Experian
Overview
Company: Experian es una empresa global de datos y tecnología que impulsa oportunidades para personas y negocios en todo el mundo. Ofrecemos soluciones para préstamos, fraude, atención médica, marketing y análisis de mercado automotriz, utilizando una combinación de datos, análisis y software. Operamos en mercados como servicios financieros, atención médica, automotriz, agroindustria, seguros y otros segmentos industriales. Somos una empresa del índice FTSE 100 y cotizamos en la Bolsa de Valores de Londres (EXPN). Nuestra sede corporativa está en Dublín, Irlanda. Propósito del cargo: Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, identificando sus necesidades y promoviendo activamente el uso del servicio de consulta en línea del historial de crédito. Facilita el acceso a información relevante para la toma de decisiones, fomenta el manejo responsable del crédito y contribuye a la inclusión financiera, actuando como orientador y guía para los consumidores en el uso adecuado de los servicios. Entregables
Entrega del reporte de crédito a clientes y consumidores, conforme a la Ley 24 del 22 de mayo de 2002 y sus reformas. Promoción de productos y servicios digitales a los consumidores. Entrega de reportes operativos diarios por usuario. Seguimiento a la encuesta de satisfacción al cliente. Elaboración y entrega de informes de logros obtenidos en la participación de ferias y eventos promocionales. Responsabilidades del cargo
Promoción de servicio: Incentivar activamente el uso del servicio de consulta en línea del historial de crédito, destacando sus beneficios y guiando a los clientes en el proceso de acceso y utilización. Brindar información clara sobre las ventajas del servicio para apoyar la toma de decisiones financieras responsables (alertas, score, entre otros). Servicio al cliente: Brindar atención de calidad y trato cordial a los consumidores que visiten los puntos de información. Explicar de forma clara y detallada el contenido y la interpretación del reporte de crédito, resolviendo dudas de manera proactiva. Orientar al consumidor en la toma de decisiones sobre el manejo responsable del crédito. Mantener retroalimentación constante y efectiva con el Subgerente del área para mejorar procesos y resolver situaciones particulares. Participación en ferias, capacitaciones y actividades institucionales representando a APC Experian o como invitado/a por ACODECO u otras entidades relevantes. Administración
Cumplir con las políticas, procedimientos y controles internos establecidos, asegurando el apego a la normativa vigente. Realizar funciones administrativas necesarias para la atención eficiente al consumidor y el soporte operativo del área. Emitir y documentar reportes requeridos sobre la gestión y las tareas asignadas a su posición, facilitando la trazabilidad y el seguimiento. Ejecutar tareas alineadas con la estrategia organizacional, promoviendo la mejora continua en los procesos administrativos. Calificaciones
Atención al cliente Buena comunicación Capacidad de expresión Actitud proactiva Locación
Santiago - Panama Additional Information
Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work en 24 países, Fortune Best Companies to Work y Glassdoor Best Places to Work. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué. Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género, etnia, religión, color, sexualidad, capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber lo antes posible. Experian Careers - Creating a better tomorrow together Find out what its like to work for Experian by clicking here
#J-18808-Ljbffr
Company: Experian es una empresa global de datos y tecnología que impulsa oportunidades para personas y negocios en todo el mundo. Ofrecemos soluciones para préstamos, fraude, atención médica, marketing y análisis de mercado automotriz, utilizando una combinación de datos, análisis y software. Operamos en mercados como servicios financieros, atención médica, automotriz, agroindustria, seguros y otros segmentos industriales. Somos una empresa del índice FTSE 100 y cotizamos en la Bolsa de Valores de Londres (EXPN). Nuestra sede corporativa está en Dublín, Irlanda. Propósito del cargo: Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, identificando sus necesidades y promoviendo activamente el uso del servicio de consulta en línea del historial de crédito. Facilita el acceso a información relevante para la toma de decisiones, fomenta el manejo responsable del crédito y contribuye a la inclusión financiera, actuando como orientador y guía para los consumidores en el uso adecuado de los servicios. Entregables
Entrega del reporte de crédito a clientes y consumidores, conforme a la Ley 24 del 22 de mayo de 2002 y sus reformas. Promoción de productos y servicios digitales a los consumidores. Entrega de reportes operativos diarios por usuario. Seguimiento a la encuesta de satisfacción al cliente. Elaboración y entrega de informes de logros obtenidos en la participación de ferias y eventos promocionales. Responsabilidades del cargo
Promoción de servicio: Incentivar activamente el uso del servicio de consulta en línea del historial de crédito, destacando sus beneficios y guiando a los clientes en el proceso de acceso y utilización. Brindar información clara sobre las ventajas del servicio para apoyar la toma de decisiones financieras responsables (alertas, score, entre otros). Servicio al cliente: Brindar atención de calidad y trato cordial a los consumidores que visiten los puntos de información. Explicar de forma clara y detallada el contenido y la interpretación del reporte de crédito, resolviendo dudas de manera proactiva. Orientar al consumidor en la toma de decisiones sobre el manejo responsable del crédito. Mantener retroalimentación constante y efectiva con el Subgerente del área para mejorar procesos y resolver situaciones particulares. Participación en ferias, capacitaciones y actividades institucionales representando a APC Experian o como invitado/a por ACODECO u otras entidades relevantes. Administración
Cumplir con las políticas, procedimientos y controles internos establecidos, asegurando el apego a la normativa vigente. Realizar funciones administrativas necesarias para la atención eficiente al consumidor y el soporte operativo del área. Emitir y documentar reportes requeridos sobre la gestión y las tareas asignadas a su posición, facilitando la trazabilidad y el seguimiento. Ejecutar tareas alineadas con la estrategia organizacional, promoviendo la mejora continua en los procesos administrativos. Calificaciones
Atención al cliente Buena comunicación Capacidad de expresión Actitud proactiva Locación
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Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work en 24 países, Fortune Best Companies to Work y Glassdoor Best Places to Work. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué. Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género, etnia, religión, color, sexualidad, capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber lo antes posible. Experian Careers - Creating a better tomorrow together Find out what its like to work for Experian by clicking here
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