SoftwareONE
Business Process Consultant (gn) ServiceNow ITSM
SoftwareONE, Germantown, Ohio, United States
SoftwareOne ist ein weltweit führendes Plattform-, Lösungs- und Dienstleistungsunternehmen und unterstützt Organisationen mit innovativen Lösungen bei der Budgetierung sowie Optimierung ihrer globalen IT-Kosten von On-Premises- bis hin zu Cloud-Umgebungen.
Wir suchen dich als Business Process Consultant (gn) ServiceNow ITSM.
Standort: bundesweit / Home Office | Umfang: Vollzeit | Unbefristet
SoftwareOne baut derzeit seine ServiceNow-Kompetenzen rasant aus und festigt seine Marktposition als einer der führenden Anbieter mit einer der umfassendsten End-to-End-Visionen in der Branche.
The role
Als ServiceNow Business Process Consultant unterstützt du Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse mithilfe der ServiceNow-Plattform zu analysieren, zu gestalten und zu optimieren. Deine Aufgaben im Überblick: Anforderungsanalyse & Lösungsdesign: Du identifizierst die geschäftlichen Anforderungen unserer Kunden und überführst sie in passende ServiceNow-Funktionalitäten. Prozessanalyse & Optimierung: Du erkennst Verbesserungspotenziale und entwickelst Automatisierungsstrategien. Implementierung: Du arbeitest eng mit ServiceNow-Architekt:innen, technischen Consultants und weiteren Expert:innen zusammen, um die erarbeitete Lösung zu implementieren. Change Management & Adoption: Du führst Trainings durch und vermittelst Best Practices rund um ServiceNow. Stakeholder-Kommunikation, Kollaboration & Workshops: Du kommunizierst souverän mit Stakeholdern auf allen Ebenen. Testing & Validierung: Du unterstützt beim User Acceptance Testing (UAT) und stellst sicher, dass die Konfigurationen den geschäftlichen Anforderungen entsprechen. Reporting & Dokumentation: Du erstellst klare und strukturierte Dokumente. What we need to see from you
Kenntnisse und Fähigkeiten: ServiceNow-Plattformkenntnisse: Du kennst die ITSM-Module und die zentralen Funktionen und Komponenten der Plattform. Requirements Engineering: Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden und Stakeholder. Prozessoptimierungsmethoden: Du bist vertraut mit Frameworks wie ITIL. Problemlösungskompetenz: Erfahrung in der Fehlerbehebung, im Umgang mit herausfordernden Situationen und in der Konfliktlösung. Kommunikationsstärke: Du kannst Anforderungen verständlich erklären. Teamarbeit & Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Entwickler:innen, technischen Consultants und Business-Verantwortlichen auf Kundenseite zusammen. Flexibilität & Lernbereitschaft: Du bleibst stets am Ball, was neue ServiceNow-Funktionen, Updates und Best Practices angeht. Zertifizierungen: ServiceNow Certified System Administrator oder ServiceNow Certified Implementation Specialist für ITSM. Sprachen: Deutsch und Englisch. Zusätzliche Pluspunkte: Weitere fachspezifische Zertifizierungen wie ITIL v4. Erfahrung in der Prozessmodellierung mit BPMN 2.0. Weitere ServiceNow Zertifizierungen. Flair und Interesse für das Projekt Management. Erfahrung mit IT Asset Management. Das haben wir zu bieten
Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fühlst: Wir vertrauen dir - unsere Arbeitszeiten sind flexibel. JobRad (Lease a bike) und die Beteiligung am Deutschlandticket bilden unser Mobilitätskonzept. Die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. 30 Urlaubstage und die Option auf ein Sabbatical. Dein Erfolg ist unser Ziel: Maßgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Individuelles Angebot an internem Coaching und psychosoziale Beratung. Lokale Gesundheits- und Sportangebote. 20% Zuzahlung zu der betrieblichen Altersvorsorge. Gemeinsam für die Welt: Hol dir einen Tag frei für den Harmony Day, um Gutes zu tun. Wir fördern Vielfalt: Mit unserer DEIB-Strategie und Women in Tech-Initiative setzen wir uns für Chancengleichheit ein. Verlosung von Bundesliga-Tickets. Profitiere vom Unternehmenserfolg durch unser Mitarbeitendenaktien- und -empfehlungsprogramm. Sichere dir Rabatte bei Corporate Benefits. Dresscode? Kennen wir nicht! Trag, worin du dich wohl fühlst. Onboarding-Buddy für den optimalen Einstieg. Als SoftwareOne verpflichten wir uns, ein Umfeld mit gegenseitigem Respekt zu schaffen. Allen Bewerbenden und Teammitgliedern sollen gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten geboten werden und das unabhängig von Ethnie, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischer Veranlagung, geschütztem Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, oder jedes andere Merkmal, welches unter gesetzlichem Schutz steht.
