refundrebel
Werkstudent:in Operations & Customer Support (m/w/d)
refundrebel, New Bremen, Ohio, United States
Werkstudent:in Operations & Customer Support (m/w/d)
Wir sind refundrebel, ein aufstrebendes Mobility‑Tech‑KMU, das an Bahnreisen als die Zukunft unserer Mobilität glaubt.
Unsere Geschäftskunden sparen nachhaltig Aufwand, Kosten und CO2, indem wir für sie automatisiert ihre Zugentschädigungen geltend machen, bei der optimalen Verteilung ihrer BahnCards und Verlagerung von Flug- auf Bahnreisen unterstützen.
Dabei arbeiten wir nicht nur, um Geld zu verdienen. Wir arbeiten, weil wir daran glauben, die (Mobilitäts‑)Welt ein Stück besser machen zu können. Wir arbeiten, weil wir Spaß am Miteinander haben. Und weil wir an eine neue Arbeitswelt mit dem Mensch im Fokus glauben.
Dafür suchen wir ab dem
01.03.2026
dich – als Unterstützung im Bereich
Operations und Customer‑Support !
Aufgaben
Du bist für den
Customer‑Support
verantwortlich (Kommunikation mit Kunden und Bahnunternehmen, Bearbeitung von Anträgen) und trägst damit zum reibungslosen Ablauf unseres operativen Betriebes bei.
Du wickelst
Entschädigungsprozesse
unserer B2B‑Kunden bei
Zugverspätungen oder -ausfällen
ab.
Du strukturierst und aktualisierst unsere (Stamm‑)
Datenbanken
und betreust den Umgang mit
Kundendaten .
Du bereitest
Excel‑Dokumente
zur weiteren Verarbeitung auf.
Du gestaltest die Zukunft unseres wachsenden Unternehmens. In unserem kleinen Team gehen wir auf
Deine Ideen
ein.
Qualifikation
Du sprichst Deutsch auf
Muttersprachenniveau
(Englisch von Vorteil).
Du studierst noch mind.
2 Jahre
und hast bis zu
20 Stunden
wöchentlich Zeit, uns zu unterstützen.
Dir liegen
Nachhaltigkeit, Mobilität
und
Digitalisierung
am Herzen.
Du bist
zuverlässig
und übernimmst gerne selbst
Verantwortung .
Du arbeitest
selbstständig
und kennst Dich mit den gängigen
Office‑Tools
wie
Excel
aus.
Kein Muss, aber Plus: Wohnort in der Nähe von Heidelberg.
Benefits
Flexible Arbeitszeiten
im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten.
100% remote.
2x / Jahr bist du eingeladen, bei unseren
Teamwochen
live und in Farbe dabei zu sein.
Flache Hierarchien
und eine herzliche Unternehmenskultur.
Hands‑on‑mentality : Du erhältst direkten Einblick in ein wachsendes Software as a Service‑Unternehmen.
Klingt interessant?
Dann bewirb Dich gerne mit einem aktuellen
Lebenslauf
und einem
Motivationsschreiben
bei uns!
Wichtig:
Bitte füge in dem Motivationsschreiben die Information an, wie viel Stunden du wöchentlich minimal und maximal arbeiten möchtest. Außerdem wie lange du voraussichtlich noch studieren wirst und bei uns arbeiten könntest.
Bitte beachte, dass wir aufgrund von Weihnachtsurlaub erst ab dem 09.01.26 Rückmeldungen versenden und Kennenlerngespräche erst ab dem 12.01.26 geführt werden.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Dein refundrebel‑Team
#J-18808-Ljbffr
Unsere Geschäftskunden sparen nachhaltig Aufwand, Kosten und CO2, indem wir für sie automatisiert ihre Zugentschädigungen geltend machen, bei der optimalen Verteilung ihrer BahnCards und Verlagerung von Flug- auf Bahnreisen unterstützen.
Dabei arbeiten wir nicht nur, um Geld zu verdienen. Wir arbeiten, weil wir daran glauben, die (Mobilitäts‑)Welt ein Stück besser machen zu können. Wir arbeiten, weil wir Spaß am Miteinander haben. Und weil wir an eine neue Arbeitswelt mit dem Mensch im Fokus glauben.
Dafür suchen wir ab dem
01.03.2026
dich – als Unterstützung im Bereich
Operations und Customer‑Support !
Aufgaben
Du bist für den
Customer‑Support
verantwortlich (Kommunikation mit Kunden und Bahnunternehmen, Bearbeitung von Anträgen) und trägst damit zum reibungslosen Ablauf unseres operativen Betriebes bei.
Du wickelst
Entschädigungsprozesse
unserer B2B‑Kunden bei
Zugverspätungen oder -ausfällen
ab.
Du strukturierst und aktualisierst unsere (Stamm‑)
Datenbanken
und betreust den Umgang mit
Kundendaten .
Du bereitest
Excel‑Dokumente
zur weiteren Verarbeitung auf.
Du gestaltest die Zukunft unseres wachsenden Unternehmens. In unserem kleinen Team gehen wir auf
Deine Ideen
ein.
Qualifikation
Du sprichst Deutsch auf
Muttersprachenniveau
(Englisch von Vorteil).
Du studierst noch mind.
2 Jahre
und hast bis zu
20 Stunden
wöchentlich Zeit, uns zu unterstützen.
Dir liegen
Nachhaltigkeit, Mobilität
und
Digitalisierung
am Herzen.
Du bist
zuverlässig
und übernimmst gerne selbst
Verantwortung .
Du arbeitest
selbstständig
und kennst Dich mit den gängigen
Office‑Tools
wie
Excel
aus.
Kein Muss, aber Plus: Wohnort in der Nähe von Heidelberg.
Benefits
Flexible Arbeitszeiten
im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten.
100% remote.
2x / Jahr bist du eingeladen, bei unseren
Teamwochen
live und in Farbe dabei zu sein.
Flache Hierarchien
und eine herzliche Unternehmenskultur.
Hands‑on‑mentality : Du erhältst direkten Einblick in ein wachsendes Software as a Service‑Unternehmen.
Klingt interessant?
Dann bewirb Dich gerne mit einem aktuellen
Lebenslauf
und einem
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bei uns!
Wichtig:
Bitte füge in dem Motivationsschreiben die Information an, wie viel Stunden du wöchentlich minimal und maximal arbeiten möchtest. Außerdem wie lange du voraussichtlich noch studieren wirst und bei uns arbeiten könntest.
Bitte beachte, dass wir aufgrund von Weihnachtsurlaub erst ab dem 09.01.26 Rückmeldungen versenden und Kennenlerngespräche erst ab dem 12.01.26 geführt werden.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Dein refundrebel‑Team
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