secunet Security Networks AG
Mitarbeiter im technischen Produkt-Support (m/w/d)
secunet Security Networks AG, New Bremen, Ohio, United States
Für unser hoch motiviertes Team
im Bereich IT & Strategy Management
suchen wir für unseren Standort in
Dresden, Essen und München
zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.
Deine Aufgaben
Du agierst als direkte Kontaktperson unserer Kunden bei technischen Problemen und Fragestellungen
Du bist verantwortlich für die Entgegennahme von Supportanfragen, sowie deren Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung und Monitoring
Du koordinierst Supportanfragen und Lösungswege mit unseren Partnern und Zulieferern
Deine Erkenntnisse und Fragestellungen bereitest du für unsere Softwareentwicklung und das Produktmanagement auf
Weiterhin bist du zuständig für die Beratung unserer Kunden und Partner bei der Installation und Konfiguration von secunet-Produkten
Die Installation, Dokumentation, Administration und Pflege von Referenzsystemen sowie die Dokumentation der Supportfälle in einem Ticketsystem und unseren Wissensdatenbanken gehören ebenso zu deinen Schwerpunkten
Dein Profil
Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung idealerweise im IT-Bereich
Du kannst entsprechende einschlägige Berufserfahrung im technischen IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Servicemanagement nachweisen
Du verfügst über tiefgehende Kenntnisse im Bereich Netzwerke
Du bringst mindestens Linux-Grundkenntnisse mit
Dein verbindliches und souveränes Auftreten sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und ein wertschätzender Umgang mit Kunden zeichnen dich aus
Eine ausgeprägte Teamfähigkeit rundet dein Profil ab
Du kannst in den Sprachen Deutsch und Englisch sowohl in Wort als auch in Schrift sicher kommunizieren
Unser Angebot
Echter Teamgeist : Mitarbeit in Teams, die Veränderungen vorantreiben - egal wie kompliziert und umfangreich Projekte sind
Gesellschaftliche Relevanz : Wir arbeiten an Lösungen, die Gamechanger-Qualitäten haben - auf allen Gebieten der IT-Sicherheit
Individuelle Weiterentwicklung : Karriere ist bei uns kein Standardrezept. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und unterstützen Dich mit dem was Du für Dich brauchst um weiterzukommen
Der Mensch im Fokus : In unserer Vielfalt liegt die Kraft. Wir respektieren uns gegenseitig so wie wir sind. Uns liegt zudem die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben am Herzen. Hier sind wir seit 2025 zertifiziert
Flexibles Arbeiten : 12 Standorte in Deutschland, Shared Desk-Modell, Vertrauensarbeitszeit und flexible Teilzeitmodelle. Da ist für jeden das passende Modell dabei
Sonne, Strand oder Berge : Arbeiten im EU-Ausland? Kein Problem - Du kannst pro Jahr bis zu 20 Tage remote innerhalb der EU arbeiten
Schöne Benefits obendrauf : Freue Dich auf Bike-Leasing, Firmenfitness-Programm, vergünstigtes Jobticket, secudog und vieles mehr
Dein Kontakt zu uns secunet Security Networks AG Frau Nicole Schulz Kurfürstenstraße 58 45138 Essen Telefon: +49 201 5454-0
Wenn Du gern an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem Klima, das von Vertrauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennenlernen. Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung, in der Du bitte Deine Kündigungsfrist, Deine Gehaltsvorstellung sowie die Kennziffer
3197/F
angibst.
#J-18808-Ljbffr
im Bereich IT & Strategy Management
suchen wir für unseren Standort in
Dresden, Essen und München
zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.
Deine Aufgaben
Du agierst als direkte Kontaktperson unserer Kunden bei technischen Problemen und Fragestellungen
Du bist verantwortlich für die Entgegennahme von Supportanfragen, sowie deren Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung und Monitoring
Du koordinierst Supportanfragen und Lösungswege mit unseren Partnern und Zulieferern
Deine Erkenntnisse und Fragestellungen bereitest du für unsere Softwareentwicklung und das Produktmanagement auf
Weiterhin bist du zuständig für die Beratung unserer Kunden und Partner bei der Installation und Konfiguration von secunet-Produkten
Die Installation, Dokumentation, Administration und Pflege von Referenzsystemen sowie die Dokumentation der Supportfälle in einem Ticketsystem und unseren Wissensdatenbanken gehören ebenso zu deinen Schwerpunkten
Dein Profil
Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung idealerweise im IT-Bereich
Du kannst entsprechende einschlägige Berufserfahrung im technischen IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Servicemanagement nachweisen
Du verfügst über tiefgehende Kenntnisse im Bereich Netzwerke
Du bringst mindestens Linux-Grundkenntnisse mit
Dein verbindliches und souveränes Auftreten sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und ein wertschätzender Umgang mit Kunden zeichnen dich aus
Eine ausgeprägte Teamfähigkeit rundet dein Profil ab
Du kannst in den Sprachen Deutsch und Englisch sowohl in Wort als auch in Schrift sicher kommunizieren
Unser Angebot
Echter Teamgeist : Mitarbeit in Teams, die Veränderungen vorantreiben - egal wie kompliziert und umfangreich Projekte sind
Gesellschaftliche Relevanz : Wir arbeiten an Lösungen, die Gamechanger-Qualitäten haben - auf allen Gebieten der IT-Sicherheit
Individuelle Weiterentwicklung : Karriere ist bei uns kein Standardrezept. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und unterstützen Dich mit dem was Du für Dich brauchst um weiterzukommen
Der Mensch im Fokus : In unserer Vielfalt liegt die Kraft. Wir respektieren uns gegenseitig so wie wir sind. Uns liegt zudem die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben am Herzen. Hier sind wir seit 2025 zertifiziert
Flexibles Arbeiten : 12 Standorte in Deutschland, Shared Desk-Modell, Vertrauensarbeitszeit und flexible Teilzeitmodelle. Da ist für jeden das passende Modell dabei
Sonne, Strand oder Berge : Arbeiten im EU-Ausland? Kein Problem - Du kannst pro Jahr bis zu 20 Tage remote innerhalb der EU arbeiten
Schöne Benefits obendrauf : Freue Dich auf Bike-Leasing, Firmenfitness-Programm, vergünstigtes Jobticket, secudog und vieles mehr
Dein Kontakt zu uns secunet Security Networks AG Frau Nicole Schulz Kurfürstenstraße 58 45138 Essen Telefon: +49 201 5454-0
Wenn Du gern an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem Klima, das von Vertrauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennenlernen. Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung, in der Du bitte Deine Kündigungsfrist, Deine Gehaltsvorstellung sowie die Kennziffer
3197/F
angibst.
#J-18808-Ljbffr