Quanteam
Senior Analyst Support Applicatif (Capital Market IT) H/F – Singapour
Quanteam, New York, New York, us, 10261
Dans le cadre de notre développement à Singapour, nous sommes à la recherche d’un(e) Senior Analyst Support Applicatif (Capital Market IT)
Notre client dispose d’un département IT global (GIT) qui regroupe l’ensemble des équipes responsables du développement et de l’exploitation du système d’information et des infrastructures technologiques.
Le poste est rattaché à la division Capital Markets IT (CMI), qui gère les systèmes d’information dédiés aux activités de marchés de capitaux : plateformes Front Office de booking, outils Sales, systèmes de gestion des risques et de reporting réglementaire, valorisation des produits financiers, etc.
La mission prioritaire d’IT est le
“Run the Bank” , c’est-à-dire garantir le bon fonctionnement quotidien des systèmes, en lien permanent avec les utilisateurs métiers, ingénieurs infrastructures et responsables applicatifs. Vos MISSIONS
Le rôle porte sur le
support fonctionnel et technique eSales , en assistance au Front Office Sales et au Middle Office dans l’utilisation des applications de workflow Sales de la banque. Supervision & Monitoring des applications
: Définir et mettre en place, en lien avec les équipes de développement, le monitoring nécessaire. Gérer les demandes utilisateurs nécessitant investigation et coordination avec les équipes techniques. Superviser les traitements quotidiens et mensuels avec les équipes projets, infrastructures et production. Suivre et assurer la complétion des batches quotidiens, analyser et résoudre rapidement les problèmes. Piloter les KPIs de l’application et produire des reportings réguliers pour améliorer l’efficacité opérationnelle. Gestion des incidents et requêtes Assurer le support applicatif de niveaux 1 et 2 aux utilisateurs (Sales, Middle Office, Back Office). Prendre en charge les incidents jusqu’à leur résolution, en mobilisant les équipes nécessaires pour minimiser l’impact business. Gérer le backlog des demandes utilisateurs et s’assurer de leur traitement. Documenter correctement les tickets avec les informations clés. Problem Management & Amélioration continue Garantir une gestion rigoureuse des problèmes : identification des causes profondes, suivi post-incident. Collaborer avec les équipes build pour prioriser et résoudre durablement les problèmes. Contribuer à l’implémentation de monitoring
“as code” . Créer et maintenir une base de connaissance en coordination avec les développeurs. Votre PROFIL
Ce poste exige un
esprit proactif , orienté prévention des incidents, sécurité, productivité et amélioration continue de la qualité de service. Vos COMPÉTENCES
Expérience & compétences requises Senior, avec
au moins 5 ans d’expérience
(idéalement en finance/banque) dans le support et/ou développement applicatif. Certification
ITIL
appréciée. Intérêt pour les marchés de capitaux (FX, Fixed Income, Dérivés, Equity). Bonne compréhension des plateformes de brokers et clearing (Tradeweb, Murex, DTCC, LCH/JSCC, etc.) et des applications financières usuelles (Bloomberg, Reuters…). Connaissance des solutions de monitoring (ITRS Geneos, Qokpit, Elastic, Splunk, Datadog…). Compétences techniques en
SQL ,
Java ,
Python , commandes Unix/Windows. Maîtrise du scripting
Unix/Linux . Capacité à gérer SLA & KPI, communication client, escalades, analyse de risques et exécution de projets. Goût pour l’amélioration continue et l’automatisation. Connaissances additionnelles appréciées :
XML, PL/SQL, MQ, CFT, Control-M . Qualités personnelles Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes. Forte autonomie et résistance à la pression. Esprit d’équipe et très bonnes compétences relationnelles. Excellente communication écrite et orale en anglais, avec capacité à vulgariser des sujets complexes. Notre engagement diversité : Quanteam est un entreprise handi-accueillante et s’engage en faveur de l’égalité professionnelle, de la mixité et de la diversité.
#J-18808-Ljbffr
“Run the Bank” , c’est-à-dire garantir le bon fonctionnement quotidien des systèmes, en lien permanent avec les utilisateurs métiers, ingénieurs infrastructures et responsables applicatifs. Vos MISSIONS
Le rôle porte sur le
support fonctionnel et technique eSales , en assistance au Front Office Sales et au Middle Office dans l’utilisation des applications de workflow Sales de la banque. Supervision & Monitoring des applications
: Définir et mettre en place, en lien avec les équipes de développement, le monitoring nécessaire. Gérer les demandes utilisateurs nécessitant investigation et coordination avec les équipes techniques. Superviser les traitements quotidiens et mensuels avec les équipes projets, infrastructures et production. Suivre et assurer la complétion des batches quotidiens, analyser et résoudre rapidement les problèmes. Piloter les KPIs de l’application et produire des reportings réguliers pour améliorer l’efficacité opérationnelle. Gestion des incidents et requêtes Assurer le support applicatif de niveaux 1 et 2 aux utilisateurs (Sales, Middle Office, Back Office). Prendre en charge les incidents jusqu’à leur résolution, en mobilisant les équipes nécessaires pour minimiser l’impact business. Gérer le backlog des demandes utilisateurs et s’assurer de leur traitement. Documenter correctement les tickets avec les informations clés. Problem Management & Amélioration continue Garantir une gestion rigoureuse des problèmes : identification des causes profondes, suivi post-incident. Collaborer avec les équipes build pour prioriser et résoudre durablement les problèmes. Contribuer à l’implémentation de monitoring
“as code” . Créer et maintenir une base de connaissance en coordination avec les développeurs. Votre PROFIL
Ce poste exige un
esprit proactif , orienté prévention des incidents, sécurité, productivité et amélioration continue de la qualité de service. Vos COMPÉTENCES
Expérience & compétences requises Senior, avec
au moins 5 ans d’expérience
(idéalement en finance/banque) dans le support et/ou développement applicatif. Certification
ITIL
appréciée. Intérêt pour les marchés de capitaux (FX, Fixed Income, Dérivés, Equity). Bonne compréhension des plateformes de brokers et clearing (Tradeweb, Murex, DTCC, LCH/JSCC, etc.) et des applications financières usuelles (Bloomberg, Reuters…). Connaissance des solutions de monitoring (ITRS Geneos, Qokpit, Elastic, Splunk, Datadog…). Compétences techniques en
SQL ,
Java ,
Python , commandes Unix/Windows. Maîtrise du scripting
Unix/Linux . Capacité à gérer SLA & KPI, communication client, escalades, analyse de risques et exécution de projets. Goût pour l’amélioration continue et l’automatisation. Connaissances additionnelles appréciées :
XML, PL/SQL, MQ, CFT, Control-M . Qualités personnelles Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes. Forte autonomie et résistance à la pression. Esprit d’équipe et très bonnes compétences relationnelles. Excellente communication écrite et orale en anglais, avec capacité à vulgariser des sujets complexes. Notre engagement diversité : Quanteam est un entreprise handi-accueillante et s’engage en faveur de l’égalité professionnelle, de la mixité et de la diversité.
#J-18808-Ljbffr