DACHSER Spedition AG
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Inbound Food Logistics
DACHSER Spedition AG, Mission, Kansas, United States
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Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Inbound Food Logistics Job ID
1662 / Vollzeit/ Teilzeit : Vollzeit / Job Kategorie : Kundenservice /
Befristet/Unbefristet :Unbefristet „Logistics is people business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben
Systemseitige, telefonische und schriftliche Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen
Klärung von Sendungsdifferenzen in enger Abstimmung mit anderen Niederlassungen
Systemischer Abgleich und Kontrolle der Eingangssendungen
Telefonische und schriftliche Avisierung von Nahverkehrssendungen
Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit durch empathisches und kompetentes Auftreten
Lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen – Sie lösen Probleme für die Kundschaft
Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen zur Optimierung interner Abläufe
Durchführung von Beratungs-, Informations- und Reklamationsgesprächen
Aktive Mitwirkung bei der Fehleranalyse und kontinuierlichen Prozessverbesserung
Laufende Auswertung und Bearbeitung von Daten zur Steigerung der Datenqualität
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder idealerweise erste Berufserfahrung im logistischen Umfeld
Sicher Umgang mit allen gängigen MS Office Anwendungen, gerne mit MS 365
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gerne gute Englischkenntnisse (B1)
Spaß und Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Menschen und Zielgruppen
Kundenorientiertes Denken und Handeln
Verantwortungsvolle und selbstständige Arbeitsweise
Organisationstalent, Ruhe Bewahrer, Lösungsfinder, Kommunikationsgeschick und absolute Serviceorientierung
Unser Angebot Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen mit vielfältigen Aufgaben in einer der Zukunftsbranchen
Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
39-Stunden-Woche mit minutengenauer Zeiterfassung
Möglichkeit auf Mobiles Arbeiten nach der Probezeit,mit bis zu 2 Tagen in der Woche
Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten (DACHSER Academy)
28 Tage Urlaub, des Weiteren sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage - Anspruch auf 3 Wochen zusammenhängenden Urlaub
Urlaubsgeld in Höhe von 360€ und Erfolgsbeteiligung ab dem 2. Beschäftigungsjahr sowie sonstige freiwillige Leistungen wie z.B. Weihnachtsgeld
Vergünstigte Mahlzeiten im eigenen Betriebsrestaurant mit Outdoor-Pausenbereich
Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Erbringung von vermögenswirksamen Leistungen
Betriebseigener, kostenfreier Parkplatze
Claudia Rohnke Consultant HR Recruiting Schönefeld, Logistikzentrum, Berlin Brandenburg, DACHSER SE, Berlin, Logistikzentrum Berlin Brandenburg, DACHSER SE
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Inbound Food Logistics Job ID
1662 / Vollzeit/ Teilzeit : Vollzeit / Job Kategorie : Kundenservice /
Befristet/Unbefristet :Unbefristet „Logistics is people business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben
Systemseitige, telefonische und schriftliche Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen
Klärung von Sendungsdifferenzen in enger Abstimmung mit anderen Niederlassungen
Systemischer Abgleich und Kontrolle der Eingangssendungen
Telefonische und schriftliche Avisierung von Nahverkehrssendungen
Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit durch empathisches und kompetentes Auftreten
Lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen – Sie lösen Probleme für die Kundschaft
Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen zur Optimierung interner Abläufe
Durchführung von Beratungs-, Informations- und Reklamationsgesprächen
Aktive Mitwirkung bei der Fehleranalyse und kontinuierlichen Prozessverbesserung
Laufende Auswertung und Bearbeitung von Daten zur Steigerung der Datenqualität
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder idealerweise erste Berufserfahrung im logistischen Umfeld
Sicher Umgang mit allen gängigen MS Office Anwendungen, gerne mit MS 365
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gerne gute Englischkenntnisse (B1)
Spaß und Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Menschen und Zielgruppen
Kundenorientiertes Denken und Handeln
Verantwortungsvolle und selbstständige Arbeitsweise
Organisationstalent, Ruhe Bewahrer, Lösungsfinder, Kommunikationsgeschick und absolute Serviceorientierung
Unser Angebot Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen mit vielfältigen Aufgaben in einer der Zukunftsbranchen
Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
39-Stunden-Woche mit minutengenauer Zeiterfassung
Möglichkeit auf Mobiles Arbeiten nach der Probezeit,mit bis zu 2 Tagen in der Woche
Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten (DACHSER Academy)
28 Tage Urlaub, des Weiteren sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage - Anspruch auf 3 Wochen zusammenhängenden Urlaub
Urlaubsgeld in Höhe von 360€ und Erfolgsbeteiligung ab dem 2. Beschäftigungsjahr sowie sonstige freiwillige Leistungen wie z.B. Weihnachtsgeld
Vergünstigte Mahlzeiten im eigenen Betriebsrestaurant mit Outdoor-Pausenbereich
Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Erbringung von vermögenswirksamen Leistungen
Betriebseigener, kostenfreier Parkplatze
Claudia Rohnke Consultant HR Recruiting Schönefeld, Logistikzentrum, Berlin Brandenburg, DACHSER SE, Berlin, Logistikzentrum Berlin Brandenburg, DACHSER SE
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.
#J-18808-Ljbffr