InterCaravaning GmbH & Co. KG
Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)
InterCaravaning GmbH & Co. KG, Germantown, Ohio, United States
Vollzeit, Südsee-Caravans, 29649 Wietzendorf ,
Wir suchen erfahrene Mitarbeiter (m/w/d), die unsere Kunden im Serviceprozess mit Professionalität, Enthusiasmus und hoher Dienstleistungsorientierung annehmen und beraten, um eine vertrauensvolle und lösungsorientierte Bindung zum Kunden aufzubauen und gleichzeitig auch das wichtige Bindeglied in unsere Werkstatt sind. Gemeinsam mit dem Kunden nimmst Du die Fahrzeugannahme vor, erläuterst den Serviceumfang und stimmst zusätzliche Leistungen sowie Preise und Termine ab. Als Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt hältst Du den Kontakt und die Kommunikation während der gesamten Auftragsabwicklung aufrecht. Im Falle von Terminierungen oder Reklamationen bist Du ebenso ein kompetenter und zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden.
Deine Aufgaben
Auftragsabwicklung und Rechnungslegung
Kundendienst im Bereich Caravan-Werkstatt
Serviceberatung vor Ort und am Telefon
Betreuung unserer Kunden in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten
Planung von Werkstattterminen und Kapazitäten
Erfassung von Schäden und Mängel an Kraftfahrzeugen
Annahme der Kundenfahrzeuge und Kundenberatung
Erstellung von Angeboten, Auftragsannahme und Kostenvoranschlägen
Bearbeitung der Werkstattaufträge
Absprache von Kundendienstangelegenheiten im Hause und mit unseren Herstellern und Lieferanten
Verwaltung und Organisation von Rückrufaktionen
Deine Qualifikationen
Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und mehrjährigeErfahrung im Fahrzeug-Bereich, Autohaus oder Caravan Handel
Technisches Verständnis
EDV-Kenntnisse Office, CAVIO wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Teamorientierte Zusammenarbeit
Kommunikationsstärke gepaart mit Organisationstalent
Hoher Qualitätsanspruch und Dienstleistungsgedanke
Bereitschaft zuFort- und Weiterbildungen
Bereitschaft auch mal an Samstagen zu arbeiten
Sicheres und verbindliches Auftreten im Kundenkontakt
Führerschein Klasse B, weitere wünschenswert
Was wir bieten
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem modernen Arbeitsumfeld
Eine interessante und vielseitige Position in einem aufgeschlossenen, dynamischen Team
Möglichkeiten zur Fortbildung
EinsichererArbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen
30 Tage Urlaub, Betriebliche Benefits wieFirmenfeiern, Weihnachtsgeld, Jobrad, Beteiligung an derBAV und BU, Coaching Angebote, Weiterbildungsangebote, Incentives, Rabatte auf hauseigene Produkte, Services und Kooperationen, Corporate Benefits, kostenlose Nutzung des Fitnessraums, Ermäßigung für Ferienbetreuung von Grundschulkindern uvm.
Falls gewünscht, Unterstützung bei der Wohnungssuche, vorübergehende Unterkunft kann für den Übergang gestellt werden
Wir freuen uns sehr auf Deine Bewerbung!
Simone Schiele
Südsee-Caravans Am Hanfberg 2 29649Wietzendorf
#J-18808-Ljbffr
Wir suchen erfahrene Mitarbeiter (m/w/d), die unsere Kunden im Serviceprozess mit Professionalität, Enthusiasmus und hoher Dienstleistungsorientierung annehmen und beraten, um eine vertrauensvolle und lösungsorientierte Bindung zum Kunden aufzubauen und gleichzeitig auch das wichtige Bindeglied in unsere Werkstatt sind. Gemeinsam mit dem Kunden nimmst Du die Fahrzeugannahme vor, erläuterst den Serviceumfang und stimmst zusätzliche Leistungen sowie Preise und Termine ab. Als Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt hältst Du den Kontakt und die Kommunikation während der gesamten Auftragsabwicklung aufrecht. Im Falle von Terminierungen oder Reklamationen bist Du ebenso ein kompetenter und zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden.
Deine Aufgaben
Auftragsabwicklung und Rechnungslegung
Kundendienst im Bereich Caravan-Werkstatt
Serviceberatung vor Ort und am Telefon
Betreuung unserer Kunden in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten
Planung von Werkstattterminen und Kapazitäten
Erfassung von Schäden und Mängel an Kraftfahrzeugen
Annahme der Kundenfahrzeuge und Kundenberatung
Erstellung von Angeboten, Auftragsannahme und Kostenvoranschlägen
Bearbeitung der Werkstattaufträge
Absprache von Kundendienstangelegenheiten im Hause und mit unseren Herstellern und Lieferanten
Verwaltung und Organisation von Rückrufaktionen
Deine Qualifikationen
Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und mehrjährigeErfahrung im Fahrzeug-Bereich, Autohaus oder Caravan Handel
Technisches Verständnis
EDV-Kenntnisse Office, CAVIO wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Teamorientierte Zusammenarbeit
Kommunikationsstärke gepaart mit Organisationstalent
Hoher Qualitätsanspruch und Dienstleistungsgedanke
Bereitschaft zuFort- und Weiterbildungen
Bereitschaft auch mal an Samstagen zu arbeiten
Sicheres und verbindliches Auftreten im Kundenkontakt
Führerschein Klasse B, weitere wünschenswert
Was wir bieten
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem modernen Arbeitsumfeld
Eine interessante und vielseitige Position in einem aufgeschlossenen, dynamischen Team
Möglichkeiten zur Fortbildung
EinsichererArbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen
30 Tage Urlaub, Betriebliche Benefits wieFirmenfeiern, Weihnachtsgeld, Jobrad, Beteiligung an derBAV und BU, Coaching Angebote, Weiterbildungsangebote, Incentives, Rabatte auf hauseigene Produkte, Services und Kooperationen, Corporate Benefits, kostenlose Nutzung des Fitnessraums, Ermäßigung für Ferienbetreuung von Grundschulkindern uvm.
Falls gewünscht, Unterstützung bei der Wohnungssuche, vorübergehende Unterkunft kann für den Übergang gestellt werden
Wir freuen uns sehr auf Deine Bewerbung!
Simone Schiele
Südsee-Caravans Am Hanfberg 2 29649Wietzendorf
#J-18808-Ljbffr