Scalian
Offre demploi : Business Analyst (Service Now)(H/F)
???? Lieu : Lyon
???? Tltravail : 2 jours de remote, 3 jours sur site
???? Type de contrat : A dfinir
???? Rmunration : 40k - 50k
???? Dmarrage :
ASAP ???? Exprience requise :
7 10ans
SCALIAN souhaite renforcer son quipe Lyon en intgrant un
Business Analyst (Service Now)(H/F)
pour accompagner loptimisation des processus IT Service Management au sein de notre organisation. Vous jouerez un rle important dans la dfinition, lanalyse et lamlioration continue des processus mtiers, avec pour objectif l'amlioration de la qualit et de l'efficacit des services informatiques grce la plateforme ServiceNow. Vos responsabilits : Analyse des besoins : Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir, comprendre et challenger les besoins ITSM. Raliser des analyses de march et benchmarks afin didentifier les meilleures pratiques du secteur.
Conception de solutions :
Rdiger les spcifications fonctionnelles et techniques dtailles. Concevoir et proposer des solutions adaptes sur la plateforme ServiceNow, en adquation avec les exigences mtiers.
Gestion de projet :
Piloter les projets lis limplmentation ou la transformation des processus ITSM. Suivre les ressources, les plannings et les budgets projet.
Tests et validation :
Participer activement aux phases de test fonctionnel et UAT. Assurer ladquation entre les livrables et les attentes mtiers, jusqu lacceptation utilisateur.
Formation & support :
Organiser et animer des formations utilisateurs sur les fonctionnalits de ServiceNow. Assurer un support de niveau expert sur les processus ITSM.
Amlioration continue :
Analyser les indicateurs cls de performance et les retours utilisateurs. Identifier et implmenter des actions damlioration continue autour de lusage de ServiceNow.
Comptences requises :
Matrise avance de ServiceNow
et des processus ITSM (Incident, Change, Problem, etc.) Capacit analyser, structurer et formaliser les besoins mtiers Exprience confirme en
gestion de projet
(Agile ou Cycle en V) Excellentes comptences relationnelles, rdactionnelles et de communication Esprit critique, autonomie et rigueur dans lexcution
Description de l'entreprise
Dans le TOP 10 des Socits de Conseil en Ingnierie en France, le Groupe
SCALIAN
intervient sur des activits de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et dveloppement de systmes numriques embarqus, applicatifs de systmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs dactivit aussi varis que laronautique, le spatial, lautomobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc. Cre en 1989, SCALIAN compte aujourdhui plus de 5500 collaborateurs rpartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre daffaires de 550 millions deuros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait. Labellise Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque anne. Pourquoi SCALIAN ?
Parce que
Scalian vous accompagne dans le dveloppement de votre carrire
: programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnaliss, communauts techniques, vnements internes Parce que
Scalian favorise la Qualit de Vie au Travail
: certifications Great Place to Work et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord tltravail Parce que
Scalian dveloppe une politique RSE concrte et ambitieuse
: mobilit durable, actions environnementales, actionshandicap (accord agr, processus de recrutement inclusif, formation des managers et des recruteurs, mission handicap avec temps ddi : missionhandicap@scalian.com)
Qualifications ???? Profil recherch :
Titulaire dun
Bac +5 en Informatique , vous justifiez dau moins 9 ans d'expriences en tant que
Business Analyst IT , avec une spcialisation sur
ServiceNow Une certification ITIL ou ServiceNow serait un plus
Informations supplmentaires
Je suis Narimane, Talent Acquisition Officer chez Scalian. Si votre CV est retenu , je vous contacte pour un premier change tlphonique de 15 30 minutes. Nous dterminons ensemble
si ce poste est en
adquation
avec vos comptences et surtout,
avec vos attentes . L'change est positif ? Nous convenons
d'un entretien de 1h (en prsentiel ou en visio) Cet change permet de revenir
en dtail sur vos comptences,
vos attentes, devous prsenter le poste plus en dtail, et voquer d'autres opportunits. Nous sommes capables de taccompagner sur le long terme en te proposant des missions qui correspondent ton envie de monter en comptence et de dcouvrir dautres technologies.
