Firma de Reclutamiento en PR
Administrador/a de Servicios Técnicos
Firma de Reclutamiento en PR, San Juan, San Juan, us, 00902
Responsabilidades del Puesto
Atender diariamente llamadas, correos y mensajes de clientes que requieran servicios técnicos, recopilando la información necesaria para procesar cada solicitud.
Registrar casos en Salesforce, asignar técnicos disponibles y coordinar citas según contratos, ubicación, entrenamiento y necesidades del cliente.
Organizar y confirmar mantenimientos preventivos, así como apoyar en la programación de instalaciones o reubicaciones de equipos.
Preparar cotizaciones de piezas y servicios, tramitar órdenes con Compras y dar seguimiento al estatus de entregas.
Generar facturas de servicios completados y enviar documentación pertinente a clientes y al área de Cuentas por Cobrar.
Gestionar recogidos, movimientos o envíos de equipos según las instrucciones recibidas.
Solicitar cotizaciones a suplidores externos y atender requerimientos de piezas solicitadas por los técnicos.
Mantener comunicación profesional con clientes y suplidores, asegurando un servicio ágil y orientado a la calidad.
Realizar tareas administrativas: manejo de correspondencia, archivo, digitalización, preparación de documentos y apoyo en llamadas.
Colaborar en inventarios, actualizaciones de piezas en sistemas, apoyo en recepción cuando corresponda y coordinación de logística para reuniones o capacitaciones.
Apoyar proyectos, procesos de mejora continua y otras funciones necesarias para el buen funcionamiento del departamento.
Requisitos del Puesto
Diploma de Escuela Superior y al menos dos años de estudios universitarios o curso técnico.
Un (1) año mínimo de experiencia en atención al cliente, coordinación o funciones administrativas.
Dominio funcional de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) y habilidad para trabajar sistemas internos como Salesforce o plataformas similares.
Excelente comunicación oral y escrita en español; conocimiento funcional de inglés es deseable.
Capacidad para manejar varias tareas a la vez, priorizar actividades y trabajar con mínima supervisión.
Habilidad para coordinar procesos en ambientes dinámicos, mantener exactitud en la documentación y atender situaciones bajo presión.
Destrezas interpersonales, enfoque en servicio al cliente y manejo adecuado de relaciones a diferentes niveles organizacionales.
Disponibilidad para trabajar horarios extendidos o irregulares según la operación.
Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo.
#J-18808-Ljbffr
Atender diariamente llamadas, correos y mensajes de clientes que requieran servicios técnicos, recopilando la información necesaria para procesar cada solicitud.
Registrar casos en Salesforce, asignar técnicos disponibles y coordinar citas según contratos, ubicación, entrenamiento y necesidades del cliente.
Organizar y confirmar mantenimientos preventivos, así como apoyar en la programación de instalaciones o reubicaciones de equipos.
Preparar cotizaciones de piezas y servicios, tramitar órdenes con Compras y dar seguimiento al estatus de entregas.
Generar facturas de servicios completados y enviar documentación pertinente a clientes y al área de Cuentas por Cobrar.
Gestionar recogidos, movimientos o envíos de equipos según las instrucciones recibidas.
Solicitar cotizaciones a suplidores externos y atender requerimientos de piezas solicitadas por los técnicos.
Mantener comunicación profesional con clientes y suplidores, asegurando un servicio ágil y orientado a la calidad.
Realizar tareas administrativas: manejo de correspondencia, archivo, digitalización, preparación de documentos y apoyo en llamadas.
Colaborar en inventarios, actualizaciones de piezas en sistemas, apoyo en recepción cuando corresponda y coordinación de logística para reuniones o capacitaciones.
Apoyar proyectos, procesos de mejora continua y otras funciones necesarias para el buen funcionamiento del departamento.
Requisitos del Puesto
Diploma de Escuela Superior y al menos dos años de estudios universitarios o curso técnico.
Un (1) año mínimo de experiencia en atención al cliente, coordinación o funciones administrativas.
Dominio funcional de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) y habilidad para trabajar sistemas internos como Salesforce o plataformas similares.
Excelente comunicación oral y escrita en español; conocimiento funcional de inglés es deseable.
Capacidad para manejar varias tareas a la vez, priorizar actividades y trabajar con mínima supervisión.
Habilidad para coordinar procesos en ambientes dinámicos, mantener exactitud en la documentación y atender situaciones bajo presión.
Destrezas interpersonales, enfoque en servicio al cliente y manejo adecuado de relaciones a diferentes niveles organizacionales.
Disponibilidad para trabajar horarios extendidos o irregulares según la operación.
Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo.
#J-18808-Ljbffr