Zuerich24
Dein Job in Kürze:
Du bist der Dreh- und Angelpunkt zwischen unserem Unternehmen und unseren Kund:innen
In Sachen Kommunikation macht dir keiner was vor
Mit deiner empathischen Art bewältigst du jedes Problem und findest für alles eine geeignete Lösung
DEINE AUFGABEN
Du bist die Ansprechperson für unsere Kundschaft und verantwortlich für die gesamte Kundenbetreuung via Telefon und E-Mail
Du unterstützt Neukund:innen beim Onboarding
Du berätst Kund:innen bei ihren Anliegen und bearbeitest Anfragen zu Bestellungen, Abhol- und Lieferungen selbstständig und in Abstimmung mit Logistik und Produktion
Du bist für das Reklamations- und Schadensmanagement verantwortlich und schaffst es, mit deiner positiven und gewinnenden Art unsere Kundschaft zufriedenzustellen
Du agierst als Schnittstelle zwischen unserer Kundschaft sowie den Teams Sales, Logistik und Produktion
Du bist mitverantwortlich für die Kundenzufriedenheit und übernimmst die Analyse von Kundendaten, um Trends zu erkennen und gezielte Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Optimierung der Customer Journey zu entwickeln
Während unseren Servicezeiten von Montag bis Freitag von 08:00 – 12:00 & 13:30 – 17:00 Uhr bist du für unsere Kund:innen erreichbar
Du unterstützt unser Sales-Team bei der Akquirierung, Onboarding und Betreuung von neuen Firmenkunden
Bei Abwesenheiten übernimmst du teilweise die Stellvertretung von anderen Teammitgliedern
Je nach Auftragslast bist du offen, weitere Aufgaben ausserhalb vom Customer Service Bereich zu übernehmen
Nach der Einarbeitungszeit sind 1-2 Tage Homeoffice pro Woche möglich (je nach Pensum)
DEINE STÄRKEN
Deine Kommunikationsskills sind ausgezeichnet
Du bist empathisch und kannst dich in die Bedürfnisse und Herausforderungen unserer Kund:innen hineinversetzen
Du hast ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein, arbeitest selbständig und pflichtbewusst
Du bist strukturiert und bewahrst auch in stressigen Zeiten Ruhe
Du arbeitest gerne in einem Team
DAS BRINGST DU MIT
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Account Management, nachweislich telefonisch und per E-Mail
Muttersprache Deutsch, sowie sehr gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
Professionell und überzeugend in der Kommunikation mit Kund:innen und Lieferant:innen
Du bist belastbar und behältst auch in hektischen Phasen den Überblick und bleibst ruhig
Sicherer Umgang mit MS-Office und Affinität zu IT-Systemen
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und vernetztes Denken
Teamfähig, flexibel und zuverlässig
WAS DICH ERWARTET
Wir sind ein buntgemischtes, innovatives Team in einem schnellwachsenden Unternehmen
Entspannte Arbeitsatmosphäre mit flacher Hierarchie und schnellen Entscheidungswegen
Egal, ob viel Erfahrung oder nicht, du übernimmst ab Tag 1 Verantwortung und kannst dich selbst verwirklichen
4 Wochen Ferien, ab dem 50. Altersjahr erhöht sich der jährliche Ferienanspruch um jeweils einen Tag bis auf 5 Wochen
42-Stunden-Woche mit Arbeitszeiterfassung und Kompensation der Überstunden
Bezahlte Znünipause, um deinen Kopf zu lüften und neue Energie zu tanken
BENEFITS
Jährliches Mitarbeiterfest, an dem alle Abteilungen von allen Standorten zusammen eine tolle Zeit geniessen
Regelmässige Schulungen, die dich und uns zusammen weiterbringen
Du profitierst von unserem kostenlosen Wäscheservice für deine Wäsche und erhältst 30% Rabatt auf Teppich-, Leder und Vorhangreinigung sowie Näharbeiten
Gratis Kaffee, Tee und Wasser während deiner Arbeitszeit
Quelle: www.bubblebox.ch
#J-18808-Ljbffr
