AlphaGraphics - US271
Coordinador de Proyectos de Impresión de Servicio al Cliente
AlphaGraphics - US271, Westford, Massachusetts, us, 01886
Beneficios
401(k)
Coincidencia 401(k)
Salario competitivo
Seguro dental
Descuentos para empleados
Seguro de enfermedad
Oportunidad de ascenso
Tiempo libre remunerado
Formación y desarrollo
Seguro de visión
El Representante de Atención al Cliente desempeña un papel fundamental en las operaciones diarias de AlphaGraphics, además de actuar como asesor de confianza para nuestros valiosos clientes. El éxito de nuestra empresa depende de nuestra capacidad para afrontar los retos de nuestros clientes de frente y luego resolverlos rápida y profesionalmente. Este es un puesto a tiempo completo con beneficios.
Sobre la empresa AlphaGraphics es el proveedor líder de impresión, carteles, pancartas, servicios de diseño, productos promocionales para negocios de la zona, así como la duplicación de planos y planos arquitectónicos para la industria de la construcción. AlphaGraphics ha sido un pilar en la comunidad de Westford, MA durante más de 30 años.
Resumen del puesto El Representante de Atención al Cliente es responsable de evaluar las necesidades de productos del cliente, vender soluciones adecuadas, vender los distintos servicios y productos de la empresa y realizar tareas administrativas diarias. El puesto requiere gestión de relaciones con clientes, estimaciones e interacción con ellos.
Responsabilidades principales
Consulta con el cliente:
Trabaja con la base de clientes existentes y los clientes que llegan sin cita para determinar sus necesidades de impresión, marketing y señalización y recomendar soluciones adecuadas. Asistir a los clientes con la impresión, escaneo y reproducción de planos arquitectónicos/de ingeniería y otros servicios de copia que requieran plazos cortos.
Estimación del producto:
Proporciona presupuestos de productos a los clientes tras la consulta. Coordinar la entrega y producción de productos con la producción o proveedores externos según corresponda. Gestiona las expectativas, horarios y precios de los clientes según sea necesario. Preparar facturas precisas siguiendo las directrices de proceso establecidas.
Administrativo:
Actualizar y gestionar las notas e información de la cuenta del cliente. Gestionar la facturación de clientes. Gestionar la caja registradora/caja y pagos. Generar informes de liquidación diarios y mensuales. Cumplir con los pedidos de envío a través de UPS y FedEx. Mantener la organización de los archivos de los clientes y el espacio de trabajo digital/físico.
Comunicación:
Como defensor del cliente, comunica las necesidades dentro de la empresa para asegurar un excelente servicio al cliente y la calidad del producto. Informa rápidamente al supervisor sobre cualquier posible problema del cliente que pueda requerir ayuda o atención.
Calificaciones El candidato ideal es un profesional de atención al cliente bien organizado con experiencia en ventas exitosas en un entorno empresarial. Se prefiere mucho experiencia en impresión, marketing, artículos promocionales o carteles, aunque no es obligatorio. El candidato cree en ofrecer un servicio al cliente de primera calidad y es una persona emprendedora con un enfoque proactivo y orientado a soluciones para gestionar las necesidades y los retos diarios del cliente.
Requisitos adicionales
Diploma de Bachillerato o equivalente
Experiencia con Microsoft Office
Experiencia en ventas y atención al cliente en un entorno dinámico
Miembro del equipo con estilo colaborativo que sabe cómo fomentar el éxito en los demás
Capaz de gestionar múltiples prioridades y actuar con una calma y urgencia
Actitud positiva de "puedo" (¡esto es fundamental!)
Habilidades y capacidades adicionales – Deseadas (ventajosas, pero no obligatorias)
Título universitario
Familiaridad con la tecnología actual de impresión y copia (muy deseable)
Conocimientos prácticos de tecnología informática y familiaridad con la suite Adobe Creative Cloud
Experiencia en entornos de negocio a negocio, comercio minorista y/o manufactura
Requisitos en el lugar de trabajo
Permiso de conducir y acceso al vehículo
Capacidad para levantar 40 libras
AlphaGraphics centers (locations) are independently owned and operated. The posted positions are offered by individual franchisees who interview, hire, manage and pay the employees hired for positions in a specific local location (center) through their specific business.
