Supervisor do SAC Angola · Headcount · Intermediate

## Supervisor do SACAngola · Headcount · Intermediate#### About The PositionNa Mitrelli, é exactamente isso que fazemos: construímos escolas, hospitais, sistemas de água, redes de energia e muito mais por toda a África. Todos os dias, as nossas equipas entregam projectos que transformam vidas, levando acesso a serviços essenciais como energia, água, saúde, educação, habitação e muito mais. Juntos, construímos potencial.Criamos impacto sustentável e significativo ao trabalharmos em parceria com governos, instituições financeiras e entidades públicas para conceber soluções acessíveis e inovadoras que tragam melhorias duradouras a milhões de cidadãos nos países onde operamos. Desde hospitais e escolas a energia, água, agricultura, habitação e muito mais, os nossos projectos tocam em todos os aspectos da vida, sempre com os mais elevados padrões e um compromisso a longo prazo com as gerações futuras.**Local de Trabalho:** Várias provincias**Resumo da função:**Assegurar a **coordenação e supervisão das actividades de pós-venda relacionadas com reparações, manutenções e gestão de garantias em habitações nas centralidades**, garantindo a satisfação do cliente, a conformidade técnica dos trabalhos e o cumprimento dos prazos e normas de segurança.**Responsabilidades Principais:*** **Actuar como representante do Dono de Obra** nas actividades de assistência técnica pós-venda nas centralidades;* **Coordenar e supervisionar trabalhos de reparações, manutenção e gestão de garantias nas especialidades de Construção Civil, Carpintaria, Serralharia, Canalização, Electricidade,** entre outros;* Realizar diagnóstico de patologias em edifícios e propor soluções de intervenção adequadas, de acordo com os procedimentos técnicos e operacionais da empresa;* Gerir equipas operacionais locais, organizando tarefas, materiais e equipamentos, assegurando o cumprimento dos prazos e a optimização de recursos;* Garantir a correcta gestão de stocks de materiais no estaleiro e requisitar reposições quando necessário;* Controlo técnico dos trabalhos desenvolvidos;* Assegurar o cumprimento das normas de Segurança e Saúde no Trabalho (SST) nas intervenções realizadas;* Atender e gerir reclamações dos clientes de forma empática e eficaz, garantindo um serviço orientado para a satisfação do cliente;* Interagir proactivamente com os superiores hierárquicos, reportando o estado dos trabalhos e propondo melhorias;* Assegurar uma comunicação clara e assertiva com a equipa, promovendo um bom ambiente de trabalho e espírito de cooperação;* Elaborar relatórios técnicos e de progresso das intervenções realizadas nas centralidades.#### Requirements* 12º ano completo, preferencialmente com formação técnica em Construção Civil ou Condução de Obra;* Experiência profissional relevante no sector da Construção Civil, nomeadamente em obras de edifícios residenciais, industriais ou comerciais;* Experiência comprovada em funções de Direcção de Obra ou Assistência Técnica Pós-Venda;* Conhecimento técnico para analisar e identificar causas de patologias construtivas e propor soluções eficazes;* Capacidade de atender e gerir reclamações com empatia e foco no cliente;* Proactivo e com capacidade de antecipação e de resolução de problemas;* Facilidade de relacionamento interpessoal, capacidade de comunicação e excelente Orientação para o Cliente;* Proactivo na interação com a hierarquia e com a equipa que lidera;* Boas competências de planeamento e organização;* Fluência na língua portuguesa falada e escrita;* **Disponibilidade para trabalhar nas províncias.** #J-18808-Ljbffr