Interstellar
3e Lijns Support Engineer Microsoft Teams Calling Delft, operations, 32-40 uur
Interstellar, Holland, Michigan, United States, 49423
3e Lijns Support Engineer Microsoft Teams Calling
Ben jij de derde lijns Support Engineer die zich specialiseert in Microsoft Teams Calling en Direct Routing-oplossingen? Heb jij ruime ervaring met het oplossen van zeer complexe vraagstukken rondom AudioCodes, Anywhere365 en/of ROGER365? Dan is deze rol bij Interstellar perfect voor jou!
Jouw rol als Derde Lijns Support Engineer Als derde lijns Support Engineer bij Interstellar ben je verantwoordelijk voor het oplossen van de meest complexe meldingen die verband houden met Microsoft Teams Calling en Direct Routing-oplossingen, inclusief integraties met AudioCodes, Anywhere365 en ROGER365.
Je bent de specialist die het verschil maakt bij escalaties, begeleidt en coacht collega’s in het eerste en tweede lijnsteam en levert input voor structurele verbeteringen. Daarnaast werk je proactief aan het analyseren en voorkomen van terugkerende incidenten en denk je mee over architectuur- en verbeterprojecten.
De afwisselende en dynamische aard van de rol geeft je de mogelijkheid om écht impact te maken op zowel klanten als interne processen. Je werkt voornamelijk vanuit ons kantoor in Delft, maar hybride werken is uiteraard mogelijk.
Taken en verantwoordelijkheden
Oplossen van complexe en geëscaleerde meldingen rondom Microsoft Teams Calling en Direct Routing-oplossingen, inclusief AudioCodes, Anywhere365 en/of ROGER365.
fungeren als technisch eindpunt bij escalaties vanuit eerste- en tweedelijns support.
Begeleiden, coachen en kennis overdragen aan collega’s in de tweede lijn.
Proactief analyseren en monitoren van klantomgevingen om potentiële problemen te voorkomen.
Bijdragen aan verbeteringen in processen, documentatie en architectuur om efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
Zorgdragen voor structurele oplossingen die SLA‑afspraken waarborgen en incidenten blijvend reduceren.
Vereisten en kwalificaties
Grondige kennis van Microsoft Teams Calling en Direct Routing-oplossingen.
Uitstekend probleemoplossend vermogen en de capaciteit om complexe technische vraagstukken te analyseren en duurzaam op te lossen.
Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
Een proactieve en zelfstandige houding, met het vermogen om in een dynamische omgeving overzicht te houden.
Woonachtig in de omgeving van Delft of bereid om regelmatig naar het kantoor in Delft te reizen.
Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week.
Wat bieden wij
Salaris gebaseerd op kennis en ervaring (tussen €3.387 en €5.352).
Een eigen laptop.
8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen op basis van een 40‑urige werkweek.
Een contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast contract.
Vergoeding voor woon‑werkverkeer: €0,23 netto per kilometer.
Gratis lunch en vers fruit op alle locaties.
Informele werksfeer met zelfafgedekte werkdagindeling.
Groots zomer‑ en kerstfeest en mogelijkheden voor deelname aan sportevenementen.
Interstellar is een next‑level IT‑serviceprovider die duurzame oplossingen levert. We werken dagelijks met klanten in heel Nederland en dragen bij aan een betere toekomst.
Wij zoeken een autonome, klantgerichte engineer die kwaliteit zoekt en bijdraagt aan continue verbetering.
Sollicitatieproces Zie jij jezelf werken in Delft en wil je klanten helpen IT om hén draait? Reageer dan via de onderstaande button. Heb je nog vragen? Stel ze aan onze recruiter:
luke.delgado@interstellar.nl .
Bij gelijkwaardige vaardigheden streven we naar diversiteit in teams.
Contactmomenten:
Stap 1: Eerste contact – intake (telefonisch, binnen 2 werkdagen).
Stap 2: Eerste gesprek – persoonlijk, bij voorkeur op Interstellar-plek.
