Auxiliar de Suporte Técnico

Conheça a nossa história! Na Imex acreditamos que a inovação é a chave para um futuro mais saudável. Somos uma empresa inovadora, com uma forte presença no mercado de saúde e tecnologia. Com mais de 20 anos de história, somos especialistas nesse segmento e a nossa missão é transformar o setor de saúde por meio de equipamentos médicos de alta qualidade, tanto para uso humano quanto veterinário, atuando em todo o Brasil. Aqui valorizamos o compromisso com resultados e a colaboração entre as pessoas. Valorizamos o comprometimento, a diversidade e a autenticidade de cada um, e acreditamos que quando todos crescem juntos, o impacto é ainda maior. Qual será o seu papel? Como

Auxiliar de Suporte Técnico (Service Desk) , você será essencial para garantir um atendimento de qualidade aos nossos clientes. Sua principal missão será prestar suporte técnico remoto, realizando manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de diagnóstico por imagem, assegurando um fluxo de comunicação eficiente entre os setores envolvidos. Responsabilidades e atribuições Como será o seu dia a dia? Auxiliar nos atendimentos remotos a clientes via telefone, e-mail ou aplicativos de mensagens, fornecendo suporte técnico para reparos de equipamentos de diagnóstico por imagem; Utilizar ferramentas de acesso remoto (como TeamViewer, AnyDesk e similares) para diagnosticar e realizar manutenções preventivas e corretivas; Reportar à supervisão os casos que não puderem ser resolvidos diretamente; Apoio na elaboração de procedimentos para facilitar o diagnóstico de falhas e defeitos em equipamentos; Acompanhar o status dos atendimentos realizados, atualizando o setor de atendimento sobre pendências; Preencher Relatório de Atendimento Técnico (RAT) e elaborar a documentação necessária para o registro das manutenções; Executar outras atividades correlatas, conforme a necessidade da empresa. Requisitos e qualificações Para fazer a sua história acontecer aqui, precisamos que você domine esses assuntos: Formação técnica completa ou em andamento em Eletrônica, TI, Telecomunicações ou áreas correlatas; Conhecimento básico em hardware e software de informática; Conhecimento básico em Pacote Office. Agora, se você quiser se diferenciar, é bom você ter... Experiência prévia em atendimento de suporte técnico ou service desk; Conhecimento em sistemas de acesso remoto para suporte técnico; Vivência na elaboração de relatórios técnicos e documentação de processos. Informações adicionais O que você ganha ao fazer parte da nossa história? Vale transporte para o seu deslocamento; Vale alimentação e refeição em um único cartão; Plano de saúde Unimed e Plano odontológico Uniodonto para você cuidar da sua saúde; Gympass para cuidar do seu bem-estar e poder praticar atividades físicas; Auxílio creche para apoiar no cuidado com seus filhos; Licença maternidade estendida para as mamães ficarem mais tempo com seu bebê em casa; Convênio Farma Sesi para descontos em farmácias; Desconto em estabelecimentos parceiros; Adiantamento de salário caso seja de seu interesse; Estacionamento gratuito para sua segurança; Cozinha equipada para suas refeições; Café e chá à vontade na nossa copa; Pausas entre as jornadas de 15 minutos para um cafézinho ou um cházinho; Academia online para capacitação e desenvolvimento contínuo. Local e formato de trabalho: Matriz, São José - SC. Presencial, das 08:00 às 18:00 de segunda à sexta-feira, com 01:15 de intervalo de almoço. Se você busca um lugar dinâmico, que valoriza o crescimento e o desenvolvimento dos colaboradores, venha fazer parte da maior empresa nacional de diagnóstico por imagem. Vamos juntos melhorar a saúde no Brasil!

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