TECNICO DE AREA TECNICA-OPERACIONES CON CAUTIVAS (Temporal)

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta Empresa: MAPFRE En MAPFRE Global Risks ofrecemos soluciones aseguradoras a la gran empresa, con gran experiencia liderando programas internacionales a través de una red de servicios que opera en más de 100 países. Actualmente, buscamos una persona para sumarse al equipo de Operaciones-Cautivas en una oportunidad temporal. Descripción del puesto

Funciones: Gestión y Coordinación Programas completos con despliegue internacional. Seguimiento con las compañías MAPFRE locales y otros partners de la evolución del Programa en todos los países. Interacción constante con el cliente/bróker/cautiva. Seguimiento y apoyo en la gestión interna de saldos y flujos económicos entre el cliente y su cautiva y las diferentes entidades MAPFRE o cedentes externas intervinientes. Control del flujo de documentación contractual operaciones cautivas. Atención, coordinación y seguimiento del flujo operativo. Definición y propuesta de Protocolos de Servicio adaptados a las necesidades del cliente. Establecimiento SLA’S/KPI’S o indicadores de seguimiento acordados con cliente/bróker/cautiva. Implementación de planes de acción/mejora requeridos por cliente. Interactuará con Áreas de Negocio, Asesoría Jurídica, Compañías MAPFREs en el mundo, Comercial y Marketing, Siniestros y Administración. Conocimiento en Programas Internacionales de seguros. Conocimiento de estructuras de seguro/reaseguro. Competencias

Orientación al cliente. Calidad en el servicio. Trabajo en equipo. Orientación a la planificación y el orden. Capacidad de trabajo en entornos dinámicos. Pensamiento analítico.

Área de trabajo:

Call Center, Customer Service

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