Stap 3: Aanbod – indien enthousiast, ontvangen we je persoonlijke missie.
Met circa 700 collega's verspreid door Nederland vormen we een nieuwsgierig en divers team. Samen zetten we extra stappen voor voortdurende verbetering.
#J-18808-Ljbffr
Jouw rol als Derde Lijns Support Engineer Als derde lijns Support Engineer bij Interstellar ben je verantwoordelijk voor het oplossen van de meest complexe meldingen die verband houden met Microsoft Teams Calling en Direct Routing-oplossingen, inclusief integraties met AudioCodes, Anywhere365 en ROGER365.
Je bent de specialist die het verschil maakt bij escalaties, begeleidt en coacht collega’s in het eerste en tweede lijnsteam en levert input voor structurele verbeteringen. Daarnaast werk je proactief aan het analyseren en voorkomen van terugkerende incidenten en denk je mee over architectuur- en verbeterprojecten.
De afwisselende en dynamische aard van de rol geeft je de mogelijkheid om écht impact te maken op zowel klanten als interne processen. Je werkt voornamelijk vanuit ons kantoor in Delft, maar hybride werken is uiteraard mogelijk.
Taken en verantwoordelijkheden
Oplossen van complexe en geëscaleerde meldingen rondom Microsoft Teams Calling en Direct Routing-oplossingen, inclusief AudioCodes, Anywhere365 en/of ROGER365.
fungeren als technisch eindpunt bij escalaties vanuit eerste- en tweedelijns support.
Begeleiden, coachen en kennis overdragen aan collega’s in de tweede lijn.
Proactief analyseren en monitoren van klantomgevingen om potentiële problemen te voorkomen.
Bijdragen aan verbeteringen in processen, documentatie en architectuur om efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
Zorgdragen voor structurele oplossingen die SLA‑afspraken waarborgen en incidenten blijvend reduceren.
Vereisten en kwalificaties
Grondige kennis van Microsoft Teams Calling en Direct Routing-oplossingen.
Uitstekend probleemoplossend vermogen en de capaciteit om complexe technische vraagstukken te analyseren en duurzaam op te lossen.
Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
Een proactieve en zelfstandige houding, met het vermogen om in een dynamische omgeving overzicht te houden.
Woonachtig in de omgeving van Delft of bereid om regelmatig naar het kantoor in Delft te reizen.
Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week.
Wat bieden wij
Salaris gebaseerd op kennis en ervaring (tussen €3.387 en €5.352).
Een eigen laptop.
8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen op basis van een 40‑urige werkweek.
Een contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast contract.
Vergoeding voor woon‑werkverkeer: €0,23 netto per kilometer.
Gratis lunch en vers fruit op alle locaties.
Informele werksfeer met zelfafgedekte werkdagindeling.
Groots zomer‑ en kerstfeest en mogelijkheden voor deelname aan sportevenementen.
Interstellar is een next‑level IT‑serviceprovider die duurzame oplossingen levert. We werken dagelijks met klanten in heel Nederland en dragen bij aan een betere toekomst.
Wij zoeken een autonome, klantgerichte engineer die kwaliteit zoekt en bijdraagt aan continue verbetering.
Sollicitatieproces Zie jij jezelf werken in Delft en wil je klanten helpen IT om hén draait? Reageer dan via de onderstaande button. Heb je nog vragen? Stel ze aan onze recruiter:
luke.delgado@interstellar.nl .
Bij gelijkwaardige vaardigheden streven we naar diversiteit in teams.
Contactmomenten:
Stap 1: Eerste contact – intake (telefonisch, binnen 2 werkdagen).
Stap 2: Eerste gesprek – persoonlijk, bij voorkeur op Interstellar-plek.
Stap 3: Aanbod – indien enthousiast, ontvangen we je persoonlijke missie.
Met circa 700 collega's verspreid door Nederland vormen we een nieuwsgierig en divers team. Samen zetten we extra stappen voor voortdurende verbetering.
#J-18808-Ljbffr