Reply Group
LEAD CONSULTANT - MICROSOFT DYNAMICS SERVICE (M/W/D)
Reply Group, Starke, Florida, United States, 32091
Aufgaben
Als Lead Consultant bei der Cluster Dynamics Reply arbeitest du gemeinsam mit unseren Experten und Expertinnen in den neusten
Microsoft-Technologien
wie z.B.
GenAI ,
Seamless Agents
oder
Chat - und
Voice Bots . Durch unsere
Microsoft Solutions Partnerschaft
profitierst du von den neuesten Funktionen. Wir beziehen unsere Projekte direkt von Microsoft - Dabei immer die
KI im Fokus . Durch
deine Anleitung
führst du
fachlich
unser
Dynamics Service Team
in der Einführung und Optimierung von Microsoft Dynamics Service, um eine optimale Kundenerfahrung und
Implementierungsprojekte
sicherzustellen. Du fungierst als
erster Ansprechpartner
für das
interne Team
und unterstützt bei der Lösung komplexer Kundenanfragen. Du
berätst
unsere Kunden und Kundinnen bei der
Implementierung und Anpassung
von Microsoft Dynamics-Lösungen mit Fokus auf
Service Management . Du nutzt deine Kreativität, um die
Customer Journey
auf das nächste Level zu heben, dabei erhältst du bei uns
Gestaltungsfreiheit
und die nötigen Ressourcen. Gemeinsam mit deinem Team
analysierst du Kunden- und Kundinnenanforderungen
und entwickelst zur Verbesserung der Kunden- und Kundinnenzufriedenheit
maßgeschneiderte Service-Prozesse und -Workflows . Du führst
Schulungen und Workshops
durch, um das Wissen und die Fähigkeiten der Teammitglieder im Umgang mit Microsoft Dynamics zu fördern. Benefits
“ Workation ” an europäischen REPLY Standorten sowie bis zu drei Wochen remote working im EU-Ausland. Flache Hierarchien
sowie eine ausgeprägte Vertrauens- und Feedback-Kultur – Schluss mit Top-Down Entscheidungen! Standortunabhängiges, modernes,
hybrides Arbeiten
im High-End Office. Zugang zu
internen Schulungen und Weiterbildungen , um die Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics 365 & Power Platform zu vertiefen und aktuelle Trends und Technologien zu verfolgen. Mentoring-Programm
sowie Führungs-/ Nachwuchskräfte-Förderprogramm zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere
flexiblen Arbeitszeitmodelle
garantieren einen modernen Ausgleich von Berufs- und Privatleben + 30 Tage Urlaub. Sonderboni
wie z.B. Sportverein, Kita Zuschuss, Hochzeits- oder Geburtstaggeschenke. Freiheiten zur Geschäftsentwicklung
im sehr guten Einklang mit Unterstützung und Rahmenbedingungen. Minimum Anforderungen
Erfolgreich abgeschlossenes Studium
im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Informationsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung. Fundierte
Kenntnisse in Microsoft Dynamics , insbesondere im Bereich
Customer Service
und
Fieldservice , idealerweise auch im Bereich
Contact Center . Tiefgreifende Kenntnisse in
Dataverse, TypeScript ,
Power Automate, Copilot Studio
sowie
Plugin Programmierung . Sicheres Auftreten und Umgang mit
Enterprise Kunden . Erfahrung in der
Koordination, Führung und Planung von Teams , mit einem besonderen Talent, Teammitglieder zu motivieren und zu fördern. Ausgeprägte
analytische Fähigkeiten
und eine
lösungsorientierte Denkweise
sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Starke
Kommunikationsfähigkeiten
in
Deutsch und Englisch
sowie gelegentliche
Reisebereitschaft
rundet dein Profil ab. Cluster Reply ist das Unternehmen der Reply Gruppe, das auf die Beratung und Systemintegration von Microsoft-Technologien spezialisiert ist. Als Partner von Microsoft ist Cluster Reply in Deutschland, Österreich und der Schweiz tätig und arbeitet innerhalb des Reply Netzwerks mit Schwesterunternehmen in Brasilien, Großbritannien, Italien sowie den USA zusammen. Das Unternehmen legt den Schwerpunkt auf Innovationen und unterstützt Kunden bei der digitalen Transformation. Die Lösungen reichen von On-Premises- hin zu Cloud-Anwendungen in den Bereichen Modern Workplace und Security, Geschäftsanwendungen, Applikationen und Infrastruktur sowie Daten und Künstliche Intelligenz. Deine Bewerbung
Du hast eine Stelle gefunden, die zu dir und deinen Fähigkeiten passt? Perfekt! Dann nutze unser Bewerbungsformular, um uns deinen Lebenslauf und deine Zeugnisse zu schicken. Hat alles geklappt, erhältst du eine Bestätigungs-Mail. Unsere Antwort
Wir prüfen nun deine Bewerbung und melden uns sobald wie möglich bei dir. Passen wir zusammen, laden wir dich zum Vorstellungsgespräch ein. Dein Jobinterview
Stimmt die Chemie? Was wirst du bei Reply machen: Werkstudententätigkeit, Praktikum, Abschlussarbeit verfassen oder wirst du als Reply Ambassador im Einsatz sein? Und welche Aufgaben übernimmst du? All das klären wir gemeinsam in einem Vorstellungsgespräch. Und wenn gleich mehrere unserer Firmen für dich infrage kommen, hast du die Chance auf mehrere Vorstellungsgespräche. Willkommen bei Reply
Du hast ein Jobangebot bekommen? Herzlichen Glückwunsch! Wir freuen uns, dich bald in unserem Team begrüßen zu dürfen.
