OXG
Was diesen Job so besonders macht?
Als Customer Service Manager*in bist Du verantwortlich für die Service Line(s) und die Service-Prozesse
Du verantwortest eigenständig Strategie-Entwicklung, Konzeption und Implementierung von Business Prozessen zur Steigerung der Effizienz, Digitalisierung, Senkung der Kosten sowie Realisierung von Savings
Du führst selbständig Verhandlungen mit den Partnerfirmen zur Abstimmung von Prozessen, sowie Definition und Spezifikation von Vertragsbestandteilen und bist verantwortlich für die operative Einsatzsteuerung unserer Partner im Service Mgmt.
Du gestaltest effiziente Ende-zu-Ende Prozesse (Fulfillment, Order-to-Activate, Service-Prozesse) und implementierst Lösungen zur Prozessautomatisierung
Du unterstützt im Rahmen der fachlichen Systemverantwortung für den Betrieb der Serviceplattformen und die Weiterentwicklung der Systeme
Du fertigst SWOT-, Potential- und Gap-Analysen zur Identifizierung von Erfolgsfaktoren an, um zukunftweisende Ausrichtungen in Bezug auf das Leistungsportfolio zu bewerten
Du stellst zukünftige Service Management Anforderungen bei der Einführung und Umstellung neuer Basistechnologien und der Einführung neuer Fiber-Kooperationsmodelle sicher
Einiges davon ist neu für Dich?
Kein Ding. Bei OXG haben wir eine offene und innovative Arbeitsatmosphäre, wo Du Raum hast, Ownership zu übernehmen und neue Dinge auszuprobieren.
Was OXG so besonders macht? Wann passt Du zu uns?
Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Projektmanagement von komplexen Projekten mit und hast Lust neue Themen zu gestalten
Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Kommunikationstechnik, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
Du hast tiefe Kenntnisse im Bereich Telekommunikationstechnik, FTTx-Technologie, Service-Plattformen sowie relevante Erfahrung in der Entwicklung und Programmierung von teilautomatisierten Dialogsystemen, Prozessen und Arbeitsabläufen.
Dich zeichnen ein ausgeprägtes Kunden- und qualitätsorientiertes Denken, eine strukturierte Arbeitsweise, sowie ein ausgeprägtes Qualitäts- und Servicebewusstsein aus.
Du hast ein sicheres Auftreten und eine überzeugende Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie ein offenes Mindset gepaart mit der Fähigkeit, sich schnell und umfassend in neue Themen und Strukturen einzuarbeiten.
Als Teamplayer bist Du bei uns gefragt, weil OXG ein Unternehmen ist, in dem Du Dich auf uns verlassen, aber eben auch Verantwortung übernehmen kannst.
Wir arbeiten in und mit multikulturellen Teams. Dabei zeichnet Dich ein sicheres Auftreten und Deine Offenheit aus, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
Was kannst Du von uns erwarten?
Flache Hierarchien
mit Raum für Deine Ideen und konstruktives Feedback.
Übernahme der Kosten für einen leistungsstarken Internetanschluss mit bis zu
50 € netto im Monat .
Digitaler Essenszuschuss
von bis zu
112,50 € netto im Monat , egal wo Du bist und isst.
Flexible Arbeitszeiten
und die Option, jederzeit innerhalb Deutschlands von zu Hause zu arbeiten und sogar bis zu
25 Tage im europäischen Ausland .
Monatlicher
Rabatt von 40 € auf Deine Mobilfunk- oder Festnetzrechnung
durch unseren Partner Vodafone.
30 Tage Urlaub im Jahr , plus Heiligabend und Silvester und mit Xtra-Plus bis zu
10 Tage unbezahlten Urlaub
on top.
Zuschuss für Dein
Bikeleasing
über EURORAD für umweltfreundliches Pendeln und die Unterstützung Deiner Mitgliedschaft im
Urban Sports Club
und Kooperation mit
awo lifebalance .
5 % zusätzlich zu Deinem Jahresgrundgehalt für Deine Altersvorsorge , mit der Freiheit, flexibel zu entscheiden, wie Du dieses Extra für Deine Zukunft einsetzen möchtest.
3-monatige Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall
sowie Absicherung bei Invalidität und im Todesfall.