#J-18808-Ljbffr
401(k)
Coincidencia 401(k)
Salario competitivo
Seguro dental
Descuentos para empleados
Seguro de enfermedad
Oportunidad de ascenso
Tiempo libre remunerado
Formación y desarrollo
Seguro de visión
El Representante de Atención al Cliente desempeña un papel fundamental en las operaciones diarias de AlphaGraphics, además de actuar como asesor de confianza para nuestros valiosos clientes. El éxito de nuestra empresa depende de nuestra capacidad para afrontar los retos de nuestros clientes de frente y luego resolverlos rápida y profesionalmente. Este es un puesto a tiempo completo con beneficios.
Sobre la empresa AlphaGraphics es el proveedor líder de impresión, carteles, pancartas, servicios de diseño, productos promocionales para negocios de la zona, así como la duplicación de planos y planos arquitectónicos para la industria de la construcción. AlphaGraphics ha sido un pilar en la comunidad de Westford, MA durante más de 30 años.
Resumen del puesto El Representante de Atención al Cliente es responsable de evaluar las necesidades de productos del cliente, vender soluciones adecuadas, vender los distintos servicios y productos de la empresa y realizar tareas administrativas diarias. El puesto requiere gestión de relaciones con clientes, estimaciones e interacción con ellos.
Responsabilidades principales
Consulta con el cliente:
Trabaja con la base de clientes existentes y los clientes que llegan sin cita para determinar sus necesidades de impresión, marketing y señalización y recomendar soluciones adecuadas. Asistir a los clientes con la impresión, escaneo y reproducción de planos arquitectónicos/de ingeniería y otros servicios de copia que requieran plazos cortos.
Estimación del producto:
Proporciona presupuestos de productos a los clientes tras la consulta. Coordinar la entrega y producción de productos con la producción o proveedores externos según corresponda. Gestiona las expectativas, horarios y precios de los clientes según sea necesario. Preparar facturas precisas siguiendo las directrices de proceso establecidas.
Administrativo:
Actualizar y gestionar las notas e información de la cuenta del cliente. Gestionar la facturación de clientes. Gestionar la caja registradora/caja y pagos. Generar informes de liquidación diarios y mensuales. Cumplir con los pedidos de envío a través de UPS y FedEx. Mantener la organización de los archivos de los clientes y el espacio de trabajo digital/físico.
Comunicación:
Como defensor del cliente, comunica las necesidades dentro de la empresa para asegurar un excelente servicio al cliente y la calidad del producto. Informa rápidamente al supervisor sobre cualquier posible problema del cliente que pueda requerir ayuda o atención.
Calificaciones El candidato ideal es un profesional de atención al cliente bien organizado con experiencia en ventas exitosas en un entorno empresarial. Se prefiere mucho experiencia en impresión, marketing, artículos promocionales o carteles, aunque no es obligatorio. El candidato cree en ofrecer un servicio al cliente de primera calidad y es una persona emprendedora con un enfoque proactivo y orientado a soluciones para gestionar las necesidades y los retos diarios del cliente.
Requisitos adicionales
Diploma de Bachillerato o equivalente
Experiencia con Microsoft Office
Experiencia en ventas y atención al cliente en un entorno dinámico
Miembro del equipo con estilo colaborativo que sabe cómo fomentar el éxito en los demás
Capaz de gestionar múltiples prioridades y actuar con una calma y urgencia
Actitud positiva de "puedo" (¡esto es fundamental!)
Habilidades y capacidades adicionales – Deseadas (ventajosas, pero no obligatorias)
Título universitario
Familiaridad con la tecnología actual de impresión y copia (muy deseable)
Conocimientos prácticos de tecnología informática y familiaridad con la suite Adobe Creative Cloud
Experiencia en entornos de negocio a negocio, comercio minorista y/o manufactura
Requisitos en el lugar de trabajo
Permiso de conducir y acceso al vehículo
Capacidad para levantar 40 libras
AlphaGraphics centers (locations) are independently owned and operated. The posted positions are offered by individual franchisees who interview, hire, manage and pay the employees hired for positions in a specific local location (center) through their specific business.
#J-18808-Ljbffr