Centralautos
Conseiller client / Réceptionnaire APV AUDI H/F
Centralautos, Oregon, Wisconsin, United States, 53575
# Conseiller client / Réceptionnaire APV AUDI H/F* Permis requis## Description**Partenaire de votre mobilité depuis 1960**, nous sommes présents à Lyon et alentours, Villefranche, Vienne et Bourgoin-Jallieu, avec **15 concessions** et **7 marques** : Audi, Volkswagen, Škoda, Seat, Cupra, Hyundai, Volkswagen Utilitaires.Nous proposons bien plus que des véhicules :
** Véhicules neufs, d’occasion, utilitaires + location courte durée**** Services entretien, réparation, pièces et accessoires**** Solutions de recharge : étude, installation et monétisation de bornes
Services complets pour clients particuliers et professionnels*** Un **groupe familial**, proche de ses équipes* **290 collaborateurs** engagés* Des **valeurs fortes** : écoute, respect, proximité* Un CA de **240 M€ en 2024** et une forte dynamique de croissance* Une vraie place pour **l’innovation** et la transformation* Un **acteur régional** multisites et multimarquesChez nous, **vos idées comptent**. **Votre énergie fait la différence.**Avantages- Tickets restaurants
- Participation
- MutuelleNous recherchons pour une prise de poste dès que possible : Un Conseiller Client Service APV (H/F) pour notre site CENTRAL AUTOS basé à Saint Fons, distributeur et réparateur AUDI.Vous êtes
l’interlocuteur privilégié de nos clients après-vente en veillant à obtenir leur satisfaction et leur fidélisation.**Missions :**
Réceptionner les clients en contrôlant leurs coordonnées et celles de leur véhicule* Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement la facture et les travaux réalisés.* Codifier les ordres de réparations (OR) avec précision.* Etablir des devis.* S’assurer de la facturation de l’ensemble des travaux effectués, et procéder à l'encaissement des clients.* Suivre quotidiennement la charge atelier mécanique et la gestion du planning en faisant le point plusieurs fois par jour avec l’atelier sur l’avancement des travaux.* Veiller au strict respect des procédures de garanties.* Surveiller la rentabilité de l’atelier.* Répondre au téléphone et aux demandes de rdv pris par Internet.* Travailler en étroite collaboration avec le magasin PRA pour :
+ la préparation des rdv et la commande de PRA s’y afférant,
+ le suivi des PRA en reliquat,* Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et de l’image de l’entreprise à travers un travail irréprochable contribuant à l’atteinte du niveau de satisfaction client demandé par le constructeur.## Profil**Votre profil :**Formation dans l’automobile de niveau BAC + 2 appréciée
Vous avez une expérience minimum de 3 ans à un poste similaireParfaite maitrise des outils informatiques
Vous êtes titulaire du permis B**Qualités requises :**Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)Vous aimez travailler en équipeLa satisfaction client est votre prioritéDoté de connaissances techniques, vous avez le sens du commerce #J-18808-Ljbffr
** Véhicules neufs, d’occasion, utilitaires + location courte durée**** Services entretien, réparation, pièces et accessoires**** Solutions de recharge : étude, installation et monétisation de bornes
Services complets pour clients particuliers et professionnels*** Un **groupe familial**, proche de ses équipes* **290 collaborateurs** engagés* Des **valeurs fortes** : écoute, respect, proximité* Un CA de **240 M€ en 2024** et une forte dynamique de croissance* Une vraie place pour **l’innovation** et la transformation* Un **acteur régional** multisites et multimarquesChez nous, **vos idées comptent**. **Votre énergie fait la différence.**Avantages- Tickets restaurants
- Participation
- MutuelleNous recherchons pour une prise de poste dès que possible : Un Conseiller Client Service APV (H/F) pour notre site CENTRAL AUTOS basé à Saint Fons, distributeur et réparateur AUDI.Vous êtes
l’interlocuteur privilégié de nos clients après-vente en veillant à obtenir leur satisfaction et leur fidélisation.**Missions :**
Réceptionner les clients en contrôlant leurs coordonnées et celles de leur véhicule* Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement la facture et les travaux réalisés.* Codifier les ordres de réparations (OR) avec précision.* Etablir des devis.* S’assurer de la facturation de l’ensemble des travaux effectués, et procéder à l'encaissement des clients.* Suivre quotidiennement la charge atelier mécanique et la gestion du planning en faisant le point plusieurs fois par jour avec l’atelier sur l’avancement des travaux.* Veiller au strict respect des procédures de garanties.* Surveiller la rentabilité de l’atelier.* Répondre au téléphone et aux demandes de rdv pris par Internet.* Travailler en étroite collaboration avec le magasin PRA pour :
+ la préparation des rdv et la commande de PRA s’y afférant,
+ le suivi des PRA en reliquat,* Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et de l’image de l’entreprise à travers un travail irréprochable contribuant à l’atteinte du niveau de satisfaction client demandé par le constructeur.## Profil**Votre profil :**Formation dans l’automobile de niveau BAC + 2 appréciée
Vous avez une expérience minimum de 3 ans à un poste similaireParfaite maitrise des outils informatiques
Vous êtes titulaire du permis B**Qualités requises :**Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)Vous aimez travailler en équipeLa satisfaction client est votre prioritéDoté de connaissances techniques, vous avez le sens du commerce #J-18808-Ljbffr