Losch Luxembourg
Operations Officer - Customer Happiness Specialist [m/f/d]
Losch Luxembourg, New York, New York, us, 10261
Job Details: Operations Officer - Customer Happiness Specialist [m/f/d]
Full details of the job. Vacancy Name:
Operations Officer - Customer Happiness Specialist [m/f/d] Vacancy No:
VN1451 Work Location:
Howald Job Description: Operations Officer – Customer Happiness specialist (m/f/d) Vos tâches: Gestion des contacts avec les clients de la livraison à la restitution de leurs véhicules. Traitement et suivi des questions et réclamations client au niveau opérationnel en étroite collaboration avec les autres départements, les concessionnaires et les fournisseurs. Enregistrement et analyse des différentes réclamations client. Validation et amélioration des différents process ayant un impact sur l’expérience client en concertation avec le Management. Votre profil: Vous avez une expérience réussie dans le service à la clientèle. Vous avez des connaissances du secteur automobile et / ou du leasing luxembourgeois. Vous êtes orienté client et solution. Vous avez le sens de l'organisation et vous vous distinguez par votre capacité à travailler en équipe. Dans vos relations avec les clients et les collègues, vous savez convaincre par votre attitude positive et ouverte. Vous avez une méthode de travail autonome, flexible et efficace, même sous stress. Vous aimez travailler au sein d'une petite équipe et avez l’esprit d’initiative. Vous avez une très bonne connaissance à l’écrit comme à l’oral du français et du luxembourgeois (ou de l'allemand); la connaissance de l'anglais est un avantage. Nous offrons: Un contrat à durée indéterminée Accès à des offres attractives de leasing pour employés Des horaires de travail flexibles Possibilité de faire du télétravail Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel Un domaine d'activité varié avec d'excellentes possibilités de développement De très bonnes possibilités de formation Un environnement jeune et dynamique
#J-18808-Ljbffr
Full details of the job. Vacancy Name:
Operations Officer - Customer Happiness Specialist [m/f/d] Vacancy No:
VN1451 Work Location:
Howald Job Description: Operations Officer – Customer Happiness specialist (m/f/d) Vos tâches: Gestion des contacts avec les clients de la livraison à la restitution de leurs véhicules. Traitement et suivi des questions et réclamations client au niveau opérationnel en étroite collaboration avec les autres départements, les concessionnaires et les fournisseurs. Enregistrement et analyse des différentes réclamations client. Validation et amélioration des différents process ayant un impact sur l’expérience client en concertation avec le Management. Votre profil: Vous avez une expérience réussie dans le service à la clientèle. Vous avez des connaissances du secteur automobile et / ou du leasing luxembourgeois. Vous êtes orienté client et solution. Vous avez le sens de l'organisation et vous vous distinguez par votre capacité à travailler en équipe. Dans vos relations avec les clients et les collègues, vous savez convaincre par votre attitude positive et ouverte. Vous avez une méthode de travail autonome, flexible et efficace, même sous stress. Vous aimez travailler au sein d'une petite équipe et avez l’esprit d’initiative. Vous avez une très bonne connaissance à l’écrit comme à l’oral du français et du luxembourgeois (ou de l'allemand); la connaissance de l'anglais est un avantage. Nous offrons: Un contrat à durée indéterminée Accès à des offres attractives de leasing pour employés Des horaires de travail flexibles Possibilité de faire du télétravail Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel Un domaine d'activité varié avec d'excellentes possibilités de développement De très bonnes possibilités de formation Un environnement jeune et dynamique
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