Lies weiter und erfahre mehr über die Abteilung und Dein zukünftiges Team Ich habe Interesse... Wie geht es jetzt weiter? Klingt spannend? Dann schau, wie es weiter geht.... Wir sind offen, zuverlässig und innovativ. Du auch? Dann bewirb Dich jetzt!
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"Jetzt bewerben"
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und
fertig!
#J-18808-Ljbffr
Als Customer Service Manager*in bist Du verantwortlich für die Service Line(s) und die Service-Prozesse
Du verantwortest eigenständig Strategie-Entwicklung, Konzeption und Implementierung von Business Prozessen zur Steigerung der Effizienz, Digitalisierung, Senkung der Kosten sowie Realisierung von Savings
Du führst selbständig Verhandlungen mit den Partnerfirmen zur Abstimmung von Prozessen, sowie Definition und Spezifikation von Vertragsbestandteilen und bist verantwortlich für die operative Einsatzsteuerung unserer Partner im Service Mgmt.
Du gestaltest effiziente Ende-zu-Ende Prozesse (Fulfillment, Order-to-Activate, Service-Prozesse) und implementierst Lösungen zur Prozessautomatisierung
Du unterstützt im Rahmen der fachlichen Systemverantwortung für den Betrieb der Serviceplattformen und die Weiterentwicklung der Systeme
Du fertigst SWOT-, Potential- und Gap-Analysen zur Identifizierung von Erfolgsfaktoren an, um zukunftweisende Ausrichtungen in Bezug auf das Leistungsportfolio zu bewerten
Du stellst zukünftige Service Management Anforderungen bei der Einführung und Umstellung neuer Basistechnologien und der Einführung neuer Fiber-Kooperationsmodelle sicher
Einiges davon ist neu für Dich?
Kein Ding. Bei OXG haben wir eine offene und innovative Arbeitsatmosphäre, wo Du Raum hast, Ownership zu übernehmen und neue Dinge auszuprobieren.
Was OXG so besonders macht? Wann passt Du zu uns?
Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Projektmanagement von komplexen Projekten mit und hast Lust neue Themen zu gestalten
Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Kommunikationstechnik, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
Du hast tiefe Kenntnisse im Bereich Telekommunikationstechnik, FTTx-Technologie, Service-Plattformen sowie relevante Erfahrung in der Entwicklung und Programmierung von teilautomatisierten Dialogsystemen, Prozessen und Arbeitsabläufen.
Dich zeichnen ein ausgeprägtes Kunden- und qualitätsorientiertes Denken, eine strukturierte Arbeitsweise, sowie ein ausgeprägtes Qualitäts- und Servicebewusstsein aus.
Du hast ein sicheres Auftreten und eine überzeugende Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie ein offenes Mindset gepaart mit der Fähigkeit, sich schnell und umfassend in neue Themen und Strukturen einzuarbeiten.
Als Teamplayer bist Du bei uns gefragt, weil OXG ein Unternehmen ist, in dem Du Dich auf uns verlassen, aber eben auch Verantwortung übernehmen kannst.
Wir arbeiten in und mit multikulturellen Teams. Dabei zeichnet Dich ein sicheres Auftreten und Deine Offenheit aus, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
Was kannst Du von uns erwarten?
Flache Hierarchien
mit Raum für Deine Ideen und konstruktives Feedback.
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50 € netto im Monat .
Digitaler Essenszuschuss
von bis zu
112,50 € netto im Monat , egal wo Du bist und isst.
Flexible Arbeitszeiten
und die Option, jederzeit innerhalb Deutschlands von zu Hause zu arbeiten und sogar bis zu
25 Tage im europäischen Ausland .
Monatlicher
Rabatt von 40 € auf Deine Mobilfunk- oder Festnetzrechnung
durch unseren Partner Vodafone.
30 Tage Urlaub im Jahr , plus Heiligabend und Silvester und mit Xtra-Plus bis zu
10 Tage unbezahlten Urlaub
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5 % zusätzlich zu Deinem Jahresgrundgehalt für Deine Altersvorsorge , mit der Freiheit, flexibel zu entscheiden, wie Du dieses Extra für Deine Zukunft einsetzen möchtest.
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sowie Absicherung bei Invalidität und im Todesfall.
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