instagrid GmbH
Ludwigsburg , Baden-Württemberg , Deutschland
Das erwartet dich Als Service Engineer für Gerätesysteme betreust du unsere internen Servicetechniker im Inhouse-Reparatur-Center sowie unsere Neuentwicklungen in der Industrialisierungsphase und in den ersten Monaten im Feld. In deiner Rolle entwickelst du ein tiefes technisches Verständnis für unsere Produkte, deren Funktionsweise und mögliche Fehlerbilder – mit dem Ziel, dieses Wissen in klar strukturierte Prozesse zur Fehlerdiagnose und Reparatur zu überführen. Du definierst Workflows und Anweisungen und stehst in engem technischen Austausch mit den Bereichen Qualität und Engineering. Du agierst als wichtiger Stakeholder in der Produktentwicklung, indem du Anforderungen aus Sicht des Service beschreibst und so zu einem Design-for-Service-Ansatz in unseren Produkten beiträgst. Mit deinem produktspezifischen Fachwissen unterstützt du sowohl unseren Kundensupport als auch unsere Servicetechniker bei der Lösung komplexer Fragestellungen.
Anleitung des Serviceteams sowie fachliche und organisatorische Weiterentwicklung des Reparatur-Centers; Schnittstelle zum US-Service-Team
Entwicklung von Reparaturkonzepten für Neuprodukte in Abstimmung mit der Produktentwicklung und den Produktverantwortlichen
Erstellung von Reparatur- und Analyseberichten sowie Durchführung von Fehlerhäufigkeitsanalysen
Sicherstellung der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen und der Reparaturqualität
Validierung der Reparaturkonzepte während der Musterphasen und Aufbau eines systematischen Verständnisses von Fehlerursachen
Funktion als fachliche Ansprechperson für Kundensupport und Servicetechniker
Erstellung von Schulungsmaterialien für interne und externe Servicetechniker im Bereich Gerätesysteme
Durchführung von Trainings für neue Servicetechniker und externe Servicepartner
Zusammenarbeit mit den Bereichen Qualitätssicherung und Produktentwicklung
Das bringst du mit Abgeschlossenes elektrotechnisches Studium (Dipl.-Ing., B.Sc. oder M.Sc.) sowie mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einem fachlich relevanten Service- oder Engineering-Umfeld; Erfahrung im Umgang mit Batteriesystemen von Vorteil
Fähigkeit zur systematischen Beschreibung unbekannter Fehlerbilder, zur Klassifikation von Fehlern und zur Ableitung lösungsorientierter Workflows
Idealerweise Erfahrung in der Betreuung von Produkten über den gesamten Produktlebenszyklus
Gutes Verständnis für das Zusammenspiel von Software und Hardware in Embedded-Systemen
Ausgeprägte Eigenverantwortung sowie strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensschnittstellen
Bereitschaft zur Tätigkeit am Hauptstandort Ludwigsburg sowie zu gelegentlichen internationalen Dienstreisen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Benefits Flexible Arbeitszeiten
Wir übernehmen das Deutschlandticket für dich
Mitarbeiter*innenrabatte für eine Vielzahl von nachhaltigen Online-Shops
30 Tage Urlaub
5 Special Leave Days für besondere private Anlässe
Freie Wahl deines Betriebssystems (MacOS oder Windows)
Happy Hour und viele weitere Networking Events
Das sind wir Pure instant power. Anywhere. Wir haben die weltweit fortschrittlichste tragbare Energieversorgungslösung entwickelt und ermöglichen unseren Kunden dadurch nicht nur mehr Freiheit in der Gestaltung ihrer Arbeitsabläufe, sondern sorgen auch für eine sauberere Luft und gesündere Arbeitsbedingungen. Mit dir möchten wir eine Welt erschaffen, in der innovative Technologien und Nachhaltigkeit miteinander kombiniert werden. Was uns antreibt ist unsere Neugier und der Wunsch, unsere Welt sauberer zu hinterlassen, als wir sie vorgefunden haben. Werde Teil der #InstaCrew und ermögliche gemeinsam mit uns, dass Verbrennungsgeneratoren durch sauberere Alternativen ersetzt werden. Was wir bis jetzt erreicht haben ist nämlich erst der Anfang.
Instagrid glaubt an die Überlegenheit von vielfältigen, diversen Teams. Deshalb lehnen wir nicht nur strikt jede Form von Diskriminierung ab, sondern suchen aktiv nach den bestenMitarbeitenden jeden Geschlechts oder Alters, jeder Religionszugehörigkeit, ethnischen Herkunftoder sexuellen Orientierung.
Wir gehen wertschätzend miteinander um und sind dankbar fürdie individuellen Beträge, die uns unserem gemeinsamen Ziel näherbringen.
