Robin Cook
Teamleiter (w/m/d) Customer Success mit Sales-Fokus
Robin Cook, Germantown, Ohio, United States
Overview
Teamleiter (w/m/d) Customer Success mit Sales-Fokus bei Robin Cook
Robin Cook sucht eine/n Teamleiter/in Customer Success mit Sales-Fokus, der/die ein motiviertes Team führt, Orientierung gibt und den Kundenerfolg als Treiber für Wachstum nutzt.
Deine Mission Unsere Mission ist klar: FREE THE RESTAURANTS. Robin Cook wächst, indem wir inhabergeführte Lieferdienste und kleine Restaurants dabei unterstützen, Provisionen zu sparen und ihren Bestellern ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Damit aus Begeisterung echter, dauerhafter Erfolg wird, setzen wir auf Customer Success als stärksten Hebel für Wachstum. Du führst ein Team, gibst Orientierung, förderst Austausch und befähigst dein Team, Ziele konsequent zu verfolgen. So wird Customer Success zum Treiber unseres Wachstums in Kundengesprächen spürbar.
Deine Aufgaben
Du führst unser Customer-Success-Team mit aktuell vier Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch und gibst ihm Orientierung im Alltag.
Du bist selbst im Tagesgeschäft aktiv: Du führst Kundengespräche am Telefon, übernimmst auch schwierige Fälle und gehst als Vorbild für dein Team voran.
Du coachst deine Mitarbeitenden regelmäßig, hörst in Telefonate rein und entwickelst ihre Gesprächsqualität, Verbindlichkeit und Sales-Fokus spürbar weiter.
Du nutzt unser eigenes CRM und relevante KPIs, um Kundenerfolge sichtbar zu machen, Chancen zu erkennen und daraus konkrete Handlungen abzuleiten.
Du etablierst Strukturen und Prozesse, setzt Produktinitiativen wirksam um und stellst sicher, dass Feedback zwischen CS und Produkt reibungslos fließt.
Dein Profil
Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Leitung von Teams im Customer Success inkl. Upselling/ Crossselling oder im Vertrieb gesammelt, idealerweise im B2B SaaS Umfeld oder in der Arbeit mit Small-Business- und Mid-Market-Kunden.
Du hast bereits operative Verantwortung getragen. Zum Beispiel hast du Prozesse aufgebaut oder dein Team durch eine größere Veränderung gesteuert.
Du sprichst fließend Deutsch.
Du lebst in Bremen und Umgebung oder bist umzugsbereit. Für den Start unterstützen wir dich mit einer Unterkunft.
Diese Rolle passt zu dir, wenn …
du es liebst, Klarheit in komplexe Situationen zu bringen und dein Team genau das an dir schätzt.
du gerne selbst ins Kundengespräch gehst, auch wenn es herausfordernd wird, und deinem Team damit ein Vorbild bist.
du motiviert bist, deine Mitarbeitenden durch Feedback, Coaching und klare Botschaften sichtbar besser zu machen.
du Prozesse nicht nur aufsetzt, sondern dafür sorgst, dass sie im Alltag wirklich gelebt und weiterentwickelt werden.
Diese Rolle passt nicht zu dir, wenn …
du unangenehme Botschaften lieber vermeidest und Konflikten ausweichst.
du dich unwohl fühlst, viele schnelle Entscheidungen im Alltag zu treffen, und hoffst, dass sich Probleme von allein lösen.
du lieber für dich allein arbeitest, statt nah am Team und an Kunden zu sein.
du erst reagierst, wenn andere dich anschieben, statt selbst Themen voranzutreiben.
Darauf kannst du dich freuen
Eine sinnstiftende Mission: FREE THE RESTAURANTS – wir geben kleinen, inhabergeführten Lieferdiensten die Kontrolle zurück
Customer Success steht bei uns im Mittelpunkt und ist einer der stärksten Hebel für Wachstum
Entwicklungschancen über die Teamleitung hinaus in einem wachsenden SaaS-Startup
Enge Zusammenarbeit mit Produkt und Geschäftsführung und direkter Einfluss auf Entscheidungen
Attraktive Vergütung mit Fixum und leistungsbezogener Provision
Moderne Ausstattung mit Laptop und Handy für reibungsloses Arbeiten
Firmenfitness mit Wellpass für deine Gesundheit
Ein lichtdurchflutetes Loftbüro in der Bremer Überseestadt mit offener, motivierender Atmosphäre
Über uns Seit 2018 haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Gastronomielandschaft zu revolutionieren. Unsere Lösung vereint intelligente Shop-Technologie mit gezieltem Marketing und Support, um Gastronom:innen einen direkten, digitalen Zugang zu ihren Kund:innen zu ermöglichen und sie von großen Lieferplattformen unabhängig zu machen.
