Mabe
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Ir directamente al contenido Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta. Representar a la empresa ante clientes para verificar y/o realizar instalaciones, reparaciones, garantías, etc., de productos de Mabe o sus marcas relacionadas, en el domicilio de los clientes. Toma de Decisiones (Propias del puesto)
Reparación del producto. Metodología en el cumplimiento de los objetivos. Áreas de responsabilidad (Qué se hace/Cómo se hace/Para qué se hace) - Indicador
Reparar e instalar los productos en el hogar de los clientes. Solo en casos excepcionales, se deben traer los productos al taller. Velar por el orden y limpieza del puesto de trabajo en los hogares del usuario. Administrar las órdenes de servicio asignadas en el sistema CRM. Administrar la hoja de ruta de trabajo y realizar una solución efectiva en la reparación de productos. Intermediar con el cliente para el envío de factura y recepción de pagos. Responsable del relacionamiento con el cliente en cuestiones de instalación o servicio técnico. Gestionar pedidos de refacciones para las reparaciones asignadas. Administrar y salvaguardar el stock adelantado de refacciones para órdenes de servicio. Inventario en almacén del técnico. Confección de reportes e informes sobre el trabajo realizado. Cumplir con los indicadores de gestión, normas y políticas para estar dentro de los estándares establecidos por la empresa. Cuidado del vehículo asignado. Cuidado, mantenimiento e inventariado de herramientas utilizadas. Políticas y procedimientos | Inventarios Comunicación de las fallas observadas en los productos. Cumplimiento en la detección de fallas Administración y rendición de gastos de movilidad para la realización de ruta de trabajo y órdenes de servicio. Kilómetros recorridos Formación, experiencia, habilidades clave y red de interacción
Educación:
Técnico completo. Título – Carrera:
Técnico en refrigeración, técnico mecánico, técnico electrónico. Conocimientos especializados:
Electricidad, refrigeración y electrónica básica. Idiomas y % de dominio:
Inglés básico preferente. Experiencia Años de experiencia:
1 año. Superior inmediato (puesto):
Supervisor de campo. Subordinados (puestos):
TBD. Proveedores internos de la empresa (puestos con mayor interacción):
Soporte técnico, supervisor, logística. Proveedores externos:
TBD. Clientes internos de la empresa (áreas principales):
Soporte técnico, supervisores. Clientes externos:
Usuarios finales. "En Mabe creemos que la diversidad y la inclusión fomentan la innovación y el éxito. Ofrecemos igualdad de oportunidades de contratación, valorando las experiencias, antecedentes y perspectivas únicas que aporta cada individuo. Nos comprometemos a asegurar una experiencia justa y accesible para todos. Invitamos a todos los candidatos a informar al responsable de Atracción de Talento si tienen alguna necesidad particular de adaptación al inicio del proceso".
#J-18808-Ljbffr
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Electricidad, refrigeración y electrónica básica. Idiomas y % de dominio:
Inglés básico preferente. Experiencia Años de experiencia:
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Supervisor de campo. Subordinados (puestos):
TBD. Proveedores internos de la empresa (puestos con mayor interacción):
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TBD. Clientes internos de la empresa (áreas principales):
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