Stanley International
IT Operations Specialist Shanghai
Stanley International, Tulsa, Oklahoma, United States, 74145
IT运营分析师是员工与Technology团队之间的联络点。担任此职位的人必须能够提供扎实的技术支持，具备良好的客户服务能力，并能流利地使用英语（书面和口头）及中文（普通话）进行沟通。此职位要求人员准时在岗、积极主动、易于联系，并且具备主动性，最大限度地减少用户中断时间。
职责：
提供扎实的技术支持和优质的客户服务给终端用户。 研究、寻找并应用适当的解决方案处理各种技术问题。 为终端提供全面支持，包括硬件设置、软件安装、Windows和macOS故障排除及外设配置。 通过Microsoft Intune支持终端设备管理，包括注册、策略配置、合规性设置及故障排除。 支持Cisco网络设备（路由器、交换机、无线AP）及一般网络问题，包括配置、监控、故障排除及必要时升级。 与全球信息安全团队合作，确保本地和区域符合公司安全政策和标准。 支持IT固定资产管理，包括维护、库存跟踪、采购和库存控制。 协助IT团队完成项目相关工作，包括文档编写、实施和协调。 技能与经验：
卓越的人际关系和沟通技巧。 出色的客户服务技能，专注于客户满意度。 反应敏捷，能适应变化的优先级。 能同时处理多个项目并追踪进度。 强烈的个人和职业成长意愿。 注重细节，组织能力出色。 能保守敏感信息的机密性。 团队合作能力强，能跨部门合作。 具备良好的职业道德。 熟练编写文档，能为终端用户和技术团队提供培训。 学历与经验要求：
计算机相关专业本科及以上学历，至少8年相关工作经验。 支持Windows和macOS终端用户至少3年经验。 熟悉Microsoft 365产品（Office, Teams, OneDrive, OneNote等）。 使用Microsoft Intune和Entra ID进行设备管理和访问控制的经验。 支持Cisco网络设备（路由器、交换机、AP）的经验，包括配置和故障排除。 有Microsoft Azure云平台经验者优先，包括资源配置、性能监控、安全与访问控制。 具备脚本编写（批处理、PowerShell、VB）和自动化技能者优先。 持有ITIL Foundation认证者优先。
#J-18808-Ljbffr
提供扎实的技术支持和优质的客户服务给终端用户。 研究、寻找并应用适当的解决方案处理各种技术问题。 为终端提供全面支持，包括硬件设置、软件安装、Windows和macOS故障排除及外设配置。 通过Microsoft Intune支持终端设备管理，包括注册、策略配置、合规性设置及故障排除。 支持Cisco网络设备（路由器、交换机、无线AP）及一般网络问题，包括配置、监控、故障排除及必要时升级。 与全球信息安全团队合作，确保本地和区域符合公司安全政策和标准。 支持IT固定资产管理，包括维护、库存跟踪、采购和库存控制。 协助IT团队完成项目相关工作，包括文档编写、实施和协调。 技能与经验：
卓越的人际关系和沟通技巧。 出色的客户服务技能，专注于客户满意度。 反应敏捷，能适应变化的优先级。 能同时处理多个项目并追踪进度。 强烈的个人和职业成长意愿。 注重细节，组织能力出色。 能保守敏感信息的机密性。 团队合作能力强，能跨部门合作。 具备良好的职业道德。 熟练编写文档，能为终端用户和技术团队提供培训。 学历与经验要求：
计算机相关专业本科及以上学历，至少8年相关工作经验。 支持Windows和macOS终端用户至少3年经验。 熟悉Microsoft 365产品（Office, Teams, OneDrive, OneNote等）。 使用Microsoft Intune和Entra ID进行设备管理和访问控制的经验。 支持Cisco网络设备（路由器、交换机、AP）的经验，包括配置和故障排除。 有Microsoft Azure云平台经验者优先，包括资源配置、性能监控、安全与访问控制。 具备脚本编写（批处理、PowerShell、VB）和自动化技能者优先。 持有ITIL Foundation认证者优先。
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