Du bist der Dreh- und Angelpunkt zwischen unserem Unternehmen und unseren Kund:innen
In Sachen Kommunikation macht dir keiner was vor
Mit deiner empathischen Art bewältigst du jedes Problem und findest für alles eine geeignete Lösung
DEINE AUFGABEN
Du bist die Ansprechperson für unsere Kundschaft und verantwortlich für die gesamte Kundenbetreuung via Telefon und E-Mail
Du unterstützt Neukund:innen beim Onboarding
Du berätst Kund:innen bei ihren Anliegen und bearbeitest Anfragen zu Bestellungen, Abhol- und Lieferungen selbstständig und in Abstimmung mit Logistik und Produktion
Du bist für das Reklamations- und Schadensmanagement verantwortlich und schaffst es, mit deiner positiven und gewinnenden Art unsere Kundschaft zufriedenzustellen
Du agierst als Schnittstelle zwischen unserer Kundschaft sowie den Teams Sales, Logistik und Produktion
Du bist mitverantwortlich für die Kundenzufriedenheit und übernimmst die Analyse von Kundendaten, um Trends zu erkennen und gezielte Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Optimierung der Customer Journey zu entwickeln
Während unseren Servicezeiten von Montag bis Freitag von 08:00 – 12:00 & 13:30 – 17:00 Uhr bist du für unsere Kund:innen erreichbar
Du unterstützt unser Sales-Team bei der Akquirierung, Onboarding und Betreuung von neuen Firmenkunden
Bei Abwesenheiten übernimmst du teilweise die Stellvertretung von anderen Teammitgliedern
Je nach Auftragslast bist du offen, weitere Aufgaben ausserhalb vom Customer Service Bereich zu übernehmen
Nach der Einarbeitungszeit sind 1-2 Tage Homeoffice pro Woche möglich (je nach Pensum)
DEINE STÄRKEN
Deine Kommunikationsskills sind ausgezeichnet
Du bist empathisch und kannst dich in die Bedürfnisse und Herausforderungen unserer Kund:innen hineinversetzen
Du hast ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein, arbeitest selbständig und pflichtbewusst
Du bist strukturiert und bewahrst auch in stressigen Zeiten Ruhe
Du arbeitest gerne in einem Team
DAS BRINGST DU MIT
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Account Management, nachweislich telefonisch und per E-Mail
Muttersprache Deutsch, sowie sehr gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
Professionell und überzeugend in der Kommunikation mit Kund:innen und Lieferant:innen
Du bist belastbar und behältst auch in hektischen Phasen den Überblick und bleibst ruhig
Sicherer Umgang mit MS-Office und Affinität zu IT-Systemen
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und vernetztes Denken
Teamfähig, flexibel und zuverlässig
WAS DICH ERWARTET
Wir sind ein buntgemischtes, innovatives Team in einem schnellwachsenden Unternehmen
Entspannte Arbeitsatmosphäre mit flacher Hierarchie und schnellen Entscheidungswegen
Egal, ob viel Erfahrung oder nicht, du übernimmst ab Tag 1 Verantwortung und kannst dich selbst verwirklichen
4 Wochen Ferien, ab dem 50. Altersjahr erhöht sich der jährliche Ferienanspruch um jeweils einen Tag bis auf 5 Wochen
42-Stunden-Woche mit Arbeitszeiterfassung und Kompensation der Überstunden
Bezahlte Znünipause, um deinen Kopf zu lüften und neue Energie zu tanken
BENEFITS
Jährliches Mitarbeiterfest, an dem alle Abteilungen von allen Standorten zusammen eine tolle Zeit geniessen
Regelmässige Schulungen, die dich und uns zusammen weiterbringen
Du profitierst von unserem kostenlosen Wäscheservice für deine Wäsche und erhältst 30% Rabatt auf Teppich-, Leder und Vorhangreinigung sowie Näharbeiten
Gratis Kaffee, Tee und Wasser während deiner Arbeitszeit
Quelle: www.bubblebox.ch
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