#J-18808-Ljbffr
Als Lead Consultant bei der Cluster Dynamics Reply arbeitest du gemeinsam mit unseren Experten und Expertinnen in den neusten
Microsoft-Technologien
wie z.B.
GenAI ,
Seamless Agents
oder
Chat - und
Voice Bots . Durch unsere
Microsoft Solutions Partnerschaft
profitierst du von den neuesten Funktionen. Wir beziehen unsere Projekte direkt von Microsoft - Dabei immer die
KI im Fokus . Durch
deine Anleitung
führst du
fachlich
unser
Dynamics Service Team
in der Einführung und Optimierung von Microsoft Dynamics Service, um eine optimale Kundenerfahrung und
Implementierungsprojekte
sicherzustellen. Du fungierst als
erster Ansprechpartner
für das
interne Team
und unterstützt bei der Lösung komplexer Kundenanfragen. Du
berätst
unsere Kunden und Kundinnen bei der
Implementierung und Anpassung
von Microsoft Dynamics-Lösungen mit Fokus auf
Service Management . Du nutzt deine Kreativität, um die
Customer Journey
auf das nächste Level zu heben, dabei erhältst du bei uns
Gestaltungsfreiheit
und die nötigen Ressourcen. Gemeinsam mit deinem Team
analysierst du Kunden- und Kundinnenanforderungen
und entwickelst zur Verbesserung der Kunden- und Kundinnenzufriedenheit
maßgeschneiderte Service-Prozesse und -Workflows . Du führst
Schulungen und Workshops
durch, um das Wissen und die Fähigkeiten der Teammitglieder im Umgang mit Microsoft Dynamics zu fördern. Benefits
“ Workation ” an europäischen REPLY Standorten sowie bis zu drei Wochen remote working im EU-Ausland. Flache Hierarchien
sowie eine ausgeprägte Vertrauens- und Feedback-Kultur – Schluss mit Top-Down Entscheidungen! Standortunabhängiges, modernes,
hybrides Arbeiten
im High-End Office. Zugang zu
internen Schulungen und Weiterbildungen , um die Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics 365 & Power Platform zu vertiefen und aktuelle Trends und Technologien zu verfolgen. Mentoring-Programm
sowie Führungs-/ Nachwuchskräfte-Förderprogramm zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere
flexiblen Arbeitszeitmodelle
garantieren einen modernen Ausgleich von Berufs- und Privatleben + 30 Tage Urlaub. Sonderboni
wie z.B. Sportverein, Kita Zuschuss, Hochzeits- oder Geburtstaggeschenke. Freiheiten zur Geschäftsentwicklung
im sehr guten Einklang mit Unterstützung und Rahmenbedingungen. Minimum Anforderungen
Erfolgreich abgeschlossenes Studium
im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Informationsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung. Fundierte
Kenntnisse in Microsoft Dynamics , insbesondere im Bereich
Customer Service
und
Fieldservice , idealerweise auch im Bereich
Contact Center . Tiefgreifende Kenntnisse in
Dataverse, TypeScript ,
Power Automate, Copilot Studio
sowie
Plugin Programmierung . Sicheres Auftreten und Umgang mit
Enterprise Kunden . Erfahrung in der
Koordination, Führung und Planung von Teams , mit einem besonderen Talent, Teammitglieder zu motivieren und zu fördern. Ausgeprägte
analytische Fähigkeiten
und eine
lösungsorientierte Denkweise
sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Starke
Kommunikationsfähigkeiten
in
Deutsch und Englisch
sowie gelegentliche
Reisebereitschaft
rundet dein Profil ab. Cluster Reply ist das Unternehmen der Reply Gruppe, das auf die Beratung und Systemintegration von Microsoft-Technologien spezialisiert ist. Als Partner von Microsoft ist Cluster Reply in Deutschland, Österreich und der Schweiz tätig und arbeitet innerhalb des Reply Netzwerks mit Schwesterunternehmen in Brasilien, Großbritannien, Italien sowie den USA zusammen. Das Unternehmen legt den Schwerpunkt auf Innovationen und unterstützt Kunden bei der digitalen Transformation. Die Lösungen reichen von On-Premises- hin zu Cloud-Anwendungen in den Bereichen Modern Workplace und Security, Geschäftsanwendungen, Applikationen und Infrastruktur sowie Daten und Künstliche Intelligenz. Deine Bewerbung
Du hast eine Stelle gefunden, die zu dir und deinen Fähigkeiten passt? Perfekt! Dann nutze unser Bewerbungsformular, um uns deinen Lebenslauf und deine Zeugnisse zu schicken. Hat alles geklappt, erhältst du eine Bestätigungs-Mail. Unsere Antwort
Wir prüfen nun deine Bewerbung und melden uns sobald wie möglich bei dir. Passen wir zusammen, laden wir dich zum Vorstellungsgespräch ein. Dein Jobinterview
Stimmt die Chemie? Was wirst du bei Reply machen: Werkstudententätigkeit, Praktikum, Abschlussarbeit verfassen oder wirst du als Reply Ambassador im Einsatz sein? Und welche Aufgaben übernimmst du? All das klären wir gemeinsam in einem Vorstellungsgespräch. Und wenn gleich mehrere unserer Firmen für dich infrage kommen, hast du die Chance auf mehrere Vorstellungsgespräche. Willkommen bei Reply
Du hast ein Jobangebot bekommen? Herzlichen Glückwunsch! Wir freuen uns, dich bald in unserem Team begrüßen zu dürfen.
#J-18808-Ljbffr