Technical Software Support (w/m/d)

Du möchtest nicht nur Probleme lösen, sondern aktiv dazu beitragen, dass unsere Kunden täglich mit einem starken Produkten arbeiten können? Im Technical Support für unsere Produkte Lexolution und Winsolvenz bist du mittendrin: Du analysierst technische Anfragen, findest Lösungen, arbeitest eng mit unserem Anwendersupport-Team zusammen und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich gut betreut fühlen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Dein Arbeitsplatz/ Standort: Wahlweise dein Homeoffice oder unser Büro in Karlsruhe (Brauerstr. 12, 76135 Karlsruhe). Deine Aufgaben Annahme, Bearbeitung sowie Lösung von eingehenden technischen Kundenanfragen sowie von technischen Anfragen aus anderen Prozessen hinsichtlich der STP-Produktpalette Pflege der Bug / CR – Anwendungen sowie der Supportdatenbank Unterstützung der Kunden bei notwendigen Konfigurationen (z.B. Vorlagenanpassungen, Rechte- und Benutzerverwaltung etc.) ggf. gegen Auftrag und Dienstleistungen Du bist Ansprechpartner für die Kollegen und Kolleginnen aus dem Anwender-Support bei technischen Fragen/Problemen unserer Kunden Dein Profil Ausgebildete/r Netzwerk-, IT- oder System-Administrator/in bzw. Fachinformatiker/in oder vergleichbarer Hintergrund Du bringst Berufserfahrung im technischen Customer Support, in der Systemadministration oder einer vergleichbaren Position mit Du hast gute Kenntnisse mit Windows-basierten Client-Server-Umgebungen Du hast ein ausgeprägtes Interesse für die IT-Landschaft und technische Affinität sowie eine schnelle Auffassungsgabe und Lust, dich in neue Themen einzuarbeiten Bei stp.one gibt es insgesamt 3 große Teams im Kundensupport über unsere Standorte verteilt. Du wirst Teil unseres Supportteams, welches unsere Produkte im Bereich Insolvenzverwaltung und Kanzleimanagementsoftware für große, wirtschaftsberatende Kanzleien im Enterprise-Segment betreut. Das Team besteht aktuell aus 10 Mitarbeitenden (unterteilt in technischer Support sowie Anwendersupport inkl. Teamleitung). Bewerbungsprozess Digitales Kennenlernen:

In einem 20-minütigen Austausch mit unserer Recruiterin schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen. Digitales Interview : Anschließend wirst du unseren VP Customer Service sowie unseren Team Lead im Support kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und die Rolle eintauchen. Vor Ort Interview & Team kennenlernen:

Du besuchst uns vor Ort in Karlsruhe, lernst das Team kennen und wir klären alle noch offenen Themenpunkte. Norderstedt, Schleswig-Holstein, Germany 6 months ago Technischer Support (m/w/d) - Systemlösungen & Regeltechnik #J-18808-Ljbffr