Représentant du crédit

Le représentant du crédit est chargé de contacter les clients de Worldpac pour recouvrer les soldes débiteurs en souffrance. Cela comprend la négociation d'accords de paiement, la résolution des litiges avec les clients et la collaboration avec les équipes internes pour atteindre les KPI et les objectifs. Le titulaire du poste travaillera en étroite collaboration avec les membres de l'équipe de crédit interne, les équipes de ventes commerciales et les équipes Customer First, si nécessaire, afin de résoudre les problèmes des clients qui entraînent des retards de paiement. Le titulaire du poste travaille avec l'équipe de gestion des recouvrements sur l'escalade appropriée des clients ayant des problèmes de paiement. Un fort esprit de service à la clientèle est nécessaire pour réussir. Le candidat travaillera en étroite collaboration avec les départements interfonctionnels et les membres de l'équipe Crédit afin de coordonner le flux de travail quotidien et d'assurer la conformité avec les accords de niveau de service. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients clés et les équipes transversales pour comprendre et résoudre les problèmes tout en adhérant aux politiques et procédures établies de l'entreprise. Les tâches et responsabilités essentielles sont les suivantes : Le candidat doit s'assurer que les comptes en souffrance sont traités en fonction de leur priorité, en temps opportun et qu'ils sont correctement notés. Développer et maintenir des relations de travail positives avec tous les clients au sein du portefeuille de créances assigné. Rapprochement des soldes en souffrance, avec une communication claire et concise à nos clients, au personnel de vente et à la direction pour résoudre les soldes litigieux. Résoudre les éléments contestés et non appliqués sur les comptes des clients. Collabore avec les clients internes et externes pour apurer les soldes des comptes débiteurs ouverts. Formule des recommandations concernant la mise en place de plans de paiement pour les clients, la mise en attente des comptes clients et les comptes à confier à des tiers pour le recouvrement et les créances irrécouvrables. Travaille dans un environnement qui favorise le travail d'équipe. Effectue d'autres tâches liées au recouvrement, à la demande de la direction. Respecter l'ensemble des politiques et procédures établies Capacité à organiser et à interpréter les données ainsi qu'à communiquer les résultats analytiques et les recommandations. Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches jusqu'à leur achèvement en faisant preuve de discernement. Examen des suspensions de crédit et libération des commandes conformément aux lignes directrices de la politique de l'entreprise Projets spéciaux en fonction des besoins. Responsabilités de supervision : Aucune Semaine de travail : La semaine de travail normale est de quarante heures, mais les exigences du poste peuvent justifier des heures de travail plus longues. Le collaborateur doit être disponible pour travailler le samedi. Qualifications : Pour mener à bien ce travail, une personne doit être en mesure d'accomplir chaque tâche essentielle de manière satisfaisante. Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des connaissances, des compétences et/ou des aptitudes requises. Diplôme d'associé minimum dans un domaine lié aux affaires de préférence, ou expérience équivalente en lieu et place d'un diplôme d'associé. 2+ ans d'expérience dans le domaine du crédit et du recouvrement ou dans un rôle en contact avec la clientèle Compétences en matière de recouvrement, de résolution de problèmes, de gestion des déductions et de négociation. Une attitude de collaboration, ainsi que de solides compétences analytiques et d'investigation. Capacité avérée à travailler à la fois de manière indépendante et en équipe. Compréhension des procédures de base en matière de comptabilité et de tenue des comptes Capacité à communiquer de manière professionnelle et efficace avec tous les niveaux de la direction interne et externe par le biais de diverses méthodes de communication. Capacité à définir des problèmes, à identifier des solutions et à les mettre en œuvre jusqu'à leur terme. Excellente communication orale et écrite Solides compétences en matière de prise de décision, grand souci du détail et sens de l'action et des résultats. Connaissance pratique du système AS400 Excellentes compétences en matière de service à la clientèle Connaissance des processus et systèmes transactionnels Certificats, licences et inscriptions : Être en mesure de travailler légalement aux États-Unis. Environnement de travail : Les caractéristiques de l'environnement de travail décrites ici sont représentatives de celles qu'un collaborateur rencontre dans l'exercice des responsabilités essentielles de ce poste. Dans l'exercice de ses fonctions, le collaborateur est occasionnellement exposé à des particules en suspension dans l'air. Le niveau de bruit dans l'environnement de travail varie de faible à modéré. Pay Range : À partir de USD $21.25/Hr.

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