Helpdesk Technician (m/w/d)

Helpdesk Technician (m/w/d)Bei SKIDATA sind wir weltweit führend in Park- und Mobilitätstechnologien – und wir suchen dich als Help Desk Technician für unser engagiertes Serviceteam in der Schweiz. Wenn du gerne organisierst, kommunizierst und technische Herausforderungen mit einem Lächeln löst, dann ist das deine Chance, echten Kundenmehrwert zu schaffen.### **Was du tun wirst:*** **Serviceanfragen bearbeiten:** Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder über unser Kundenportal entgegen und dokumentierst sie zuverlässig.* **Technikereinsätze koordinieren:** Du planst und organisierst Vor-Ort- oder Remote-Einsätze unserer Servicetechniker:innen.* **Wartungen & Inbetriebnahmen planen:** Du unterstützt bei der Terminierung von Wartungsarbeiten und neuen Systeminbetriebnahmen.* **Ersatzteile beschaffen:** Du kümmerst dich um die Bestellung von Ersatzteilen – entweder über unser Lager oder externe Lieferanten.* **Kostenvoranschläge erstellen:** Du bereitest Angebote für Reparaturen und Ersatzteile vor und stimmst dich mit dem Kunden ab.* **Kundenkommunikation:** Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst mit deiner freundlichen und kompetenten Art für ein positives Erlebnis.### **Was du mitbringst:*** Abgeschlossene **kaufmännische Ausbildung mit technischem Interesse** oder **technische Ausbildung mit kaufmännischem Verständnis** (z.B. Berufsschule).* **Organisationstalent** und Freude an strukturierter Arbeit.* **Technisches Grundverständnis** und Interesse an unseren Lösungen.* Sehr gute **Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse. Französisch und Italienisch sind ein Plus.* **Kommunikationsstärke**, **Teamgeist** und eine **lösungsorientierte Arbeitsweise**.### **Was dich erwartet:*** **Teamspirit:** Du arbeitest eng mit dem Service Manager, den Servicetechniker:innen und der Geschäftsleitung Schweiz zusammen.* **Abwechslungsreicher Alltag:** Kein Tag ist wie der andere – du bist mittendrin im Geschehen und gestaltest aktiv mit.* **Weiterbildung:** Du erhältst Zugang zu internen und externen Trainings für deine fachliche und persönliche Entwicklung.* **Attraktives Gesamtpaket:** Leistungsorientiertes Gehalt und moderne Arbeitsmittel.### **Dein persönlicher Kontakt:****Gerald Schmied**HR Manager Central Europe[e] gerald.schmied@skidata.comExperience levelEntry levelLocationAdliswil, Switzerland #J-18808-Ljbffr