Hier kannst du noch mehr über uns erfahren:
Instagram LinkedIn Website
#J-18808-Ljbffr
Robin Cook sucht eine/n Teamleiter/in Customer Success mit Sales-Fokus, der/die ein motiviertes Team führt, Orientierung gibt und den Kundenerfolg als Treiber für Wachstum nutzt.
Deine Mission Unsere Mission ist klar: FREE THE RESTAURANTS. Robin Cook wächst, indem wir inhabergeführte Lieferdienste und kleine Restaurants dabei unterstützen, Provisionen zu sparen und ihren Bestellern ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Damit aus Begeisterung echter, dauerhafter Erfolg wird, setzen wir auf Customer Success als stärksten Hebel für Wachstum. Du führst ein Team, gibst Orientierung, förderst Austausch und befähigst dein Team, Ziele konsequent zu verfolgen. So wird Customer Success zum Treiber unseres Wachstums in Kundengesprächen spürbar.
Deine Aufgaben
Du führst unser Customer-Success-Team mit aktuell vier Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch und gibst ihm Orientierung im Alltag.
Du bist selbst im Tagesgeschäft aktiv: Du führst Kundengespräche am Telefon, übernimmst auch schwierige Fälle und gehst als Vorbild für dein Team voran.
Du coachst deine Mitarbeitenden regelmäßig, hörst in Telefonate rein und entwickelst ihre Gesprächsqualität, Verbindlichkeit und Sales-Fokus spürbar weiter.
Du nutzt unser eigenes CRM und relevante KPIs, um Kundenerfolge sichtbar zu machen, Chancen zu erkennen und daraus konkrete Handlungen abzuleiten.
Du etablierst Strukturen und Prozesse, setzt Produktinitiativen wirksam um und stellst sicher, dass Feedback zwischen CS und Produkt reibungslos fließt.
Dein Profil
Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Leitung von Teams im Customer Success inkl. Upselling/ Crossselling oder im Vertrieb gesammelt, idealerweise im B2B SaaS Umfeld oder in der Arbeit mit Small-Business- und Mid-Market-Kunden.
Du hast bereits operative Verantwortung getragen. Zum Beispiel hast du Prozesse aufgebaut oder dein Team durch eine größere Veränderung gesteuert.
Du sprichst fließend Deutsch.
Du lebst in Bremen und Umgebung oder bist umzugsbereit. Für den Start unterstützen wir dich mit einer Unterkunft.
Diese Rolle passt zu dir, wenn …
du es liebst, Klarheit in komplexe Situationen zu bringen und dein Team genau das an dir schätzt.
du gerne selbst ins Kundengespräch gehst, auch wenn es herausfordernd wird, und deinem Team damit ein Vorbild bist.
du motiviert bist, deine Mitarbeitenden durch Feedback, Coaching und klare Botschaften sichtbar besser zu machen.
du Prozesse nicht nur aufsetzt, sondern dafür sorgst, dass sie im Alltag wirklich gelebt und weiterentwickelt werden.
Diese Rolle passt nicht zu dir, wenn …
du unangenehme Botschaften lieber vermeidest und Konflikten ausweichst.
du dich unwohl fühlst, viele schnelle Entscheidungen im Alltag zu treffen, und hoffst, dass sich Probleme von allein lösen.
du lieber für dich allein arbeitest, statt nah am Team und an Kunden zu sein.
du erst reagierst, wenn andere dich anschieben, statt selbst Themen voranzutreiben.
Darauf kannst du dich freuen
Eine sinnstiftende Mission: FREE THE RESTAURANTS – wir geben kleinen, inhabergeführten Lieferdiensten die Kontrolle zurück
Customer Success steht bei uns im Mittelpunkt und ist einer der stärksten Hebel für Wachstum
Entwicklungschancen über die Teamleitung hinaus in einem wachsenden SaaS-Startup
Enge Zusammenarbeit mit Produkt und Geschäftsführung und direkter Einfluss auf Entscheidungen
Attraktive Vergütung mit Fixum und leistungsbezogener Provision
Moderne Ausstattung mit Laptop und Handy für reibungsloses Arbeiten
Firmenfitness mit Wellpass für deine Gesundheit
Ein lichtdurchflutetes Loftbüro in der Bremer Überseestadt mit offener, motivierender Atmosphäre
Über uns Seit 2018 haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Gastronomielandschaft zu revolutionieren. Unsere Lösung vereint intelligente Shop-Technologie mit gezieltem Marketing und Support, um Gastronom:innen einen direkten, digitalen Zugang zu ihren Kund:innen zu ermöglichen und sie von großen Lieferplattformen unabhängig zu machen.
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