Van Straaten Group
Als Account Support Specialist ben jij de spil tussen onze klanten, accountmanagers en productie. Jij zorgt dat projecten soepel verlopen, dat communicatie helder blijft en dat onze klanten de service en aandacht krijgen die ze verdienen. De functie ontwikkelt zich van uitvoerend naar meer adviserend en servicegericht werk. Dankzij het vernieuwde orderportaal en AI-ondersteuning komt er ruimte vrij om klanten beter te begeleiden, commerciële kansen te signaleren en echt mee te denken met de business.
Taken en verantwoordelijkheden van de Account Support Specialist
Adequate en professionele ondersteuning van de accountmanagers buitendienst op het gebied van (alle) commerciële correspondentie en klant- en relatiebeheer. Je fungeert als eerstelijns aanspreekpunt voor onze klanten.
Zorgvuldige invoer van gegevens in het CRM systeem zodat de follow up als het gaat om offertes en opdrachtbevestigingen op een professionele manier gebeurt en de klantgegevens altijd up to date zijn.
Ondersteuning van onze klanten en prospects bij de orderverwerking en doorgeleiding van grafisch materiaal.
Ondersteuning van onze klanten bij (grafische) foutmeldingen uit het portaal en zorgen voor een goed verloop van het verdere orderproces.
Je springt in bij de uitvoer van bredere opdrachten die verder reiken dan de standaard print business.
Stuurt, waar nodig, de AI op klantniveau bij.
Opleiding, ervaring en overige kennis
MBO-4 diploma en commerciële of grafische ervaring.
Minimaal 3 jaar ervaring in sales support of backoffice (liefst in print of sign).
Ervaring met ERP/CRM-systemen (Hubspot is een pré).
Ruime kennis van en ervaring met MS Office en Adobe op het gebied van grafische bestandsverwerking.
Je communiceert helder, schakelt snel, bent stressbestendig, snapt de dynamiek van de live evenementen sector en houdt overzicht.
Je denkt commercieel, werkt zelfstandig en bent graag de verbindende factor.
#J-18808-Ljbffr
Taken en verantwoordelijkheden van de Account Support Specialist
Adequate en professionele ondersteuning van de accountmanagers buitendienst op het gebied van (alle) commerciële correspondentie en klant- en relatiebeheer. Je fungeert als eerstelijns aanspreekpunt voor onze klanten.
Zorgvuldige invoer van gegevens in het CRM systeem zodat de follow up als het gaat om offertes en opdrachtbevestigingen op een professionele manier gebeurt en de klantgegevens altijd up to date zijn.
Ondersteuning van onze klanten en prospects bij de orderverwerking en doorgeleiding van grafisch materiaal.
Ondersteuning van onze klanten bij (grafische) foutmeldingen uit het portaal en zorgen voor een goed verloop van het verdere orderproces.
Je springt in bij de uitvoer van bredere opdrachten die verder reiken dan de standaard print business.
Stuurt, waar nodig, de AI op klantniveau bij.
Opleiding, ervaring en overige kennis
MBO-4 diploma en commerciële of grafische ervaring.
Minimaal 3 jaar ervaring in sales support of backoffice (liefst in print of sign).
Ervaring met ERP/CRM-systemen (Hubspot is een pré).
Ruime kennis van en ervaring met MS Office en Adobe op het gebied van grafische bestandsverwerking.
Je communiceert helder, schakelt snel, bent stressbestendig, snapt de dynamiek van de live evenementen sector en houdt overzicht.
Je denkt commercieel, werkt zelfstandig en bent graag de verbindende factor.
#J-18808-Ljbffr