IU International University of Applied Sciences
Teamlead Customer Service (m/w/d)
IU International University of Applied Sciences, Germantown, Ohio, United States
Overview
Wachse mit uns - bei der IU!
Werde Teil unseres Customer Service Teams und übernimm Verantwortung für den Bereich Immatrikulation als
Teamlead Customer Service (m/w/d)
- in Vollzeit (40 Std./Woche), an einem Standort Deiner Wahl oder remote. Deine Aufgaben
Du führst Dein Team mit Klarheit, Empathie und Energie - und sorgst dafür, dass im Tagesgeschäft alles rundläuft. Du erkennst Potenziale, entwickelst Menschen und stärkst Eigenverantwortung. Du stellst sicher, dass Prozesse reibungslos laufen und Service Levels erreicht werden - immer mit Blick auf Qualität und Kundenerlebnis. Du nutzt KPIs, um Fortschritte sichtbar zu machen und Abläufe gezielt zu verbessern. Gemeinsam mit anderen Bereichen gestaltest Du eine exzellente Serviceerfahrung für Bewerber:innen und Studierende. Dein Profil
Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit und übernimmst gerne Verantwortung. Du hast mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Teamführung - fachlich oder disziplinarisch - und weißt, wie man Menschen motiviert. Du bist organisiert, kommunikativ und digital affin - egal ob in MS Office, CRM-Systemen oder auf Englisch. Du führst mit Klarheit, Vertrauen und einem echten Interesse an Weiterentwicklung. Wir bieten
Be you at IU:
Wir unterstützen und ermutigen Dich darin, Deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Schließlich ist Deine Zufriedenheit ein wesentlicher Bestandteil einer positiven und produktiven Umgebung. Arbeite da, wo Du willst …:
Digitalisierung macht‘s möglich: Bei uns verschwimmen die Grenzen zwischen hier und dort. Durch die Möglichkeit Remote zu arbeiten, entscheidest Du selbst, ob Du von zu Hause aus oder lieber im Büro arbeiten möchtest. Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Unser WorkFlex Benefit macht’s möglich. Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau:
Wo, wenn nicht bei uns? Profitieren von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen. Nachhaltig ans Ziel:
Das 9-Euro-Ticket ist zurück! Wir subventionieren Dir Dein DeutschlandTicket, sodass Du monatlich nur noch 8,70€ zahlst. Du bist lieber mit dem Rad unterwegs? Dann wäre ein JobRad vielleicht etwas für Dich. So bist Du sowohl beruflich als auch privat mobil und tust der Umwelt gleich noch was Gutes. 33 Tage Erholung:
Auszeiten sind wichtig! Neben 30 flexibel wählbaren Urlaubstagen pro Jahr schenken wir Dir zusätzlich einen Sonderurlaubstag an Deinem Geburtstag sowie freie Tage an Heiligabend und Silvester. So bewerben Sie sich
Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt! Einfach, unkompliziert und ohne Anschreiben. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an Jovana Simic via jovana.simic@iu.org wenden. (Bitte beachte, dass Bewerbungen per Mail aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht entgegengenommen werden können.) Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten daran erinnern, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon, welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!
#J-18808-Ljbffr
Wachse mit uns - bei der IU!
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Teamlead Customer Service (m/w/d)
- in Vollzeit (40 Std./Woche), an einem Standort Deiner Wahl oder remote. Deine Aufgaben
Du führst Dein Team mit Klarheit, Empathie und Energie - und sorgst dafür, dass im Tagesgeschäft alles rundläuft. Du erkennst Potenziale, entwickelst Menschen und stärkst Eigenverantwortung. Du stellst sicher, dass Prozesse reibungslos laufen und Service Levels erreicht werden - immer mit Blick auf Qualität und Kundenerlebnis. Du nutzt KPIs, um Fortschritte sichtbar zu machen und Abläufe gezielt zu verbessern. Gemeinsam mit anderen Bereichen gestaltest Du eine exzellente Serviceerfahrung für Bewerber:innen und Studierende. Dein Profil
Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit und übernimmst gerne Verantwortung. Du hast mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Teamführung - fachlich oder disziplinarisch - und weißt, wie man Menschen motiviert. Du bist organisiert, kommunikativ und digital affin - egal ob in MS Office, CRM-Systemen oder auf Englisch. Du führst mit Klarheit, Vertrauen und einem echten Interesse an Weiterentwicklung. Wir bieten
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Wir unterstützen und ermutigen Dich darin, Deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Schließlich ist Deine Zufriedenheit ein wesentlicher Bestandteil einer positiven und produktiven Umgebung. Arbeite da, wo Du willst …:
Digitalisierung macht‘s möglich: Bei uns verschwimmen die Grenzen zwischen hier und dort. Durch die Möglichkeit Remote zu arbeiten, entscheidest Du selbst, ob Du von zu Hause aus oder lieber im Büro arbeiten möchtest. Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Unser WorkFlex Benefit macht’s möglich. Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau:
Wo, wenn nicht bei uns? Profitieren von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen. Nachhaltig ans Ziel:
Das 9-Euro-Ticket ist zurück! Wir subventionieren Dir Dein DeutschlandTicket, sodass Du monatlich nur noch 8,70€ zahlst. Du bist lieber mit dem Rad unterwegs? Dann wäre ein JobRad vielleicht etwas für Dich. So bist Du sowohl beruflich als auch privat mobil und tust der Umwelt gleich noch was Gutes. 33 Tage Erholung:
Auszeiten sind wichtig! Neben 30 flexibel wählbaren Urlaubstagen pro Jahr schenken wir Dir zusätzlich einen Sonderurlaubstag an Deinem Geburtstag sowie freie Tage an Heiligabend und Silvester. So bewerben Sie sich
Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt! Einfach, unkompliziert und ohne Anschreiben. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an Jovana Simic via jovana.simic@iu.org wenden. (Bitte beachte, dass Bewerbungen per Mail aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht entgegengenommen werden können.) Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten daran erinnern, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon, welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!
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