#J-18808-Ljbffr
Als ServiceNow Business Process Consultant unterstützt du Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse mithilfe der ServiceNow-Plattform zu analysieren, zu gestalten und zu optimieren. Deine Aufgaben im Überblick: Anforderungsanalyse & Lösungsdesign: Du identifizierst die geschäftlichen Anforderungen unserer Kunden und überführst sie in passende ServiceNow-Funktionalitäten. Prozessanalyse & Optimierung: Du erkennst Verbesserungspotenziale und entwickelst Automatisierungsstrategien. Implementierung: Du arbeitest eng mit ServiceNow-Architekt:innen, technischen Consultants und weiteren Expert:innen zusammen, um die erarbeitete Lösung zu implementieren. Change Management & Adoption: Du führst Trainings durch und vermittelst Best Practices rund um ServiceNow. Stakeholder-Kommunikation, Kollaboration & Workshops: Du kommunizierst souverän mit Stakeholdern auf allen Ebenen. Testing & Validierung: Du unterstützt beim User Acceptance Testing (UAT) und stellst sicher, dass die Konfigurationen den geschäftlichen Anforderungen entsprechen. Reporting & Dokumentation: Du erstellst klare und strukturierte Dokumente. What we need to see from you
Kenntnisse und Fähigkeiten: ServiceNow-Plattformkenntnisse: Du kennst die ITSM-Module und die zentralen Funktionen und Komponenten der Plattform. Requirements Engineering: Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden und Stakeholder. Prozessoptimierungsmethoden: Du bist vertraut mit Frameworks wie ITIL. Problemlösungskompetenz: Erfahrung in der Fehlerbehebung, im Umgang mit herausfordernden Situationen und in der Konfliktlösung. Kommunikationsstärke: Du kannst Anforderungen verständlich erklären. Teamarbeit & Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Entwickler:innen, technischen Consultants und Business-Verantwortlichen auf Kundenseite zusammen. Flexibilität & Lernbereitschaft: Du bleibst stets am Ball, was neue ServiceNow-Funktionen, Updates und Best Practices angeht. Zertifizierungen: ServiceNow Certified System Administrator oder ServiceNow Certified Implementation Specialist für ITSM. Sprachen: Deutsch und Englisch. Zusätzliche Pluspunkte: Weitere fachspezifische Zertifizierungen wie ITIL v4. Erfahrung in der Prozessmodellierung mit BPMN 2.0. Weitere ServiceNow Zertifizierungen. Flair und Interesse für das Projekt Management. Erfahrung mit IT Asset Management. Das haben wir zu bieten
Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fühlst: Wir vertrauen dir - unsere Arbeitszeiten sind flexibel. JobRad (Lease a bike) und die Beteiligung am Deutschlandticket bilden unser Mobilitätskonzept. Die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. 30 Urlaubstage und die Option auf ein Sabbatical. Dein Erfolg ist unser Ziel: Maßgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Individuelles Angebot an internem Coaching und psychosoziale Beratung. Lokale Gesundheits- und Sportangebote. 20% Zuzahlung zu der betrieblichen Altersvorsorge. Gemeinsam für die Welt: Hol dir einen Tag frei für den Harmony Day, um Gutes zu tun. Wir fördern Vielfalt: Mit unserer DEIB-Strategie und Women in Tech-Initiative setzen wir uns für Chancengleichheit ein. Verlosung von Bundesliga-Tickets. Profitiere vom Unternehmenserfolg durch unser Mitarbeitendenaktien- und -empfehlungsprogramm. Sichere dir Rabatte bei Corporate Benefits. Dresscode? Kennen wir nicht! Trag, worin du dich wohl fühlst. Onboarding-Buddy für den optimalen Einstieg. Als SoftwareOne verpflichten wir uns, ein Umfeld mit gegenseitigem Respekt zu schaffen. Allen Bewerbenden und Teammitgliedern sollen gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten geboten werden und das unabhängig von Ethnie, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischer Veranlagung, geschütztem Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, oder jedes andere Merkmal, welches unter gesetzlichem Schutz steht.
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