Bumeran
Resumen del Puesto
Estamos buscando un
Analista de Atención al Cliente y Soporte
dedicado y orientado a soluciones para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal deberá contar con excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas, así como una pasión por brindar un servicio excepcional al cliente. Responsabilidades
Atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat, etc.). Diagnosticar y solucionar problemas técnicos y funcionales. Escalar problemas complejos a los equipos de soporte de nivel superior. Documentar interacciones y soluciones en el sistema de gestión de clientes. Realizar seguimiento de los casos para garantizar la satisfacción del cliente. Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente. Requisitos
Experiencia demostrable en atención al cliente y/o soporte técnico. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para resolver problemas de forma eficiente y efectiva. Orientación al cliente y vocación de servicio. Conocimientos básicos de informática y herramientas de software. Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
#J-18808-Ljbffr
Estamos buscando un
Analista de Atención al Cliente y Soporte
dedicado y orientado a soluciones para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal deberá contar con excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas, así como una pasión por brindar un servicio excepcional al cliente. Responsabilidades
Atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat, etc.). Diagnosticar y solucionar problemas técnicos y funcionales. Escalar problemas complejos a los equipos de soporte de nivel superior. Documentar interacciones y soluciones en el sistema de gestión de clientes. Realizar seguimiento de los casos para garantizar la satisfacción del cliente. Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente. Requisitos
Experiencia demostrable en atención al cliente y/o soporte técnico. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para resolver problemas de forma eficiente y efectiva. Orientación al cliente y vocación de servicio. Conocimientos básicos de informática y herramientas de software. Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
#J-18808-Ljbffr