Hört sich an wie du? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr
Das erwartet dich Als Service Engineer für Gerätesysteme betreust du unsere internen Servicetechniker im Inhouse-Reparatur-Center sowie unsere Neuentwicklungen in der Industrialisierungsphase und in den ersten Monaten im Feld. In deiner Rolle entwickelst du ein tiefes technisches Verständnis für unsere Produkte, deren Funktionsweise und mögliche Fehlerbilder – mit dem Ziel, dieses Wissen in klar strukturierte Prozesse zur Fehlerdiagnose und Reparatur zu überführen. Du definierst Workflows und Anweisungen und stehst in engem technischen Austausch mit den Bereichen Qualität und Engineering. Du agierst als wichtiger Stakeholder in der Produktentwicklung, indem du Anforderungen aus Sicht des Service beschreibst und so zu einem Design-for-Service-Ansatz in unseren Produkten beiträgst. Mit deinem produktspezifischen Fachwissen unterstützt du sowohl unseren Kundensupport als auch unsere Servicetechniker bei der Lösung komplexer Fragestellungen.
Anleitung des Serviceteams sowie fachliche und organisatorische Weiterentwicklung des Reparatur-Centers; Schnittstelle zum US-Service-Team
Entwicklung von Reparaturkonzepten für Neuprodukte in Abstimmung mit der Produktentwicklung und den Produktverantwortlichen
Erstellung von Reparatur- und Analyseberichten sowie Durchführung von Fehlerhäufigkeitsanalysen
Sicherstellung der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen und der Reparaturqualität
Validierung der Reparaturkonzepte während der Musterphasen und Aufbau eines systematischen Verständnisses von Fehlerursachen
Funktion als fachliche Ansprechperson für Kundensupport und Servicetechniker
Erstellung von Schulungsmaterialien für interne und externe Servicetechniker im Bereich Gerätesysteme
Durchführung von Trainings für neue Servicetechniker und externe Servicepartner
Zusammenarbeit mit den Bereichen Qualitätssicherung und Produktentwicklung
Das bringst du mit Abgeschlossenes elektrotechnisches Studium (Dipl.-Ing., B.Sc. oder M.Sc.) sowie mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einem fachlich relevanten Service- oder Engineering-Umfeld; Erfahrung im Umgang mit Batteriesystemen von Vorteil
Fähigkeit zur systematischen Beschreibung unbekannter Fehlerbilder, zur Klassifikation von Fehlern und zur Ableitung lösungsorientierter Workflows
Idealerweise Erfahrung in der Betreuung von Produkten über den gesamten Produktlebenszyklus
Gutes Verständnis für das Zusammenspiel von Software und Hardware in Embedded-Systemen
Ausgeprägte Eigenverantwortung sowie strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensschnittstellen
Bereitschaft zur Tätigkeit am Hauptstandort Ludwigsburg sowie zu gelegentlichen internationalen Dienstreisen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Benefits Flexible Arbeitszeiten
Wir übernehmen das Deutschlandticket für dich
Mitarbeiter*innenrabatte für eine Vielzahl von nachhaltigen Online-Shops
30 Tage Urlaub
5 Special Leave Days für besondere private Anlässe
Freie Wahl deines Betriebssystems (MacOS oder Windows)
Happy Hour und viele weitere Networking Events
Das sind wir Pure instant power. Anywhere. Wir haben die weltweit fortschrittlichste tragbare Energieversorgungslösung entwickelt und ermöglichen unseren Kunden dadurch nicht nur mehr Freiheit in der Gestaltung ihrer Arbeitsabläufe, sondern sorgen auch für eine sauberere Luft und gesündere Arbeitsbedingungen. Mit dir möchten wir eine Welt erschaffen, in der innovative Technologien und Nachhaltigkeit miteinander kombiniert werden. Was uns antreibt ist unsere Neugier und der Wunsch, unsere Welt sauberer zu hinterlassen, als wir sie vorgefunden haben. Werde Teil der #InstaCrew und ermögliche gemeinsam mit uns, dass Verbrennungsgeneratoren durch sauberere Alternativen ersetzt werden. Was wir bis jetzt erreicht haben ist nämlich erst der Anfang.
Instagrid glaubt an die Überlegenheit von vielfältigen, diversen Teams. Deshalb lehnen wir nicht nur strikt jede Form von Diskriminierung ab, sondern suchen aktiv nach den bestenMitarbeitenden jeden Geschlechts oder Alters, jeder Religionszugehörigkeit, ethnischen Herkunftoder sexuellen Orientierung.
Wir gehen wertschätzend miteinander um und sind dankbar fürdie individuellen Beträge, die uns unserem gemeinsamen Ziel näherbringen.
Hört sich an wie du? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr