Shopware AG
Technical Support Specialist (m/f/d) Schöppingen | Remote (EU)
Shopware AG, New Bremen, Ohio, United States
Shopware
ist führend in der Bereitstellung von
E-Commerce-Lösungen , die Unternehmen in die Lage versetzen, ansprechende Online-Einkaufserlebnisse zu schaffen. Unsere innovative
Open-Source-Software
ermöglicht es Händlern, ihr Online-Geschäft zu skalieren und Kunden auf der ganzen Welt zu erreichen.
Du bist technisch versiert und hast Spaß dich mit technischen Fragestellungen auseinanderzusetzen? Dann suchen wir genau dich!
Für unser Team des Technischen Supports suchen wir ab sofort kompetente Verstärkung. Als Teil des Technischen Supports bist du die Schnittstelle für alle
technischen Fragen unserer Kunden und Partner
und stehst diesen mit Rat und Tat zur Seite. Wir haben eine sehr hohe Kundenzufriedenheit für unseren Service und wollen diesen weiter ausbauen!
Egal von wo aus du arbeitest, du bist ein
fester Bestandteil des Teams . Daher suchen wir deutschlandweit nach einem
Technical Support Specialist (m/w/d) .
Du unterstützt
nationale und internationale Kunden und Partner
bei technischen Fragen wie bei Shopanalysen in verschiedenen Problemfällen (z.B. bei Zahlungen, Warenmanagement) oder Überprüfungen von Datenstrukturen.
Du bearbeitest eingehende
Tickets
ganzheitlich und unterstützt die Kunden von der Anfrage bis zur Lösung.
Du arbeitest eng mit diversen Abteilungen und Teams zusammen und bietest
Sparring
zu technischen Fragestellungen.
Du berätst und unterstützt unsere Kunden und Partner auch telefonisch.
Du unterstützt gelegentlich den
24/7 Supports
(nach der Einarbeitung und mit zusätzlicher Entlohnung).
Es ist auch ein Einsatz in der
Spätschicht
möglich, aber nicht verpflichtend.
Das bringst du mit:
Du bringst ein Verständnis für
Serversysteme
mit und hast erste Erfahrungen damit.
Du hast erste Erfahrungen mit einer oder mehreren der folgenden Technologien: Shopware 6, Shopware 5, Linux, Datenbanken, PHP, oder aber Erfahrungen mit einem vergleichbaren System (SaaS und PaaS).
Du hast erste Erfahrungen im Bereich
Kundensupport
und in der Nutzung eines CRM-Systems (z.B. HubSpot).
Du bringst eine
hohe Lernbereitschaft für neue Themen und Technologien
mit.
Deine Arbeit zeichnet sich durch
analytisches Denken
und
routiniertes Vorgehen
aus. Qualität und Struktur ist dir dabei sehr wichtig.
Du bist teamfähig und scheust dich nicht, auch in den
direkten Kundenkontakt
zu gehen.
Du beeindruckst uns mit deinen Kommunikationsfähigkeiten sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
Das bieten wir dir:
Unternehmenskultur:
Offene Kultur, flache Hierarchien, Eigeninitiative wird gefördert.
Arbeitsverträge:
Unbefristete Anstellungen bieten langfristige Sicherheit.
Flexibilität:
Flexible Arbeitszeiten und Optionen für mobiles Arbeiten und Full-Remote-Verträge.
Ausstattung:
Freie Wahl der Arbeits-Hardware.
Onboarding:
Gut strukturiertes Onboarding mit Unterstützung durch einen persönlichen "Buddy".
Arbeitsumfeld:
Inspirierendes Umfeld mit engagierten Kollegen und einer dynamischen Gemeinschaft.
Entwicklungsmöglichkeiten:
Vielfältige Chancen für persönliches Wachstum und Entwicklung.
Zusatzleistungen:
Attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und regelmäßige Teamevents.
... und vieles mehr! Einen detaillierten Einblick bekommst du auf unserer Karriereseite.
Deine Ansprechperson für diese Stelle ist Yanina Rudenko und steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung!
Der Schutz deiner persönlichen Daten hat für uns oberste Priorität. Unsere Bewerberinformationen findest du hier.
#J-18808-Ljbffr
ist führend in der Bereitstellung von
E-Commerce-Lösungen , die Unternehmen in die Lage versetzen, ansprechende Online-Einkaufserlebnisse zu schaffen. Unsere innovative
Open-Source-Software
ermöglicht es Händlern, ihr Online-Geschäft zu skalieren und Kunden auf der ganzen Welt zu erreichen.
Du bist technisch versiert und hast Spaß dich mit technischen Fragestellungen auseinanderzusetzen? Dann suchen wir genau dich!
Für unser Team des Technischen Supports suchen wir ab sofort kompetente Verstärkung. Als Teil des Technischen Supports bist du die Schnittstelle für alle
technischen Fragen unserer Kunden und Partner
und stehst diesen mit Rat und Tat zur Seite. Wir haben eine sehr hohe Kundenzufriedenheit für unseren Service und wollen diesen weiter ausbauen!
Egal von wo aus du arbeitest, du bist ein
fester Bestandteil des Teams . Daher suchen wir deutschlandweit nach einem
Technical Support Specialist (m/w/d) .
Du unterstützt
nationale und internationale Kunden und Partner
bei technischen Fragen wie bei Shopanalysen in verschiedenen Problemfällen (z.B. bei Zahlungen, Warenmanagement) oder Überprüfungen von Datenstrukturen.
Du bearbeitest eingehende
Tickets
ganzheitlich und unterstützt die Kunden von der Anfrage bis zur Lösung.
Du arbeitest eng mit diversen Abteilungen und Teams zusammen und bietest
Sparring
zu technischen Fragestellungen.
Du berätst und unterstützt unsere Kunden und Partner auch telefonisch.
Du unterstützt gelegentlich den
24/7 Supports
(nach der Einarbeitung und mit zusätzlicher Entlohnung).
Es ist auch ein Einsatz in der
Spätschicht
möglich, aber nicht verpflichtend.
Das bringst du mit:
Du bringst ein Verständnis für
Serversysteme
mit und hast erste Erfahrungen damit.
Du hast erste Erfahrungen mit einer oder mehreren der folgenden Technologien: Shopware 6, Shopware 5, Linux, Datenbanken, PHP, oder aber Erfahrungen mit einem vergleichbaren System (SaaS und PaaS).
Du hast erste Erfahrungen im Bereich
Kundensupport
und in der Nutzung eines CRM-Systems (z.B. HubSpot).
Du bringst eine
hohe Lernbereitschaft für neue Themen und Technologien
mit.
Deine Arbeit zeichnet sich durch
analytisches Denken
und
routiniertes Vorgehen
aus. Qualität und Struktur ist dir dabei sehr wichtig.
Du bist teamfähig und scheust dich nicht, auch in den
direkten Kundenkontakt
zu gehen.
Du beeindruckst uns mit deinen Kommunikationsfähigkeiten sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
Das bieten wir dir:
Unternehmenskultur:
Offene Kultur, flache Hierarchien, Eigeninitiative wird gefördert.
Arbeitsverträge:
Unbefristete Anstellungen bieten langfristige Sicherheit.
Flexibilität:
Flexible Arbeitszeiten und Optionen für mobiles Arbeiten und Full-Remote-Verträge.
Ausstattung:
Freie Wahl der Arbeits-Hardware.
Onboarding:
Gut strukturiertes Onboarding mit Unterstützung durch einen persönlichen "Buddy".
Arbeitsumfeld:
Inspirierendes Umfeld mit engagierten Kollegen und einer dynamischen Gemeinschaft.
Entwicklungsmöglichkeiten:
Vielfältige Chancen für persönliches Wachstum und Entwicklung.
Zusatzleistungen:
Attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und regelmäßige Teamevents.
... und vieles mehr! Einen detaillierten Einblick bekommst du auf unserer Karriereseite.
Deine Ansprechperson für diese Stelle ist Yanina Rudenko und steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung!
Der Schutz deiner persönlichen Daten hat für uns oberste Priorität. Unsere Bewerberinformationen findest du hier.
#J-18808-Ljbffr