Retail Associate Job at Ross Stores, Inc. in Prescott Valley

Al formar parte de nuestro equipo, experimentarás

• Éxito. Nuestro equipo ganador persigue la excelencia mientras aprende y evoluciona
• Crecimiento profesional. Desarrollamos talentos líderes en la industria porque Ross crece cuando nuestra gente crece
• Trabajo en equipo. Trabajamos juntos para resolver los problemas difíciles y encontrar la solución adecuada
• Nuestro compromiso con la diversidad, la igualdad y la inclusión, y nuestra comunidad. Celebramos los antecedentes, identidades y ideas dethose quiénes trabajan y compran con nosotros porque nuestras diferencias nos hacen más fuertes. Nos esforzamos por ser una fuerza positiva en nuestra comunidad.

Nuestra sede corporativa está en Dublin, CA, tenemos 3 oficinas de compras en mercados clave en Nueva York, Los Ángeles y Boston, y 8 centros de distribución en todo el país. Con ingresos de $20.4 mil millones en 2023, somos una empresa Fortune 500 que se compromete a proporcionar un entorno de trabajo inclusivo con oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo para nuestros equipos.

Propósito general

El asociado de ventas es responsable de asegurarse de que nuestros clientes tengan una experiencia de compra positiva. El asociado establece contacto visual, sonríe y saluda a todos los clientes de manera educada y amigable, trata a los asociados con respeto, sigue de manera eficiente todos los estándares de las mejores prácticas de la empresa, mantiene un área de trabajo limpia en todo momento y asegura una presentación adecuada de la mercancía.

Funciones esenciales

• Entiende que la seguridad es la prioridad número uno y practica comportamientos seguros en todo lo que hace.
• Mantiene un alto nivel de conciencia en el piso de ventas para crear un entorno de compras seguro para todos. Mantiene un acceso despejado y claro a las salidas de emergencia. Corrige o informa de inmediato cualquier condición o práctica insegura a la dirección de la tienda.
• Trata a todos los clientes y asociados con respeto y cortesía; es amigable y profesional en todo momento. Reconoce a los asociados utilizando los programas de reconocimiento de la empresa.
• Ayuda a los clientes de cualquier manera necesaria: está capacitado en el registro, ayuda a los clientes con la mercancía y responde a las preguntas de los clientes de manera educada y conocedora. Saluda a todos los clientes estableciendo contacto visual, sonriendo y diciendo «hola» en toda la tienda, así como diciendo «gracias» con cada transacción de registro.
• Proporciona respuestas oportunas y eficientes a los clientes en todo momento. Responde a las llamadas de servicio al cliente de inmediato. Maneja todos los problemas de los clientes de manera educada y útil, llamando a un miembro de la dirección de la tienda cuando sea necesario.
• Representa y apoya la marca de la empresa en todo momento.
• Realiza tareas de limpieza, como barrer, trapear, desempolvar, limpiar mostradores y espejos, reabastecer suministros de baño y desinfectar áreas de alto contacto, incluyendo el frente, el piso de ventas y los baños, para ayudar a mantener la mercancía, los clientes y las áreas del equipo.
• Mantiene una apariencia profesional y se adhiere al código de vestimenta de la empresa en todo momento.
• Realiza tareas de limpieza, como barrer, trapear, desempolvar, limpiar mostradores y espejos, y reabastecer suministros de baño, para ayudar a mantener la mercancía, los clientes y las áreas del equipo.
• Realiza el tamaño y la recuperación asignados diariamente según la mejor práctica de la empresa para asegurarse de que la tienda esté organizada, limpia y bien mantenida, y mercadeada de manera eficiente según los estándares.
• Acelera la recepción de mercancías nuevas en el piso de ventas con un sentido de urgencia, mercadeando todos los artículos según la mejor práctica de la empresa y las pautas de presentación mensual, y manteniendo la familiaridad con la mercancía y las marcas dentro de los departamentos para ayudar a los clientes.
• Entiende el programa de conciencia sobre la prevención de pérdidas, la autopista de la escasez, la posición de especialista de protección de la tienda (SPS) (donde corresponda) y los estándares de protección de la mercancía.
• Como representante de Ross Inc., demuestra integridad y honestidad en todas las interacciones con los asociados y los clientes. Protege la información confidencial, el dinero y la información de las tarjetas de crédito, y la mercancía.
• Sigue todas las políticas de marcado de mercancías agotadas (MOS), incluida la identificación de la mercancía MOS, el procesamiento adecuado de cada pieza y la notificación a la dirección de la tienda para revisar y aprobar todos los desechos.
• Sigue todas las políticas y procedimientos relacionados con las transacciones de efectivo, cheques, tarjetas de crédito y reembolsos, anulaciones y procedimientos fuera de línea. Mantiene un alto nivel de conciencia y precisión al manejar los fondos bancables.
• Demostración de un sentido de urgencia para realizar su función de manera eficiente. Maximiza la productividad ejecutando todas las mejores prácticas de la tienda y minimizando los pasos y toques en su flujo de trabajo.

Competencias

• Administra los procesos de trabajo
• Conocimiento empresarial
• Planifica, alinea y prioriza
• Desarrolla talentos
• Colabora
• Lidera con el ejemplo
• Comunica de manera efectiva
• Asegura la responsabilidad y la ejecución

Calificaciones y habilidades especiales requeridas

• Comunica de manera efectiva con los clientes, los asociados y la dirección de la tienda de manera amigable, respetuosa, cooperativa y agradable.
• Habilidad para realizar cálculos matemáticos básicos comúnmente utilizados en entornos minoristas.

Requisitos físicos/ADA

• Habilidad para usar todos los equipos de la tienda, incluyendo PDT, registros y PC según sea necesario.
• Habilidad para pasar hasta el 100% del tiempo de trabajo de pie, caminando y moviéndose por la tienda.
• Habilidad para doblarse regularmente a la cintura, agacharse, arrodillarse, subir, llevar, alcanzar y agacharse.
• Habilidad para empujar, tirar y levantar más de 25 libras de manera ocasional.
• Habilidad para usar equipo de limpieza, estantes rodantes, escaleras y otros suministros asignados.
• Ciertas asignaciones pueden requerir otras calificaciones y habilidades.
• Asociados que trabajan turnos de almacén: Habilidad para empujar, tirar y levantar más de 20 libras de manera regular.

Responsabilidades supervisoras

Ninguna

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Esta descripción de trabajo es un resumen de las funciones y responsabilidades principales del trabajo y la posición. No pretende ser una lista exhaustiva o completa de las funciones y responsabilidades. El contenido está sujeto a cambios a discreción de la gerencia.

Ross es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Consideramos a los individuos para el empleo o la promoción según sus habilidades, capacidades y experiencia. Creemos que es una parte esencial del compromiso general de la empresa para atraer, contratar y desarrollar una fuerza laboral fuerte, talentosa y diversa. Ross se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables que prohíben la discriminación basada en raza, color, credo religioso, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad física o mental, sexo (que incluye embarazo, parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas con el embarazo, parto o lactancia), estado de veterano, estado marital o de asociación doméstica registrada, condición médica (incluyendo cáncer o características genéticas), información genética, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, así como cualquier otra categoría protegida por las leyes federales, estatales o locales.