Manutan International SA
Chargé(e) de marketing omnicanal et data client (F/H)
Manutan International SA, Mission, Kansas, United States
Filiale du Groupe Manutan, Casal Sport est leader en France depuis 45 ans, dans la vente de matériel et d'équipements de sport aux collectivités, établissements scolaires et clubs sportifs, avec pour mission de « Stimuler la pratique du sport ensemble ». Nous sommes une équipe de plus de 120 collaborateurs passionnés, dynamiques et performants, basés à Altorf (67) à 20km de Strasbourg (Gare TER puis 7 minutes à pied)
Casal Sport cherche un(e)
Chargé(e) de marketing omnicanal et data client
. Mission principale
Sous la responsabilité du Responsable Marketing Client, vous êtes chargé(e) d'analyser en profondeur la dynamique de notre parc client pour identifier les leviers de croissance sur nos marchés stratégiques :
collectivités, enseignement, clubs . Vous êtes également garant(e) de la coordination des opérations marketing client mensuelles sur l'ensemble des
canaux de vente et de communication
(e-commerce, forces de vente terrain, service client, réseaux sociaux...). Votre rôle s'articule autour de
cinq piliers
: L'analyse des comportements et de la performance client à partir de données concrètes L'identification des problématiques par typologie client, canal et zone géographique La mise en œuvre (avec l'équipe marketing) d'actions correctrices ou d'accélération La coordination et l'adaptation des opérations du plan marketing client La garantie d'une mise à jour et de l'enrichissement de la base de données en continu Responsabilités
Analyse du parc client et diagnostic business Analyser l'évolution du parc par typologie de clients : nouveaux, fidèles, dormants, perdus à travers les différents tableaux de bords et KPIs mis à disposition Mettre en évidence les causes possibles à partir des données disponibles: chiffres d'affaires, devis, fréquence d'achat, panier moyen... Traduire ces constats en actions en collaboration avec l'ensemble des parties prenantes (service marketing client, responsable nationale des ventes, marketing de l'offre...) Suivre les résultats des actions et les ajuster selon les retours marché pour maximiser la performance Coordination des opérations marketing client Assurer la mise en œuvre des opérations prévues dans le
plan marketing mensuel par marché (collectivités, enseignement et associations sportives) Veiller à la cohérence et à la déclinaison des actions sur tous les canaux :
Digital (site, emailings, bannières) Print (catalogue, outils d'aide à la vente) CRM (campagnes commerciales, ciblage) Réseaux sociaux (contenus, campagnes sponsorisées)
Coordonner les opérations avec les équipes opérationnelles : marketing, commerce, création, service client. Suivi de la performance et amélioration continue Produire et mettre à jour les tableaux de bord de pilotage client Assurer le reporting régulier des KPIs relationnels : activation, fidélisation, taux d'attrition, réachat Être force de proposition sur les outils à optimiser (CRM, BI, tableaux de suivi, base de données client) Collaboration avec le gestionnaire de la base client Travailler étroitement avec le gestionnaire de la base client, garant de la qualité, de la structuration et de la qualification des données Participer à l'amélioration continue des données utilisées pour les ciblages, segmentations et analyses, et en suivre les indicateurs de qualité Ce que ce poste vous offre
Un cadre stimulant pour les passionné(e)s de sport, où votre esprit d'équipe et votre affinité avec cet univers feront toute la différence. Ici, votre amour du terrain se transforme en levier de performance marketing ! Ce que ce poste vous offre
Un rôle central dans le pilotage de la stratégie client au sein d'une organisation structurée Un fort niveau de responsabilité dans l'analyse et la prise de décisions marketing Une exposition à des projets stratégiques dans un environnement B2B omnicanal, avec un lien direct entre les actions menées et les résultats commerciaux
#J-18808-Ljbffr
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Sous la responsabilité du Responsable Marketing Client, vous êtes chargé(e) d'analyser en profondeur la dynamique de notre parc client pour identifier les leviers de croissance sur nos marchés stratégiques :
collectivités, enseignement, clubs . Vous êtes également garant(e) de la coordination des opérations marketing client mensuelles sur l'ensemble des
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(e-commerce, forces de vente terrain, service client, réseaux sociaux...). Votre rôle s'articule autour de
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: L'analyse des comportements et de la performance client à partir de données concrètes L'identification des problématiques par typologie client, canal et zone géographique La mise en œuvre (avec l'équipe marketing) d'actions correctrices ou d'accélération La coordination et l'adaptation des opérations du plan marketing client La garantie d'une mise à jour et de l'enrichissement de la base de données en continu Responsabilités
Analyse du parc client et diagnostic business Analyser l'évolution du parc par typologie de clients : nouveaux, fidèles, dormants, perdus à travers les différents tableaux de bords et KPIs mis à disposition Mettre en évidence les causes possibles à partir des données disponibles: chiffres d'affaires, devis, fréquence d'achat, panier moyen... Traduire ces constats en actions en collaboration avec l'ensemble des parties prenantes (service marketing client, responsable nationale des ventes, marketing de l'offre...) Suivre les résultats des actions et les ajuster selon les retours marché pour maximiser la performance Coordination des opérations marketing client Assurer la mise en œuvre des opérations prévues dans le
plan marketing mensuel par marché (collectivités, enseignement et associations sportives) Veiller à la cohérence et à la déclinaison des actions sur tous les canaux :
Digital (site, emailings, bannières) Print (catalogue, outils d'aide à la vente) CRM (campagnes commerciales, ciblage) Réseaux sociaux (contenus, campagnes sponsorisées)
Coordonner les opérations avec les équipes opérationnelles : marketing, commerce, création, service client. Suivi de la performance et amélioration continue Produire et mettre à jour les tableaux de bord de pilotage client Assurer le reporting régulier des KPIs relationnels : activation, fidélisation, taux d'attrition, réachat Être force de proposition sur les outils à optimiser (CRM, BI, tableaux de suivi, base de données client) Collaboration avec le gestionnaire de la base client Travailler étroitement avec le gestionnaire de la base client, garant de la qualité, de la structuration et de la qualification des données Participer à l'amélioration continue des données utilisées pour les ciblages, segmentations et analyses, et en suivre les indicateurs de qualité Ce que ce poste vous offre
Un cadre stimulant pour les passionné(e)s de sport, où votre esprit d'équipe et votre affinité avec cet univers feront toute la différence. Ici, votre amour du terrain se transforme en levier de performance marketing ! Ce que ce poste vous offre
Un rôle central dans le pilotage de la stratégie client au sein d'une organisation structurée Un fort niveau de responsabilité dans l'analyse et la prise de décisions marketing Une exposition à des projets stratégiques dans un environnement B2B omnicanal, avec un lien direct entre les actions menées et les résultats commerciaux
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