Swiss Post
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Senior Business analyst
role at
Swiss Post .
80‑100% full‑time, Berne or Zurich with remote work.
Tu es à ton aise à la croisée entre business et informatique? Alors postule chez nous! Avec toi au Business Support, nous assumons nos responsabilités, faisons avancer l'innovation et améliorons durablement nos processus commerciaux dans le service sur site, le Service Desk et le Logistic Point.
Responsabilités
Tu analyses, optimises et assumes la responsabilité des processus commerciaux au sein du support IT et tu veilles à ce qu'ils soient conçus de manière efficace et pérenne.
En tant qu'analyste de gestion senior, tu accompagnes le développement des processus et tu t'impliques directement dans les activités opérationnelles.
Tu fais avancer la transition numérique dans le Field Service, le Service Desk et le Logistic Point, tu assumes la responsabilité de nouvelles initiatives et tu participes activement à la transformation.
En outre, tu incarnes le service à la clientèle et tu représentas le support IT au sein de diverses instances.
Tu diriges de manière autonome les initiatives d'amélioration des processus et tu soutiens le management avec des analyses approfondies ainsi que des recommandations d'action axées sur la pratique.
Enfin, tu identifies à temps les potentiels d'amélioration et mets en œuvre des approches innovantes, de sorte que les processus de gestion des incidents ou de Request Fulfillment puissent s'adapter de manière flexible aux nouvelles exigences.
Qualifications et exigences
Tu es titulaire d'un diplôme en informatique, en informatique de gestion ou tu as suivi une formation continue équivalente et tu disposes de plusieurs années d'expérience en tant qu'analyste de gestion et dans le support informatique, ce qui te permet de relever tes défis quotidiens avec compétence.
Tu es d'accord pour te rendre régulièrement sur les différents sites en Suisse et pour participer à l'analyse des processus concernés.
Grâce à ton état d'esprit agile, ta forte initiative personnelle et tes relations empreintes d'estime avec tes collègues, tu places les besoins de la clientèle au centre de tes préoccupations.
Tu es capable de développer toi-même des automatismes ou de petites applications (p.ex. en C#, Python, JavaScript, C/C++, PowerShell) et tu justifies d'une expérience pratique avec les APIREST, SQL, Azure, Firewall, DNS ainsi que dans l'hébergement web (IIS/Apache).
Ton expérience dans l'établissement de rapports Excel et dans l'utilisation d'outils appropriés pour des évaluations à partir de différentes sources de données est associée à une grande responsabilité individuelle et à un esprit d'entreprise prononcé.
Tu as de très bonnes connaissances en allemand et en anglais, à l'oral comme à l'écrit; des connaissances supplémentaires en français constituent un atout.
Ce que nous te proposons
6 semaines de vacances
Congé parental
Abonnement demi‑tarif ou participation à l'AG
Bons pour le personnel
Contact Georges Gehriger Responsable Chapter Support IT +41 79 322 74 24
Salaire Salaire annuel brut à 100%:
CHF 109'920 - 124'920. Le salaire effectif peut différer de cette fourchette salariale en fonction de l'expérience et des compétences.
Emploi Contrat à durée indéterminée. Berne ou Zurich et télétravail.
Unité Informatique / Technologie
Description de l'unité L'unité de fonction IT/Technologie façonne l'ensemble de la Poste en tant que moteur de la numérisation et est un acteur important du succès: au-delà des tâches principales de l'informatique, nous facilitons la transformation numérique au sein de l'entreprise. Nous utilisons les toutes dernières technologies et faisons avancer les innovations en tant qu’«embedded IT» agile/bimodale. De plus, nous élaborons de nouveaux modèles commerciaux sûrs et offrons à la Poste une infrastructure ICT moderne et performante. À relever que la Poste assume ses responsabilités en matière de durabilité: notre siège principal à Berne s'est vu décerner deux certificats de durabilité et tous les centres logistiques nouvellement construits satisfont au moins aux «règles d'or» en matière de durabilité.