Ce qui fera la diffrence est avant tout le relationnel. #LI-NM3 #J-18808-Ljbffr
ASAP ???? Exprience requise :
7 10ans
SCALIAN souhaite renforcer son quipe Lyon en intgrant un
Business Analyst (Service Now)(H/F)
pour accompagner loptimisation des processus IT Service Management au sein de notre organisation. Vous jouerez un rle important dans la dfinition, lanalyse et lamlioration continue des processus mtiers, avec pour objectif l'amlioration de la qualit et de l'efficacit des services informatiques grce la plateforme ServiceNow. Vos responsabilits : Analyse des besoins : Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir, comprendre et challenger les besoins ITSM. Raliser des analyses de march et benchmarks afin didentifier les meilleures pratiques du secteur.
Conception de solutions :
Rdiger les spcifications fonctionnelles et techniques dtailles. Concevoir et proposer des solutions adaptes sur la plateforme ServiceNow, en adquation avec les exigences mtiers.
Gestion de projet :
Piloter les projets lis limplmentation ou la transformation des processus ITSM. Suivre les ressources, les plannings et les budgets projet.
Tests et validation :
Participer activement aux phases de test fonctionnel et UAT. Assurer ladquation entre les livrables et les attentes mtiers, jusqu lacceptation utilisateur.
Formation & support :
Organiser et animer des formations utilisateurs sur les fonctionnalits de ServiceNow. Assurer un support de niveau expert sur les processus ITSM.
Amlioration continue :
Analyser les indicateurs cls de performance et les retours utilisateurs. Identifier et implmenter des actions damlioration continue autour de lusage de ServiceNow.
Comptences requises :
Matrise avance de ServiceNow
et des processus ITSM (Incident, Change, Problem, etc.) Capacit analyser, structurer et formaliser les besoins mtiers Exprience confirme en
gestion de projet
(Agile ou Cycle en V) Excellentes comptences relationnelles, rdactionnelles et de communication Esprit critique, autonomie et rigueur dans lexcution
Description de l'entreprise
Dans le TOP 10 des Socits de Conseil en Ingnierie en France, le Groupe
SCALIAN
intervient sur des activits de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et dveloppement de systmes numriques embarqus, applicatifs de systmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs dactivit aussi varis que laronautique, le spatial, lautomobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc. Cre en 1989, SCALIAN compte aujourdhui plus de 5500 collaborateurs rpartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre daffaires de 550 millions deuros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait. Labellise Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque anne. Pourquoi SCALIAN ?
Parce que
Scalian vous accompagne dans le dveloppement de votre carrire
: programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnaliss, communauts techniques, vnements internes Parce que
Scalian favorise la Qualit de Vie au Travail
: certifications Great Place to Work et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord tltravail Parce que
Scalian dveloppe une politique RSE concrte et ambitieuse
: mobilit durable, actions environnementales, actionshandicap (accord agr, processus de recrutement inclusif, formation des managers et des recruteurs, mission handicap avec temps ddi : missionhandicap@scalian.com)
Qualifications ???? Profil recherch :
Titulaire dun
Bac +5 en Informatique , vous justifiez dau moins 9 ans d'expriences en tant que
Business Analyst IT , avec une spcialisation sur
ServiceNow Une certification ITIL ou ServiceNow serait un plus
Informations supplmentaires
Je suis Narimane, Talent Acquisition Officer chez Scalian. Si votre CV est retenu , je vous contacte pour un premier change tlphonique de 15 30 minutes. Nous dterminons ensemble
si ce poste est en
adquation
avec vos comptences et surtout,
avec vos attentes . L'change est positif ? Nous convenons
d'un entretien de 1h (en prsentiel ou en visio) Cet change permet de revenir
en dtail sur vos comptences,
vos attentes, devous prsenter le poste plus en dtail, et voquer d'autres opportunits. Nous sommes capables de taccompagner sur le long terme en te proposant des missions qui correspondent ton envie de monter en comptence et de dcouvrir dautres technologies.
Ce qui fera la diffrence est avant tout le relationnel. #LI-NM3 #J-18808-Ljbffr