Field Service Engineer

SMITHS DETECTION MAKING THE WORLD A SAFER PLACE Ogni minuto di ogni giorno, in tutto il mondo, le persone e le tecnologie di Smiths Detection rendono il mondo un luogo più sicuro.Proteggiamo le persone, aziende e infrastrutture con le tecnologie più avanzate per lo screening nei settori dell’aviazione, porti marittimi, frontiere e confini, difesa e sicurezza in 55 paesi. Life at Smiths Leader globale: creiamo impatto su sistemi critici con presenza in 17 paesi e 6 centri di ricerca d’eccellenza. Da pionieri a facilitatori in innovazione, forniamo soluzioni per l’individuazione di minacce. Crescita digitale: l’integrazione delle tecnologie digitali è una parte chiave delle nostre competenze su tutte le operazioni e attività in più di 55 paesi, una componente critica per il nostro successo. Opportunità emozionanti: la nostra crescita sta creando opportunità per lavorare con esperti in fisica, chimica, elettronica, meccanica, produzione, scienze, informatica e AIMIL. Ambiente internazionale: alcuni progetti richiedono collaborazione globale e potenziale di viaggiare. Job Description Comme Field Service Engineer a livello Beginner, l’individuo deve essere orientato al lavoro di squadra e flessibile, cercando attivamente di condividere informazioni per aiutare i suoi pari. Deve possedere forti skill di comunicazione sia scritte che orali e dimostrare una solida metodologia di troubleshooting per riparazioni elettroniche, mantenendo una conoscenza del prodotto a livello intermedio. Apprendimento incrociato sui prodotti serviti e capacità di servire le linee X-Ray e Trace. Disponibile per progetti speciali, alcuni ad alta visibilità. Ricerca di problemi common-mode e loro risoluzione, sia indipendentemente sia assistito. Conoscenza delle applicazioni PC (MS Word, Excel & PowerPoint) per riportare informazioni chiare e sintetiche secondo necessità. Fà troubleshooting, manutenzione, installazione e riparazione di Explosive Detection Systems (EDS) Explosive Trace Detection (ETD) equipment (CXS) e (CIS) Systems dai clienti. Mantiene i log di servizio e organizza tutti i file relativi ai job di servizio fino al completamento dei lavori. Quando non in viaggio, supporta lo staff di Supporto Tecnico. Conduce chiamate di controllo con i clienti per verificare lo status dei sistemi. Responsabilità Installazione sistemi Training degli operatori Soddisfazione del cliente sul campo Controllo corretto del funzionamento di macchine e impianti Performance delle unità di controllo secondo Service Contract Autorità di decision-making limitata sulla gestione clienti e attività non strettamente tecniche Manutenzione periodica di unità X-Ray e prodotti SD Gestione cliente in caso di guasto Supporto tecnico al cliente Gestione self-tools e parti di ricambio Skills Personali Buona abilità di comunicazione e orientamento al cliente e al team work. Deve essere sempre responsivo ai problemi del cliente (on duty). Disponibile a viaggiare con breve preavviso. Skills e Conoscenze Tecniche Conoscenza tecnica dei prodotti Laurea in ingegneria o qualificazione di tecnico elettronico / automazione industriale Buona conoscenza PC e Network Conoscenza base Linux, QNX e DOS Disponibilità per viaggiare (85% - 90% dei tempi) Problem solving Conoscenza Tecnica Intraprendente Orientato al cliente Eccellenti abilità di comunicazione, organizzative e interpersonali e capacità di lavorare su più progetti contemporaneamente Eccellente servizio al cliente e gestione dello stress Motivato e affidabile Eccellenti abilità telefoniche Abilità nel sollevare 50 lbs senza assistenza Diversità e Inclusione Crediamo che le prospettive ed esperienze differenti siano importanti per permettere a un’azienda di prosperare. Tutti i candidati qualificati saranno considerati senza discriminazioni per etnia, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, nazionalità, situazione economica, disabilità, età o altra categoria protetta dalla legge. Siamo un’azienda inclusiva con solidi principi di uguaglianza ed etica, che celebra e supporta la diversità. Durante il processo di assunzione, Smiths Detection, Smiths Group o i suoi partner in recruiting non hanno mai richiesto pagamenti per poter partecipare, inclusi colloqui e test. Evita richieste fraudolente presentando la candidatura direttamente attraverso il tuo Career Website.

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