen op de hoogte indien dit wijzigt. Je
verzorgt de facturatie
en indien nodig geef je toelichting op maat van de klant. Een vervolgafspraak wordt waar nodig meteen vastgelegd. Een
verzorgde en nette site
vind je belangrijk, je staat er dan ook mee voor in dat dit wordt opgevolgd - zowel voor het klantenonthaal, de wachtruimte als de parking. Ook het vervang- en huurwagenpark is steeds up-to-date naar de Barieuse Mottrie normen. De
klantentevredenheid
is voor jou één van jouw prioriteiten. Je draagt dit hoog in het vaandel en zorgt dat de site steeds de targets behaalt. Je volgt de
kwaliteit
van de uitgevoerde werken grondig op en zorgt waar nodig dat er eindcontroles worden uitgevoerd. Als teamlead ga je
interne meetings organiseren : zowel met de receptie, magazijn en werkplaatschef alsook met de techniekers. Je draagt
eindverantwoordelijkheid
naar specifieke
targets
binnen naverkoop op siteniveau en voert
individuele samenwerkingsgesprekken
met het team. Ook sta je in functie van de
klant
in voor eventuele
opvolging
van
feedback . Als Service Advisor ga je aan de slag met
tal van systemen
en procedures. Je bent IT-vaardig en past jou flexibel aan bij nieuwe systemen. Je bent
klantvriendelijk
in elke situatie.
Service excellence & friend-ly
zijn twee van onze waarden die we binnen elke context en bij elke collega belangrijk vinden. Administratief
ben je
punctueel.
Daarnaast kan je
vlot overweg met
software
(vb. planningstool) en diverse digitale toepassingen. Je houdt ervan om mensen verder te helpen, met de glimlach, en zorgt zo mee voor een sterke
klantentevredenheid . Je hebt
kennis van autotechniek.
Van de specifieke automerken en -types leer je het meest on the job zelf. Ook de collega’s staan steeds voor je klaar. Je herkent jezelf in het profiel van een
teamplayer
en je bent
flexibel
ingesteld. Daarnaast ben je stressbestendig
en ben je
positief ingesteld. Er komt regelmatig een
Franstalige
klant langs op de vestiging, een woordje Frans spreken is zeker een kwaliteit. Nice to have : heb je een diploma binnen Automechanica of Bachelor Automotive Management op zak? Mooie plus! Heb je al ervaring met tools van onze merken of ICar en PlanIT? Streepje voor! We staan
dichtbij onze klanten
en zetten steeds in op de allerbeste service, zowel in verkoop als naverkoop . Als gedreven familiebedrijf met
bijna 100 jaar ervaring
binnen de automobielsector zijn we een gevestigde waarde waar je de kans krijgt om jouw talenten te ontwikkelen. We hebben
een team van 85 medewerkers
die dagelijks het beste van zichzelf geven en graag plezier maken. We geloven in kernwaarden als
respect, klanttevredenheid en integriteit , en streven ernaar om verwachtingen te overtreffen. Onze
missie
is om onze klanten, zowel bedrijven als particulieren, een
complete en persoonlijke mobiliteitsoplossing
op maat te bieden van nieuwe en tweedehandswagens . Innovatie en duurzaamheid
staan centraal binnen Barieuse Mottrie; zo breiden we ons aanbod uit met elektrisch aangestuurde stadsvoertuigen en nieuwe mobiliteitsconcepten waaronder fietsen van Pervélo en campers van Tourne & Robeta. We geloven in
ondernemerschap
en
groei
en moedigen initiatieven aan die bijdragen aan de toekomst van mobiliteit. Bij Barieuse Mottrie kies je voor stabiliteit en zekerheid . Je komt als Service Advisor & Teamlead
terecht in een dynamische omgeving en een gevarieerde job. We bieden jou werkzekerheid wat zicht vertaalt in een vast contract. Opleidingen op maat
Bij Barieuse Mottrie investeren we in jouw
ontwikkeling . Verdiep je als expert of verbreed je skillset? Je kan rekenen op
opleidingen
intern door collega's & via de externe Academy om jou zowel
professioneel
als
persoonlijk
te
groeien. Je ontvangt een competitief loon,
evenredig met jouw ervaring, competenties en talent. Bovenop je brutoloon kan je rekenen op een divers pakket aan
extralegale voordelen
waaronder: maaltijd- en ecocheques, een AG groepsverzekering & DKV hospitalisatieverzekering. Een wagen met tankkaart is zeker bespreekbaar!
#J-18808-Ljbffr