Douglas is hiring: IT Support Specialist in Douglas
Douglas, Douglas, AZ, United States, 85655
Overview
Voor de afdeling IT op ons hoofdkantoor te Nijmegen zijn wij op zoek naar een tijdelijke IT Support Specialist ter vervanging van zwangerschapsverlof voor een periode van 9 maanden.
Ben jij een gedreven IT-professional die graag collega’s helpt en ervoor zorgt dat systemen optimaal blijven draaien? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als IT Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen en problemen van onze medewerkers. Jij beoordeelt inkomende tickets, lost deze zelfstandig op of schakelt de juiste gespecialiseerde afdeling in. Dankzij jouw inzet worden storingen en problemen snel verholpen, zodat collega’s hun werk zonder lange onderbrekingen kunnen voortzetten.
Naast de dagelijkse support krijg je ook de kans om één of twee aanvullende taken op te pakken binnen het team. Hierdoor is jouw rol niet alleen veelzijdig, maar draag je ook actief bij aan innovatie en verbeterprojecten binnen onze organisatie.
Dit betreft een functie van 9 maanden, maar de kans is groot dat bij goed functioneren het contract verlengd gaat worden door de groei die we momenteel doormaken.
Jouw verantwoordelijkheden
Behandelen van complexe software-gerelateerde technische verzoeken en analyseren van tickets.
Controleren, prioriteren en verduidelijken van nieuwe verzoeken.
Actief meewerken aan IT-projecten die innovatie en efficiëntie bevorderen.
Schakel vormen tussen 1e lijns support, ontwikkelings- en beheerteams en externe dienstverleners.
Zorgen voor tijdige afhandeling van tickets en opvolgen van openstaande verzoeken.
Documenteren van werkzaamheden en transparantie creëren via het ticketsysteem.
Beheren en uitbreiden van de kennisbank en kennis delen met 1e lijns support.
Coördineren en instrueren van externe serviceproviders.
Jouw kennis en vaardigheden
Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie.
Je hebt een afgeronde MBO/Bachelor opleiding in een soortgelijke richting.
Uitstekende kennis van Microsoft-besturingssystemen, Windows-toepassingen en pc-netwerktechnologie.
Klantgericht en oplossingsgericht met een proactieve houding.
Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Frans is een pré, gezien onze uitbreidingen in België.
Sterke organisatorische vaardigheden en een gestructureerde manier van werken.
Je kunt je goed inleven in anderen en omgaan met verschillende situaties en mensen.
Je weet op een nette en positieve manier met conflicten om te gaan.
Wat Douglas jou biedt
Uiteraard een marktconform en interessant arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder een bonusregeling, personeelskorting en minimaal 24 vakantiedagen o.b.v. 38 uur.
Een zelfstandige, maar zeker ook uitdagende, veelzijdige en interessante functie voor 24-32 uur per week.
Persoonlijke ontwikkelmogelijkheden binnen een sterk groeiende internationale onderneming.
Een aangename en open bedrijfscultuur met flexibele werktijden en een thuiswerkbeleid voor een betere balans tussen werk en privé.
Stimulerende gezondheidsinitiatieven, zoals wekelijkse vers fruit en samenwerking met Fit20 voor sport tegen gunstig tarief in een inhouse studio.
Over Douglas
Douglas, de meest toonaangevende ‘beauty destination’ in Europa, is ruim 200 jaar een begrip. Met een online assortiment van meer dan 100.000 producten, ruim 18.000 medewerkers en meer dan 1.850 fysieke winkels binnen Europa, is Douglas continue in beweging. Professionele en klantvriendelijke teams en de mooiste merken in aantrekkelijke en moderne stores, maken dat Douglas zich blijft onderscheiden in parfum, make-up, skincare en haircare.
Onze missie "Make life more beautiful": Dat doen we door ieder individu te waarderen en te helpen om tot bloei te komen. Met drie kernwaarden: Passion, Appreciation en Ownership. Wij zoeken talenten die zich herkennen in onze missie en waarden en bieden langdurige samenwerking en ontwikkeling.
Solliciteer op deze functie en join the people behind beauty. De contactpersoon is Özlem Ünal, Recruiter. Voor vragen: bel +31 24 351 51 51.
Help jij ons in onze missie, waarden en doelen? Aarzel niet en solliciteer.