Ingénieur Technique Clients et Produits (H/F)

Les service technique et qualité fait partie intégrante de l’offre de lubrifiants et carburants et est la clef de pérennité des positions et marges dans de nombreux secteurs. Une politique de formation technique adaptée aux besoins et cohérente avec les objectifs de croissance fait partie des axes de différenciation de TotalEnergies. Technique Participer activement avec les responsables de marchés gérés pour atteindre le BU lubrifiants fixé. Assurer l’excellence opérationnelle de suivi et d’assistance technique lubrifiants sur le terrain, en termes de: Formation, Plan de graissage, Equivalences, interprétation des analyses ANAC sur le terrain … Etablir les plans de graissage selon le besoin identifié Bâtir et entretenir une base de données de recommandations techniques Traiter dans les délais requis les demandes lubrifiants reçues de B2C, Réseau et Blending Assurer le support des autres métiers sur les lubrifiants et produits spéciaux (bitumes, fluides spéciaux, PEA,…) Assurer un suivi des analyses lubrifiants et carburant des différents clients Participer aux différents forums d’échanges au sein du groupe pour améliorer nos pratiques et déployer les nouveautés techniques Assurer l’interface technique avec le Siège TotalEnergies Développer la rentabilité de marché en saisissant les opportunités à forte marge et la vente des lubrifiants (montée en gamme et de nouveaux produits) Réaliser des tests lubrifiants et carburants Introduire sur les marchés gérés les produits à forte valeur ajoutée avec développement de la gamme Lubrilog Clôture des réclamation clients dans les trois jours avec la mise en œuvre des actions préventives et correctives Assurer la formation pour les commerciaux marchés Assurer le pilotage du process UMDS Proposition de nouvelles solutions (produits et services) Identifier et communiquer les offres lancées par la concurrence sur le marché et actualisation de formulaire de remonté Participer activement à la réalisation des projets définis pour le département technique lubrifiants et CG Assister la force de vente auprès des prospects et clients Aider à établir des outils d’aide à la vente basés sur des argumentaires techniques Participer à la définition des plans de formation commerciale des vendeurs Promouvoir la démarche innovation au sein de la Direction Lubrifiants et Commerce Général Suivre les règles et pratiques HSEQ de TotalEnergies et de la Compagnie Respecter les règles HSE et spécialement les règles d’Or Respecter le code de la route et la politique VL Afrique Réalisation des formations e-learning Remontées événements HSE Efficacité énergétique et Energie Nouvelle Assurer les audits d’Efficacité Energétique des sites propres de TEMM Suivre le plan d’action et réalisation des recommandation des rapports d’audits et quantifier le gain économique et écologique Formation supérieure en Génie Industriel Sens du service Client, Capacité de convaincre et de travail en transverse Curiosité et ouverture aux autres Autonomie et réactivité Langues : Français, Arabe et Anglais

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