#J-18808-Ljbffr
Senior Business analyst
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80‑100% full‑time, Berne or Zurich with remote work.
Tu es à ton aise à la croisée entre business et informatique? Alors postule chez nous! Avec toi au Business Support, nous assumons nos responsabilités, faisons avancer l'innovation et améliorons durablement nos processus commerciaux dans le service sur site, le Service Desk et le Logistic Point.
Responsabilités
Tu analyses, optimises et assumes la responsabilité des processus commerciaux au sein du support IT et tu veilles à ce qu'ils soient conçus de manière efficace et pérenne.
En tant qu'analyste de gestion senior, tu accompagnes le développement des processus et tu t'impliques directement dans les activités opérationnelles.
Tu fais avancer la transition numérique dans le Field Service, le Service Desk et le Logistic Point, tu assumes la responsabilité de nouvelles initiatives et tu participes activement à la transformation.
En outre, tu incarnes le service à la clientèle et tu représentas le support IT au sein de diverses instances.
Tu diriges de manière autonome les initiatives d'amélioration des processus et tu soutiens le management avec des analyses approfondies ainsi que des recommandations d'action axées sur la pratique.
Enfin, tu identifies à temps les potentiels d'amélioration et mets en œuvre des approches innovantes, de sorte que les processus de gestion des incidents ou de Request Fulfillment puissent s'adapter de manière flexible aux nouvelles exigences.
Qualifications et exigences
Tu es titulaire d'un diplôme en informatique, en informatique de gestion ou tu as suivi une formation continue équivalente et tu disposes de plusieurs années d'expérience en tant qu'analyste de gestion et dans le support informatique, ce qui te permet de relever tes défis quotidiens avec compétence.
Tu es d'accord pour te rendre régulièrement sur les différents sites en Suisse et pour participer à l'analyse des processus concernés.
Grâce à ton état d'esprit agile, ta forte initiative personnelle et tes relations empreintes d'estime avec tes collègues, tu places les besoins de la clientèle au centre de tes préoccupations.
Tu es capable de développer toi-même des automatismes ou de petites applications (p.ex. en C#, Python, JavaScript, C/C++, PowerShell) et tu justifies d'une expérience pratique avec les APIREST, SQL, Azure, Firewall, DNS ainsi que dans l'hébergement web (IIS/Apache).
Ton expérience dans l'établissement de rapports Excel et dans l'utilisation d'outils appropriés pour des évaluations à partir de différentes sources de données est associée à une grande responsabilité individuelle et à un esprit d'entreprise prononcé.
Tu as de très bonnes connaissances en allemand et en anglais, à l'oral comme à l'écrit; des connaissances supplémentaires en français constituent un atout.
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Salaire Salaire annuel brut à 100%:
CHF 109'920 - 124'920. Le salaire effectif peut différer de cette fourchette salariale en fonction de l'expérience et des compétences.
Emploi Contrat à durée indéterminée. Berne ou Zurich et télétravail.
Unité Informatique / Technologie
Description de l'unité L'unité de fonction IT/Technologie façonne l'ensemble de la Poste en tant que moteur de la numérisation et est un acteur important du succès: au-delà des tâches principales de l'informatique, nous facilitons la transformation numérique au sein de l'entreprise. Nous utilisons les toutes dernières technologies et faisons avancer les innovations en tant qu’«embedded IT» agile/bimodale. De plus, nous élaborons de nouveaux modèles commerciaux sûrs et offrons à la Poste une infrastructure ICT moderne et performante. À relever que la Poste assume ses responsabilités en matière de durabilité: notre siège principal à Berne s'est vu décerner deux certificats de durabilité et tous les centres logistiques nouvellement construits satisfont au moins aux «règles d'or» en matière de durabilité.
#J-18808-Ljbffr