Representante de Servicios en Utilidades

Descripción Mediante el uso de la herramienta MIGS, analiza y valida las excepciones identificadas en la facturación de las utilidades.

Realiza y registra ordenes de servicio e investigación.

Recibe y verifica los datos de las investigaciones realizadas por los técnicos de campo.

Prepara informes sobre las ordenes activas en investigación y acciones correctivas necesarias.

Recibe llamadas y orienta los usuarios.

Asiste a los técnicos de campos a localizar estructuras, contadores y facturas.

Asistir en otras tareas de Oficina que se le solicite.

Educación Mínimo Grado Asociado y/o 2 años de experiencia equivalente, en Servicio al Cliente en área de Utilidades. (Telefonía, Acueductos, Energía, Internet)

Conocimiento, Habilidades y Destrezas requeridas Destreza en la operación de equipos de oficina y conocimientos generales de sistemas de información.

Conocimiento en el uso y preparación de informes en las aplicaciones y herramientas de Office 365 (Excel, Word, Power Point, Teams, Outlook)

Habilidades interpersonales en comunicación verbal y escrita.

Habilidad para analizar situaciones o problemas complejos y presentar soluciones viables que incluyan análisis de gastos vs beneficios.

Habilidad para asesorar y someter recomendaciones sobre los asuntos designados.

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