Orbidi
Customer Success Specialist - Santa Cruz de Tenerife
Orbidi, Santa Cruz, California, us, 95061
¿Tu superpoder es la comunicación y la gestión con el cliente?
¡En ORBIDI buscamos tu talento!
El rol: Estamos buscando un perfil de Customer Success Specialist para unirse a nuestro equipo en Tenerife. Si eres una persona orientada a resultados, ¡entonces te encantará el reto de ORBIDI!
¿Cuál será tu misión?
Establecer procedimientos de Atención al Cliente para adaptarlo a las nuevas tendencias de mercado.
Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.
Establecer buenas relaciones con los clientes que contribuyan a objetivos claros de retención.
Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.
Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos.
Realizar el onboarding de nuevos clientes y ayudar a mejorarlo.
Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiencia del cliente.
Colaborar con el equipo de marketing para la creación de material que pueda ser de interés para nuestros clientes.
Coordinar y colaborar con diferentes departamentos de ORBIDI (operaciones, tecnología, etc.) para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.
Realizar la presentación de los proyectos a los clientes y acompañarlos durante el proceso con el objetivo de que cumpla con sus necesidades.
Lo que te hará triunfar:
Eres una persona con atención al detalle, persuasiva, motivada y eres un problem solver con don de gentes.
Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
Capacidad para comunicarte bien con personas, equipos, socios y eventos a nivel de la industria.
Las habilidades para ser un tomador de decisiones, con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.
Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
Empatía, humildad y capacidad de escucha.
¿Qué podemos ofrecerte?
Formación continua y acompañamiento.
Participación real en proyectos de gestión al cliente y marketing digital.
Un ambiente innovador, dinámico y con mentalidad “level up”.
Beneficios:
Flexibilidad horaria
Retribución flexible: comida, transporte, formación y seguro médico
23 días laborales de vacaciones +
día de cumpleaños
Formato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana.
Jornada intensiva todos los viernes del año.
Actividades de teambuilding y celebraciones y off-sites
Referral Program
Si tienes pasión por el marketing digital, la creación de contenido y el diseño, y buscas un rol donde puedas dejar tu huella y contribuir al éxito, ¡ORBIDI es el lugar para ti! Te invitamos a aplicar y ser parte de nuestro equipo creativo y estratégico.
En ORBIDI valoramos la diversidad y la inclusión. Por ello, se considerarán muy positivamente candidaturas de personas con certificado de discapacidad.
Si cumples con el perfil y te entusiasma el proyecto, ¡nos encantará conocerte!
#J-18808-Ljbffr
¡En ORBIDI buscamos tu talento!
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¿Cuál será tu misión?
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Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.
Establecer buenas relaciones con los clientes que contribuyan a objetivos claros de retención.
Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.
Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos.
Realizar el onboarding de nuevos clientes y ayudar a mejorarlo.
Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiencia del cliente.
Colaborar con el equipo de marketing para la creación de material que pueda ser de interés para nuestros clientes.
Coordinar y colaborar con diferentes departamentos de ORBIDI (operaciones, tecnología, etc.) para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.
Realizar la presentación de los proyectos a los clientes y acompañarlos durante el proceso con el objetivo de que cumpla con sus necesidades.
Lo que te hará triunfar:
Eres una persona con atención al detalle, persuasiva, motivada y eres un problem solver con don de gentes.
Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
Capacidad para comunicarte bien con personas, equipos, socios y eventos a nivel de la industria.
Las habilidades para ser un tomador de decisiones, con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.
Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
Empatía, humildad y capacidad de escucha.
¿Qué podemos ofrecerte?
Formación continua y acompañamiento.
Participación real en proyectos de gestión al cliente y marketing digital.
Un ambiente innovador, dinámico y con mentalidad “level up”.
Beneficios:
Flexibilidad horaria
Retribución flexible: comida, transporte, formación y seguro médico
23 días laborales de vacaciones +
día de cumpleaños
Formato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana.
Jornada intensiva todos los viernes del año.
Actividades de teambuilding y celebraciones y off-sites
Referral Program
Si tienes pasión por el marketing digital, la creación de contenido y el diseño, y buscas un rol donde puedas dejar tu huella y contribuir al éxito, ¡ORBIDI es el lugar para ti! Te invitamos a aplicar y ser parte de nuestro equipo creativo y estratégico.
En ORBIDI valoramos la diversidad y la inclusión. Por ello, se considerarán muy positivamente candidaturas de personas con certificado de discapacidad.
Si cumples con el perfil y te entusiasma el proyecto, ¡nos encantará conocerte!
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